21 июля 2016 г.
ПАО «Московская городская телефонная сеть» составила рейтинг наиболее востребованных запросов к сервису «Компьютерная помощь» в первом полугодии 2016 года.
В сравнении с прошлым годом москвичи стали чаще заказывать настройку шифрования сети Wi-Fi, которая позволяет предотвратить несанкционированное подключение к домашней сети абонента. За шифрованием обратились более 40% пользователей сервиса «Компьютерная помощь», что в 1,5 раза больше, чем в первом полугодии 2015 года прошлого года. Этот сервис не только впервые вошел в ТОП-3 самых востребованных услуг компьютерной помощи, но и возглавил его.
Второе место поделили услуги по установке и настройке программного обеспечения для компьютеров и ноутбуков, удалению вирусов и программ-шпионов. На каждую из них приходится по 22% обращений.
Около 10% запросов приходится на восстановление данных. Остальные обращения связаны с поиском «плавающей» системной или аппаратной ошибки, ремонтом и модернизацией компьютеров, монтажом и прокладкой кабеля.
«В последнее время набирают популярность услуги, направленные на защиту компьютеров и данных на них, — спрос связан как с общим ростом интернет-грамотности населения, так и с текущим информационным фоном, — отметил директор по маркетингу и развитию бизнеса МГТС Дмитрий Кулаковский, — Чтобы ответить на эту растущую потребность, мы расширили ассортимент услуги „Компьютерная помощь“ и предложили клиентам пакеты из наиболее востребованных услуг, сделав этот сервис максимально удобным и доступным».
ТОП-3 обращений за компьютерной поддержкой в сравнении с аналогичным периодом прошлого года:
|
Место |
1 п/г 2016 г. |
1 п/г 2015 г. |
|
1 |
Настройка шифрования сети Wi-Fi |
Установка и настройка программного обеспечения |
|
2 |
Установка и настройка программного обеспечения |
Удаление вирусов и установка антивирусных программ |
|
Удаление вирусов, троянских программ и программ-шпионов |
||
|
3 |
Восстановление данных |
Монтаж линий связи внутри квартиры |
Источник: Пресс-служба МГТС
