Исследование Cisco Broadband Index: россияне считают доступ в интернет не менее важным, чем коммунальные услуги

19 июля 2021 г.

В среднем в Европе 78% работников считают, что ШПД сегодня входит в число услуг первой необходимости, а 81% призывают устранить цифровое неравенство и ускорить выполнение планов по предоставлению всем высокоскоростного и надежного доступа в интернет. В России оба этих показателя даже выше — 86%. Это один из наиболее впечатляющих результатов из всех опрошенных европейских стран.

В Европе 76% согласны с тем, что ШПД необходим для роста экономики, а 54% считают инвестиции в широкополосную инфраструктуру и вовсе столь же важными, как и традиционные коммунальные услуги. При этом подавляющее большинство (83%) российских респондентов считает, что экономический рост должен основываться на более качественном интернет-доступе. 60% работников из России уверены, что инвестиции в быстрый и надежный интернет так же важны, как и поддержка коммунальной инфраструктуры, включая национальные системы водо- и энергоснабжения.

Как видно из результатов опроса, важность быстрого и надежного доступа в Сеть признают все. Однако несмотря на это цифровое неравенство продолжает углубляться. Например, почти половина (46%) респондентов в Европе утверждают, что из-за ненадежного подключения они не могли во время пандемии получить онлайн-доступ к таким жизненно важным услугам, как медицинское обслуживание и образование. С проблемами доступа к тем или иным услугам из-за нестабильного интернета в России сталкивались 39% опрошенных.

"Наблюдая экспоненциальный рост спроса на безопасный, быстрый и надежный ШПД во всем мире, телеком-операторы и технологические вендоры прикладывают максимальные усилия для удовлетворения этих запросов, — говорит Дмитрий Шустер, директор по цифровым архитектурам Cisco в России. — Cisco будет наращивать активность в работе с операторами связи, чтобы их сети могли предоставлять более надежный и доступный интернет всем пользователям, независимо от местоположения. Изменение экономики интернета — необходимое условие для создания инклюзивного будущего. Это жизненно важно для того, чтобы мы стали сильнее после пандемии, которая обозначила один из самых трудных периодов нашей истории".

Изменение характера подключения и использования интернета работниками

Во время пандемии интернет-трафик во многих странах скачкообразно вырос на 25%-45% и стабильно держится на этом уровне, но это лишь малая толика того, что нам готовит будущее. Люди все активнее голосуют за гибкость и возможность выбора места, времени и режима работы, и 55% опрошенных в Европе считают, что в ближайшие 12 месяцев они будут пользоваться интернетом больше или на прежнем уровне. 21% ожидают, что будут пользоваться меньше, но при этом падение не достигнет допандемийного уровня. При этом 75% респондентов из России предполагают, что в ближайшие 12 месяцев они будут пользоваться интернетом больше или столько же, сколько и сейчас. 12% ожидают, что будут пользоваться интернетом меньше, но при этом уверены, что проводимое в сети время не вернется к допандемийному уровню.

В ответах на вопрос о предпочитаемых способах подключения в будущем на первое место вышло оптоволокно. На втором месте оказалась возможность пользования интернетом как коммунальной услугой везде, в том числе и дома, при этом предпочитаемым способом защиты назван пароль по собственному выбору. 47% заявили, что готовы платить за интернет больше, если это повлечет рост защищенности соединения. В России готовность платить больше подтвердили 41% опрошенных.

Данные по России

Ключевые результаты

86% считают необходимостью возможность безопасного, быстрого и надежного подключения.

86% уверены в необходимости ускорить реализацию планов по обеспечению населения России высокоскоростным, надежным доступом в интернет.

83% согласны с тем, что доступность быстрого и надежного интернета чрезвычайно важна для дальнейшего экономического роста.

81% заявили, что доступ к быстрому и надежному интернету чрезвычайно важен для развития и поддержания образованного и информированного населения

Дополнительные результаты

• 81% респондентов заявили, что доступ к быстрому и надежному интернету чрезвычайно важен для развития и поддержания образованного и информированного населения.
• 72% заявили, что ШПД должен предоставляться бесплатно.
• 86% уверены, что для того, чтобы люди могли работать в любом месте, абсолютно необходимо существенное повышение качества ШПД по всей стране.
• Почти половина (48%) работников проводят в сети 7 и более часов в сутки, что говорит о размывании границ между личным и рабочим использованием интернета в домашних условиях.
• В 51% домохозяйств домашним подключением в течение дня пользуются не меньше трех человек.
• Четверо из 10 опрошенных (42%) рассматривают возможность подключения как один из критичных факторов при выборе места жительства. Из них каждый десятый (9%) заявил, что они недавно переехали, не зная, что на новом месте плохо с интернетом, или что они выбрали место для переезда, но узнали, что там нет интернет-подключения.
• Более половины гибридных работников (51%) и 44% постоянно работающих удаленно заявили о среднем и плохом качестве их домашнего подключения, подразумевая, что они не могут рассчитывать на надежную связь. Как результат, почти треть гибридных работников (32%) намереваются в течение года провести модернизацию.

Методика исследования

Исследование Cisco Broadband Index основано на анкетировании 13617 работников в Великобритании, Германии, Франции, Италии, Польше и России. Опрос завершился в мае 2021 г. В опросе приняли участие респонденты из всех регионов каждой страны, работающие полный рабочий день удаленно, полный рабочий день в офисе, в гибридном режиме (дома и в офисе), а также непосредственно взаимодействующие с клиентами. Опрос провела независимая исследовательская и консалтинговая компания Censuswide, которая в своей деятельности следует правилам и привлекает членов Общества маркетинговых исследований Market Research Society, которое, в свою очередь, придерживается принципов Европейского общества по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям ESOMAR.

Источник: Пресс-служба компании Cisco