8 августа 2016 г.
MAYKOR-BTE победила в конкурсе банка «Открытие» на сервис устройств самообслуживания. На поддержку аутсорсеру отдана основная часть парка УС банка — это более 1200 единиц техники в 15 регионах России (около 200 населенных пунктов).
По условиям контракта, MAYKOR-BTE выполняет обслуживание мультивендорного парка УС — банкоматов, киосков, ресайклеров — по пакетам FLM и SLM (первый и второй уровни техподдержки, включающие комплексное техническое обслуживание и ремонт). Время полного восстановления работоспособности в пределах городов не должно превышать трех часов, для удаленных объектов — не более 18 часов.
«У нас даже в небольших населенных пунктах есть сервисные специалисты с глубоким знанием техники от ведущих вендоров — Diebold, NCR, Wincor Nixdorf, CINEO, УНИКУМ, Discovery, SAGA, Nautilus. Это, наряду с опытом управления сервисными проектами федерального масштаба, позволяет нам выполнять требования банка к сервису на высоком уровне», — отметил Максим Никитин, управляющий партнер MAYKOR-BTE.
Источник: Пресс-служба компании MAYKOR
