4 июля 2016 г.
После широкой критики агрессивных, по мнению многих, усилий по апгрейду заказчиков на Windows 10 Microsoft объявила, что сделает процесс обновления более простым и ясным.
Терри Майерсон (Terry Myerson,), исполнительный вице-президент Windows & Devices Group в Microsoft, объявил, что компания введет новый процесс апгрейда и предоставит бесплатную техническую поддержку тем, кто сталкивается с проблемами при обновлении, «в ответ на обратную связь от заказчиков».
«С тех пор, как мы ввели новый процесс апгрейда для Windows 10, мы получили отзывы, что некоторые из ценных для нас заказчиков находят его неудобным, — сказал Майерсон. — Мы потрудились над тем, чтобы учесть эту обратную связь и на этой неделе введем новый процесс апгрейда с ясными опциями: перейти сейчас, назначить время и отказаться от бесплатного апгрейда. Красный крестик в верхнем углу диалогового окна теперь просто убирает напоминание и не запускает апгрейд».
С момента релиза новой ОС в июле прошлого года Microsoft подталкивает клиентов перейти на Windows 10, используя методы, которые один партнер в канале назвал коварными.
К примеру, если клиент, еще не перешедший на Windows 10, щелкнет мышью на красном крестике внизу диалогового окна с предложением обновить ОС, то компьютер автоматически начнет апгрейд, а вовсе не закроет окно, как того можно ожидать.
Дело дошло уже до суда. На позапрошлой неделе одна женщина, которой было навязано непрошеное обновление, к тому же приведшее к нестабильной работе компьютера, отсудила у вендора 10 тыс. долл., сообщила газета The Seattle Times.
Теперь, говорит Microsoft, пресловутый «красный крестик» будет находиться в углу диалогового окна предложения об апгрейде и будет отменять процесс, а не запускать его. Будут также предложены более ясные варианты выбора для клиентов: выполнить апгрейд сейчас, назначить другое время для апгрейда и отклонить предложение о бесплатном апгрейде на новую ОС.
Дэвид Фелтон (David Felton), учредитель VAR-компании Canaan Technology, говорит, что знает нескольких мелких заказчиков, которые вот так случайно перешли на Windows 10. Он рассматривает введенную вендором «коррекцию» как ответ на путаницу и недовольство, которое испытывают клиенты.
«Если у вас включены обновления Windows, как предусмотрительно делают многие из наших клиентов, то Microsoft весьма коварным образом обставляет одно из своих обновлений как установку Windows 10, — сказал он. — Это [происходит] скрытно. Как минимум, возникает мысль, что за столь явным навязыванием апгрейдов среднему заказчику стоит что-то серьезное».
Вот лишь три твита, иллюстрирующих последствия таких непрошеных апгрейдов:
«@Microsoft, два наших ПК сами собой перешли на Windows 10. Это совсем не здорово — создало нам много проблем, и упала производительность».
«После непрошеного апгрейда на @Windows 10, который прокатился по нашим ПК, слышу о многих проблемах — со спящим режимом, ПО, даже с Outlook! Неспортивно, @Microsoft!»
«@Microsoft, у нас серьезные проблемы после навязанного апгрейда на Windows 10. Как откатить обратно?»
Бесплатный апгрейд на Windows 10 с Win 7 и Win 8 продлится до 29 июля. В блоге на сайте вендора говорилось, что будет также выпущено юбилейное обновление Windows 10 в годовщину выпуска, 2 августа (позднее эта информация исчезла с сайта).
© 2016. The Channel Company LLC. Initially published on CRN.com, a The Channel Company website, at http://www.CRN.com, Reprinted with permission.
Источник: Линдзи О`Доннелл, CRN/США
