9 августа 2012 г.
Компания Bell Integrator реализовала проект по автоматизации процесса мониторинга услуги «Домашний интернет». Реализованный проект позволил повысить качество предоставляемых сервисов по доступу в интернет, а также улучшить качество обслуживания абонентов в целом.Система мониторинга E2E FTTB предназначена для контроля качества услуг доступа в интернет для абонентов широкополосного доступа в режиме реального времени. Подобное решение позволяет выявлять проблемные участки на всей последовательности взаимосвязанных систем, в том числе скопление очередей на отдельных узлах. С помощью расчёта показателей по скорости обработки сообщений на узлах и участках системы и удобной визуализации данных решение облегчает работу по контролю параметров обслуживания. В свою очередь, эти показатели служат основой для оценки качества предоставляемых или потребляемых Компанией услуг.
Начальник отдела сервисов ИТ ТОО «КаР-Тел», Александр Тен отмечает: «С помощью решения, основанного на генерации тестовых сессий и оценки состояния узлов сети FTTB, предложенного компанией Bell Integrator, нам удалось реализовать проект по внедрению системы End-To-End мониторинга, и выполнить доработку E2E FTTB, с целью уменьшения нагрузки на сервер биллинга Ensemble и Личного Кабинета (ЛК). В результате доработки в E2E мониторинг были добавлены параметры, значения которых мы можем регулировать самостоятельно, учитывая нагрузку на Ensemble в начале и в конце месяца. Данная доработка позволяет нам разнести запросы детализации по времени и по логинам, что уменьшает нагрузку на NAPI и исключает падение ЛК. После данной доработки мониторинг Е2Е FTTB стал полностью готов к эксплуатации в ИТ инфраструктуре ТОО «КаР-Тел».
С учетом роста объемов детализации и однопоточностью NAPI в рамках проекта возникла необходимость значительно снизить нагрузку, влияющую на Личный Кабинет и на весь абонентский сервис. Система E2E FTTB осуществляет отслеживание доступности и прохождения трафика через компоненты, задействованные в предоставлении услуги «Домашний интернет»: маршрутизаторы широкополосного удалённого доступа (BRAS), протокол аутентификации, авторизации и учета ресурсов (ААА), A&F (детальная запись о звонке - CDR и биллинговая система компании, производящая ведение и зачисление средств на кредитные счета абонентов - Ensemble).
По словам Менеджера по работе с ключевыми клиентами Bell Integrator, Дмитрия Рябова, проект был реализован на базе новой версии продукта End-To-End мониторинга, являющегося собственной разработкой компании Bell Integrator. Внедренное решение отличается высоким уровнем визуализации и обеспечивает оперативность и удобство при необходимости дополнения системы новыми компонентами.
Источник: Пресс-служба Bell Integrator
