26 сентября 2014 г.
Реселлеры в канале Apple и не только не оставили без внимания дефектное обновление iOS 8.0.1, которое компания была вынуждена убрать с витрины из-за многочисленных жалоб. Оно исчезло спустя два часа после того, как было выложено на сайт.
Владельцы iPhone 6 жаловались на потерю сотовой связи и на то, что функция Touch ID перестала работать после установки бесплатного обновления. Apple быстро выпустила заплату, пообещав исправленную версию iOS 8.0.2 «как только она будет готова, в ближайшие несколько дней».
«Я знаю об обновлении 8.01, но не стал его устанавливать, — говорит Дэвид Фелтон, учредитель VAR-компании Canaan Technology. — Мой собственный опыт с 8.0 на iPad был плачевным: возникали блокировки, и многие приложения... не работали, так что я сделал откат на 7.1.2. Мы не рекомендуем нашим клиентам обновляться. Что же касается iPhone 6, то более быстрый процессор, наверно, искупает недоработки ПО, и всё же, я думаю, блокировки и неработающие приложения поначалу замедлят переход на iPhone 6».
Релиз iOS 8.0.1, спустя лишь неделю после презентации iOS 8 на пресс-конференции 12 сентября, был призван решить множество проблем, выявленных в операционной системе, — в частности, исправить HealthKit, новую платформу контроля за здоровьем, которая имела баг, делавший ее бесполезной. Кроме того, целью обновления было сократить данные, используемые для SMS- и MMS-сообщений, и устранить проблему неработающих приложений.
Всё это — признаки, указывающие на «скороспешный релиз» новой мобильной ОС Apple, говорят VAR’ы.
«Моей первой реакцией на выпуск iOS 8 было, что она выглядит недоделанной, — говорит Даглас Гросфилд, президент и главный управляющий VAR-компании Xylotek Solutions. — Конфуз с iOS 8.0.1 с ее проблемами с сотовой связью, Touch ID и приложениями, — тут было сразу несколько вещей, которые они пытались по-быстрому исправить. Это выглядит слишком поспешным релизом и дает повод разговорам, не слишком ли они поторопились с выпуском, спеша победить некоторых своих конкурентов. Не секрет, что у BlackBerry был на подходе большой релиз, который они вчера и представили, и новый Galaxy от Samsung тоже выходит в октябре. Момент для Apple как нельзя хуже, чтобы допустить такой ляп».
В четверг днем акции Apple упали на 3,22% до 98,47 долл., так как жалобы на обновление и сообщения о гнущихся корпусах iPhone 6 Plus нарастали.
«Мы выпустили заплату для пользователей iPhone 6 и 6 Plus, которые теряли сотовую связь и функциональность Touch ID после апгрейда на iOS 8.0.1. Затронутые этой проблемой пользователи могут переустановить iOS 8 через iTunes, — ответил представитель Apple на запрос CRN. — Мы приносим извинения за большие неудобства, которые испытали пользователи, и работаем круглые сутки, чтобы подготовить iOS 8.0.2 с исправлением этого дефекта, и выпустим ее, как только она будет готова, в ближайшие несколько дней».
VAR’ы хвалят Apple, что она так быстро отреагировала на проблему, и всё же это оплошность, недопустимая для такой компании. «Apple, конечно, оконфузилась, но они отреагировали довольно быстро, — говорит Майкл Ох, главный управляющий реселлерской компании Tech Superpowers. — По мне, это правило „Не обновляйся первым“. Я всегда даю такой совет. Не думаю, что это умаляет продукт. Не думаю, что многие успели установить обновление — ведь оно пробыло на сайте недолго. Оступиться в самом начале — это, конечно, досадно, но как владелец iPhone 6, могу сказать: это потрясающий смартфон. Он лучше, чем даже я думал».
© 2014. The Channel Company LLC. Initially published on CRN.com, a The Channel Company website, at https://www.crn.com. Reprinted with permission.
Источник: Рамин Эдмонд, CRN/США
