6 апреля 2020 г.
Кризис, вирус, неосознанная критическая точка самоизоляции — оперативно очищайте компанию, удаляйте ненужное, нанесенное в урожайные годы.
Выстраивать полноценное управление времени не хватает. То рост рынка мешает — надо прибыль увеличить, то кризис — надо расходы сокращать. Не до вариативных сценариев сквозных процессов и сетей Маркова.
Нет болотам и балластам!
Когда бизнес быстро растет, ключевые сотрудники, отвечающие за основные процессы, с мелкими задачами не успевают справляться. Если не принять оперативные меры, процессы замедляются, качество начинает «плавать», а на растущем рынке это чревато потерями. Поэтому принимается очевидное, лежащее на поверхности решение — отдать рутинные операции другим работникам. Если свободных рук внутри компании нет, нанимаются люди попроще и подешевле на разгрузку лидеров. Чем лучше идут дела, тем их становится больше. Они что-то делают, лидеры результативности бьют рекорды, ситуация под контролем, прибыль и доля рынка радуют глаз. Не косячат, почти не тормозят — и ладно. Пусть зарплату получают, и предохраняют лидеров от выгорания.
Приходящие на решение «подсобных» задач — люди разные.
Слабые быстро приходят и столь же быстро уходят. У них незавидная судьба в тяжёлые времена. От них избавляются первыми.
Некоторые находят себя в процессе и выдают яркие результаты. Таких удерживают и развивают, но речь не о них.
Есть вроде и небесполезные, при этом живучие, как тараканы-мутанты, от которых — ползучий вред. Поселились такие в структуре — пишите пропало. Конечно, компания сразу не разорится, но результативность ухудшится. Благодаря таким компания превратится в подобие лодки посреди болота, набитой балластом. Ни выплыть, ни шелохнуться.
Swamp things
По результатам проектов по мелиорации корпоративных болот была выработана классификация балластно-болотной братии, обитающей на различных уровнях иерархии. Формат статьи позволяет представить облегченный вариант. В скобках указан диапазон возможного наносимого вреда, где 0 — безвреден, 10 — уничтожать без предупреждения.
- Паровозы и рукомои
(3-7). Любители регулярно курить и мыть руки. Даже строжайший режим не останавливает. Компания, же, борясь с такими, и загнав сотрудников в режим концлагеря, роста производительности не получит. Либо исключения для немногих и демотивация остальным, либо единое правило и отложенная тотальная демотивация, кроме, разве что откровенных мазохистов. Результат от концлагеря — только краткосрочный. Потом — падение результативности. - Пуфики. Седоки. Ждуны
(3-6). Сидят в интернете под предлогом поиска нужной информации, пассивно ждут указаний, корпят над незначащими документами, для которых бесконечно подбираются формат и содержание, пока не последует волшебный пинок или начальственный рык. Живут по принципу «Под лежачий камень вода не течет» - Тянучки
(2-7). Меееедлеееннныыеее. Даже если работают идеально, сделанное занимает намного больше времени, чем требуется. Руководитель, не желая терять ценного, но медленного работника, начинает понижать планку, а тянучкам только этого и надо. Задачи будут замедляться. - Спикеры сидячие (а) и гоночные (б)
(4-8) . а) Любители общения с соседями по офису, изображающие кипучую деятельность и обсуждение дел. Вроде полезным заняты, но обсуждают что угодно, но только не вопросы рабочего процесса. б) Коридорные бегуны из комнаты в комнату — обсудить обсуждаемое, и обговорить обговоренное, и так по кругу до конца рабочего дня. Подварианты: в) спикеры переговорные офисные и выездные. Эти всё переговариваются. С партнерами, клиентами. Без видимого результата. - Дефицитчики
(4-9). Этим постоянно чего-то не хватает, чтобы получить результат. То гранаты не той конструкции, то людей мало, то бюджеты мизерны. И как в таких условиях что-то делать? Сначала обеспечьте, потом требуйте, на всё есть отговорки и оправдания. Иногда, правда, справедливые. - Фантики
(6-10). Занято-непонятные — вроде весь день в мыле, что-то делают, мелькают на совещаниях, даже вопросы задают и предложения дают, иногда дельные. Только дальше демонстративно-декларативного дело не идет. - Шлагбаумы
(4-10). С важным видом любят требовать бумажку на бумажку, чтобы на основании этой бумажки потребовать «обоснование необходимости» пропустить сквозь себя «разрешение на действие» для «запуска на основании» еще одной бумажки. Есть подвид «Перестраховщики», которые действуют похожим образом, руководствуясь «Как бы чего не вышло». - Нытики
(5-10). Действия сопровождаются стенаниями: «Все пропало, ничего не получится». Выводится новый продукт на рынок: «Зачем? Вон есть успешные конкуренты, только время потратим», «Давайте подстрахуемся, закажем еще одно исследование рынка», «Давайте отложим до лучших времен», «Давайте...» - Отговорщики
(5-9). По их безапелляционному мнению, никто ничего не знает как делать, и не умеет делать, только они носители сокровенный знаний и навыков. Попытка привлечь к практическому действию приводит к отговоркам 2 типов: А. «Не мой уровень», Б. «Мне столько не платят». Даже если «Отговорщиков» повысить, они быстро переводят критику на задачи следующего уровня. А дальше — см. отговорки А и Б. - Агентство «Сплетни и слухи»
(6-10) . В курсе всего, что происходит в компании, на рынке, у конкурентов, в мире. Готовы со всеми поделиться и дать детальный экспертный анализ по любой тематике. Только вот на выполнение прямых обязанностей времени не хватает. - Поджигатели
(5-10). Любители въедливым, провокационным, неоднозначным вопросом или предложением вызвать шквал споров и пререканий. Их след простыл, а проектная группа или совещание еще долго бурлят и брызжут эмоциями, переходя на личности. - Флажки
(4-10). Подобно падающему флажку на шахматных часах, приступают к действию за полчаса до дедлайна. Иногда даже успевают. Иногда даже делают хорошо. Только руководитель за сердце хватается от стресса. - Конкистадоры
(6-10). Для них главное закоротить на себя все, что приносит деньги или статус . Понятно, что у одной няньки семь детей... Но это неважно. Главное не участие, а демонстрация участия. Если проект или продукт «выстрелит», себя пропиарят, если нет — так заняты в другом проекте, а в провальном проекте — так, сбоку. - Коллекционеры
(3-8). Имеют увлечение, которым заняты все мысли, и про которое готовы рассказать в любое время суток. Чем и заняты они в рабочее время. Рыбалка, музыка, марки, биткойны. Есть подвид «Свечные заводики», которые мечтают на хобби разбогатеть и оставить постылую работу.
«Чистые» «болото+балласт» встречаются редко. Обычно это сочетание двух-четырех типов. Но бывают и настоящие болотные монстры. Например, такой, из реального проекта мелиорации: уровень топ-менеджера с признаками 1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 13, 14. Да еще и с поддержкой со стороны акционеров.
Вот с такими «работниками» компания покрывается ряской, балласт нарастает быстрее, чем заметите. Они есть во многих компаниях, и чем она крупнее, чем больше бюрократии, трайбализма, тем быстрее возникает такое балластно-болотное братство.
Некоторые живучие болотные балласты успешно двигаются по карьерной лестнице. И благополучно себя чувствуют на теплой должности. До тех пор, пока компания не решит заняться мелиорацией. Когда, как и кого?
Продолжение во второй части.
Источник: Александр Рейнгардт, внештатный обозреватель CRN/RE
