6 апреля 2007 г.
«КЭС-Холдинг», одна из крупнейших частных энергетических компаний России, и представительство Oracle СНГ реализовали проекта по созданию федеральной биллинговой системы на основе комплекса решений Oracle Utilities.Проект подразумевает создание единой централизованной биллинговой системы для обслуживания 9,9 млн. потребителей «КЭС-Холдинга» более чем в 20 регионах России и странах СНГ.
Система позволит создать конкурентоспособную инфраструктуру для организации продаж мультиэнергетических услуг компаний, входящих в «КЭС-Холдин»г, сократить затраты на биллинг за счет централизации и использования эффекта масштаба, повысить качество обслуживания потребителей и реализовать передовые для России методы работы с потребителями.
«Реорганизация продаж является одной из наших приоритетных задач,— сказал Эдуард Смелов, старший вице-президент «КЭС-Холдинга» по стратегии и развитию. – В сбытовых компаниях роль ИТ настолько велика, что во многом определяет конкурентные преимущества и напрямую влияет на доходность этого бизнеса и его капитализацию. Мы ставили задачу автоматизировать всю работу с потребителями, в первую очередь с населением, создать на основе Oracle Utilities Customer Care & Billing современную расчетно-информационную платформу».
Для выбора биллинговой системы КЭС-Холдинг провел конкурс. По его итогам был подписан четырехлетний контракт на реализацию проекта по созданию централизованной биллинговой системы на основе решений Oracle Utilities Customer Care & Billing и Oracle Utilities Enterprise Business Advisor.
В качестве пилотной территории были выбраны Пермь и Пермский край, а также три компании. Биллинговая система охватывает все типы потребителей по расчетам за электроэнергию, теплоэнергию и ЖКУ.
Пилотный проект предусматривает не только автоматизацию в классическом понимании, но и серьезную трансформацию бизнес-процессов и организационных структур.
К настоящему моменту в стадии завершения находится фаза «Анализ», после которой последуют - «Конфигурирование», «Приемка», «Подготовка к промышленному запуску» и «Начальное сопровождение». Параллельно прорабатывается проект по созданию единого сall-центра в Перми и его интеграции с биллинговой системой.
«Мы ожидаем, что биллинговая система «КЭС-Холдинга» станет одной из крупнейших в мире, — сказал Лэрри Хаджевуд, президент и генеральный директор Oracle Utilities Global Business Unit. – « КЭС-Холдинг» получит не только лучшее в своем классе решение, но и расширенную инфраструктуру поддержки и сопровождения».
Источник: Пресс-служба Oracle
