7 июля 2022 г.

Потребители и организации во всем мире продолжают ощущать на себе влияние инфляции, и это становится главной заботой для высшего звена руководства. ИТ-директора должны понимать вероятные последствия глобального скачка инфляции для ИТ-отдела и организации в целом, чтобы реагировать надлежащим образом.

Роберт Нэгл (Robert Naegle), вице-президент и аналитик Gartner, делится своим видением последствий инфляции для ИТ-директоров и действий, которые им следует предпринять.

Вопрос: Что нужно знать ИТ-директорам о влиянии инфляции на их ИТ-отдел и организацию в целом?

Ответ: В первую очередь, им следует взглянуть на это сквозь призму бизнеса. Инфляция это насущный вопрос для руководителей компаний; она создает особые трудности в нынешних, беспрецедентных условиях. Все последствия инфляции трудно предсказать, но ИТ-директора должны начать планировать возможные меры, касающиеся ИТ.

Здесь возможны три варианта: тратить столько же, делая меньше, тратить больше, делая столько же, или попытаться оптимизировать расходы, чтобы тратить столько же и делать то же самое. Если целью ставится оптимизация, то имеющиеся ресурсы нужно «растянуть»: существующая инфраструктура должна служить дольше и делать больше, а сотрудники должны работать продуктивнее.

Вопрос: Как ИТ-директора могут ответить на растущую стоимость договоров, связанных с ИТ?

Ответ: Одно из ближайших последствий инфляции, ощутимых для ИТ-директоров, это повышение цен со стороны вендоров, что, конечно же, скажется на ИТ-бюджетах. Взаимодействуя с руководителями отделов снабжения, закупок и управления поставщиками, ИТ-директорам следует выявить ИТ-договора, наиболее подверженные инфляции.

Выделите договора, по которым затраты привязаны к индексам цен (потребительских или производителей) конкретной страны, поскольку их изменение, скорее всего, приведет к заметному возрастанию затрат. Документируйте такие риски и скорректируйте бюджетные прогнозы соответственно.

ИТ-директорам следует составить список поставщиков, абсолютно необходимых организации, и тех, без которых можно обойтись. Постарайтесь укрепить партнерские отношения с жизненно необходимыми поставщиками, опираясь, по возможности, на стратегии взаимной выгоды. Проведите переговоры по этим договорам в первую очередь, поскольку при продлении вендор имеет возможность повысить цены, но и вы имеете рычаги, чтобы заранее согласовать увеличение затрат. В случае менее стратегических поставщиков изучите возможности консолидации или перехода к альтернативным вендорам.

Вопрос: Как ИТ-директорам перераспределить расходы, чтобы учесть сохраняющуюся экономическую неопределенность?

Ответ: При надлежащем планировании и своевременно принятых мерах ИТ-директора могут помочь своей организации пройти через трудный период и даже упрочить позиции. В текущих экономических условиях ИТ-директора имеют возможность стратегически инвестировать ресурсы, максимально повысив прибыль. Например, автоматизация процессов для быстрого и точного анализа данных поможет организации в принятии взвешенных финансовых решений в период неопределенности.

ИТ-директора должны тесно взаимодействовать с гендиректором и советом директоров, чтобы понимать корпоративный план борьбы с инфляцией. Сокращение затрат не должно происходить постфактум; оно должно быть стратегическим и быть согласовано с мерами, предпринимаемыми организацией в целом. Если поставлена задача сокращения или оптимизации затрат, ИТ-директора должны принять стратегические меры по снижению или изменению приоритетов расходов.

Предоставьте финдиректору прогноз влияния инфляции на бюджет при наилучшем и наихудшем сценарии, демонстрирующий диапазон ожиданий и увязывающий ИТ-расходы с приоритетными бизнес-результатами. Активно управляйте потреблением ИТ, оттачивая процессы и инвестируя в инструменты, позволяющие повысить контроль за потреблением облачных услуг, ресурсов ПО и инфраструктуры. Максимально освещайте вклад ИТ в борьбу с инфляцией, добиваясь, чтобы все заинтересованные стороны были согласны с важностью, обоснованностью, сроками и результатами мер по управлению затратами, а также новых цифровых инициатив.

Вопрос: Как ИТ-директорам обеспечить удержание персонала в условиях инфляции?

Ответ: Привлечение и удержание знающих специалистов остается трудной задачей для ИТ-директоров в 2022 году, которая еще больше усложняется из-за более конкурентного рынка труда и возросших из-за инфляции ожиданий зарплаты. ИТ-директора должны действовать стратегически, чтобы предотвратить утечку кадров.

Выявите ключевых сотрудников и продумайте планы поощрений, отталкиваясь от затрат по замене этих специалистов, если они покинут организацию. Сформируйте «пакет мер по удержанию и поощрению», который поможет сохранить критически важных специалистов, и представьте его финдиректору и директору по персоналу.

Следует также рассмотреть возможности более эффективного использования наличного персонала, обучая сотрудников новым цифровым навыкам. Позиционируйте это обучение как важнейшую составляющую должностных обязанностей каждого и встройте обучение непосредственно в бизнес-процессы, что позволит оптимизировать результат. Внедряйте автоматизацию и оптимизацию цифровых продуктов для повышения продуктивности, что позволит снизить потребность в специалистах. Вооружите ИТ-персонал новейшими технологиями малокодовой/бескодовой разработки, интеллектуальной аналитики, платформами и инструментами обработки больших данных и машинного обучения.

Источник: Роберт Нэгл, вице-президент, аналитик Gartner