18 ноября 2016 г.

Один из крупнейших дельфинариев Черноморского побережья подключил «горячую» линию c бесплатными звонками на номер 8-800 и услугу «Виртуальная АТС» от «МегаФона». «Облачный» call-центр будет обслуживать ежегодно до миллиона клиентов дельфинария.

Современные телеком-технологий позволили заказчику значительно улучшить сервисное обслуживание посетителей, обеспечив оперативное и максимально полное консультирование по бесплатному номеру 8-800-... Звонки автоматически обрабатываются «умной» телефонией и переводятся на свободных консультантов, которые предоставят информацию о графике работы дельфинария, стоимости и расписании шоу-программ, а также расскажут о возможностях проведения лечебных процедур дельфинотерапии.

«Индустрия развлечений Черноморского побережья активно развивается вслед за ростом числа туристов на курортах Краснодарского края, и в условиях высокой конкуренции бизнес юга России стремится улучшить сервисное обслуживание клиентов, — комментирует Дмитрий Прозоров, директор по развитию корпоративного бизнеса Кавказского филиала „МегаФон“. — Более 50 наших корпоративных клиентов в сфере гостеприимства уже успешно используют комплексное решение „Виртуальная АТС“ плюс „горячая“ линия 8-800. Для многих это возможность вывести бизнес на новый уровень клиентского сервиса».

Источник: Пресс-служба Кавказского филиала ПАО «МегаФон»