27 марта 2012 г.

АМТ-ГРУП завершила проект по созданию системы селекторных совещаний для ОАО АКБ «Пробизнесбанк». Система построена на базе программно-аппаратного комплекса для проведения селекторных совещаний в IP-среде IP FORUM собственной разработки АМТ-ГРУП.

IP FORUM сочетает привычный формат селекторных совещаний и удобство управления с передовыми коммуникационными технологиями.

Основная цель внедрения системы селекторных совещаний - проведение регулярных оперативных совещаний, в которых принимают участие топ-менеджеры и руководители среднего звена из различных подразделений банка на территории России. С момента внедрения IP FORUM в АКБ «Пробизнесбанк» ежемесячное количество конференций выросло с 70 до 200.

Система одновременно собирает на селекторные совещания до 100 участников, возможности IP FORUM позволяют в дальнейшем довести количество абонентов до 1000.

Для проведения совещаний пользователи могут воспользоваться одним из трех режимов организации конференции:
- с помощью оператора/ведущего конференции. Оператор имеет возможность подключить заранее сформированную группу абонентов «одним нажатием»; организовать сбор совещания путем запуска автоматического обзвона абонентов; подключить дополнительных участников совещания. Удобство управления системой достигается за счет использования единого пульта оператора (сенсорного дисплея).
- автоматический сбор участников без участия оператора.
- самостоятельное включение в совещание авторизованных участников с набором PIN-кода.

В состав системы конференций IP FORUM входят: сервер управления конференциями, пульт оператора конференций, консоль администратора системы. Возможна установка подсистемы записи и журналирования совещаний.

«Благодаря функционалу платформы IP FORUM мы значительно расширили наши коммуникационные возможности, - говорит руководитель ИТ-службы контакт-центра АКБ “Пробизнесбанк” Антон Юшин. – Простота эксплуатации решения позволила нам осуществить переход на новую систему, не прерывая текущих бизнес-процессов».

«Селекторные совещания являются широко распространенным инструментом бизнес-управления в российских компаниях, - говорит Максим Мамаев, технический директор АМТ-ГРУП. – Внедренное решение IP FORUM не только обеспечивает современный уровень бизнес-коммуникаций, но и сохраняет инвестиции заказчика за счет заложенной в архитектуре системы возможности масштабирования».
Среди организаций, внедривших решение IP FORUM, ведущие компании России – Сбербанк, Газпром нефть, Группа Е4, другие финансовые структуры и промышленные предприятия.

Источник: Пресс-служба АМТ-ГРУП