6 марта 2025 г.

Продолжение. Начало тут и тут

Заметен ли сегодня в России сколько-нибудь значимый тренд на аутсорсинг услуг печати? Или же заказчики по-прежнему предпочитают в массе своей инвестировать в транзакционные закупки принтеров/МФУ, а не в оплату покопийных контрактов?

Все на аутсорс!

«В связи с уходом большинства производителей, — свидетельствует Максим Афонасьев, генеральный директор ГК „Аксус“, — существенно усложнилась поддержка существующего парка техники, начались перебои с поставками ЗИПа, сделалось непонятным ценообразование и т. д. В целом сервисная модель — хорошая альтернатива для заказчика, так как позволяет переложить на поставщика услуги все проблемы, связанные с поиском и закупкой необходимых расходных материалов и ЗИПа. Поэтому мы наблюдаем повышенный интерес к сервисной модели».

Максим Ремезов, руководитель отдела Прямого сервиса компании «Катюша», подтверждает, что тренд на аутсорсинг услуг печати в России действительно существует, хотя ещё и не достиг того уровня распространения, который наблюдается в развитых странах Европы и США: «Однако стоит отметить, что этот тренд постепенно набирает обороты, особенно среди крупных корпораций и государственных учреждений. Причины роста популярности аутсорсинга печати следующие:

  1. Экономия средств: Аутсорсинг позволяет компаниям сократить операционные расходы, так как они платят только за фактически напечатанные документы, а не за покупку и обслуживание оборудования.
  2. Упрощённое управление: Передача функций печати сторонним провайдерам освобождает внутренние ресурсы компании для решения других стратегических задач.
  3. Обеспечение безопасности: Профессиональные поставщики услуг обеспечивают высокий уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства.

В то же время, несмотря на наличие вышеуказанных преимуществ, большинство российских заказчиков продолжают инвестировать в приобретение принтеров и МФУ, используя традиционную модель транзакционных закупок. Это объясняется несколькими факторами:

  • Консерватизм: Многие компании привыкли работать с собственным оборудованием и считают такой подход более надёжным.
  • Отсутствие доверия: Некоторые заказчики опасаются передачи контроля над критически важными бизнес-процессами внешним подрядчикам.
  • Низкий уровень осведомлённости: Недостаточное понимание всех преимуществ аутсорсинга печати ограничивает его распространение».

В ближайшие годы, уверен эксперт, можно ожидать дальнейшего роста популярности аутсорсинга печати в России: «Этому будут способствовать следующие факторы:

  1. Усиление конкуренции: Появление новых игроков на рынке и повышение качества предоставляемых услуг приведёт к снижению цен и увеличению привлекательности аутсорсинга.
  2. Цифровизация экономики: Переход к цифровым технологиям и электронному документообороту потребует оптимизации процессов печати, что создаст дополнительные стимулы для перехода на аутсорсинг.
  3. Изменение менталитета: Постепенное осознание преимуществ аутсорсинга со стороны руководителей компаний и специалистов по закупкам будет способствовать росту спроса на эти услуги.

Таким образом, несмотря на текущее преобладание транзакционных закупок, перспективы аутсорсинга печати в России выглядят весьма позитивными. Этот рынок имеет значительный потенциал для роста, и в среднесрочной перспективе можно ожидать увеличения числа компаний, готовых передать функции печати профессиональным провайдерам».

erid:

Реестровые принтеры и МФУ «Катюша» — эксклюзивно в A1TIS.Дистрибуция

Реестровая печатная техника «Катюша» доступна для заказа в А1TIS.Дистибуция.

Весь ассортимент реестровых устройств вендора можно заказать напрямую со склада компании. В линейке представлены современные принтеры и МФУ на базе российской электроники форматов А4 и А3 со скоростью печати от 30 до 50 страниц в минуту. Все устройства совместимы с ведущими российскими ОС: Astra Linux, Альт, Ред ОС и др. В экосистему «Катюши» также входит ИТ-решение по управлению корпоративной печатью «Смарт Принт» из реестра Минцифры. Совокупность российского оборудования и софта гарантирует заказчикам выполнение Указа Президента РФ от 30.03.2022 г. № 166 «О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры РФ».

Партнерство A1TIS.Дистрибуция с российской экосистемой корпоративной печати «Катюша» объединяет инновационные технологии и многолетний профессиональный опыт, что позволяет эффективно решать актуальные задачи, стоящие перед современным бизнесом и государственными структурами. «Катюша» представляет собой универсальное решение, сочетающее передовую линейку печатной техники и эффективное программное обеспечение для оптимизации документооборота, и повышения производительности.

A1TIS.Дистрибуция, являясь первым дистрибьютором «Катюши» и опираясь на более чем 30-летний опыт работы на рынке, открывает клиентам уникальные возможности по внедрению этих технологий, гарантируя высокую надежность и профессиональный подход.

A1TIS.Дистрибуция обеспечивает комплексную поддержку на всех этапах проекта — от первичной консультации и подбора оборудования до его полной реализации. Надёжные партнёрские отношения с вендором позволяют быстро согласовывать оптимальные условия сотрудничества. Кроме того, собственные складские запасы A1TIS.Дистрибуция гарантируют наличие широкого ассортимента оборудования и оперативную поставку даже крупных партий.

Реклама ООО «НДК», ИНН: 7721805205

Как подтверждает Александр Кукин, генеральный директор Pantum в России и СНГ, доля покопийных контрактов растёт: «Часть заказчиков полностью перешла на аутсорс печати».

«Если говорить о ситуации в целом на рынке, то сложно дать однозначный ответ, — считает продакт-менеджер по печатному оборудованию ГК „Компьютеры и сети“. — Что касается нашей компании, то мы решили несколько скорректировать стратегию. В частности, мы сократили долю присутствия в услугах и сконцентрировались на продажах принтеров и МФУ».

По мнению Михаила Грудинина, директора сервисного центра ООО «СИНТО» (ИТ-интегратор, Ярославль), российский рынок услуг аутсорсинга печати продолжает расти: «Многие организации предпочитают аутсорсинг закупке и обслуживанию оборудования собственными силами. Причинами такого выбора становятся не только стремление снизить затраты, но и необходимость сфокусироваться на ключевых направлениях бизнеса. Аутсорсинг позволяет значительно оптимизировать рабочие процессы, обеспечивая при этом повышение качества печати и сокращение затрат. Анализируя текущую ситуацию на рынке печатной техники, можно сделать вывод о дальнейшем развитии услуг аутсорсинга печати в стране».

Роман Кохно, руководитель департамента периферийных устройств компании «Гравитон», оценивает средний рост аутсорсинга печати в нашей стране в 10-15% год к году: «И в долгосрочной перспективе его развитие продолжится. Идея передачи печати на аутсорсинг постепенно становится популярна у заказчиков, так как позволяет сократить штат и не заниматься поддержкой непрофильной деятельности».

«Уже сейчас заказчики передают на аутсорс всё больше функций, — свидетельствует Вячеслав Логушев, руководитель направления сервиса ГК X-Com, — среди которых есть и такие, с которыми исторически компании справлялись сами. В среднесрочной перспективе этот тренд продолжится. Появятся новые сервисы, в том числе на базе ИИ, которые будут помогать компаниям более точно планировать расходы на печать, и даже давать рекомендации по оптимизации процессов внутри компании, связанных с печатью. Как следствие, печать будет всё больше интегрироваться с ИТ-инфраструктурой компании, что повлечёт за собой необходимость дополнительной работы по обеспечению безопасности — а значит, и расширение спектра услуг, предоставляемых в рамках аутсорсинга. В связи с этим рынок аутсорсинга, по моему мнению, будет демонстрировать в среднесрочной перспективе стабильный рост».

Заправская оригинальность

В какой мере действующие сегодня официально в России вендоры придерживаются политики «одобряется применение только оригинальных расходников», — да и реально ли в целом её форсировать в нынешних экономических условиях? Не начинают ли поставки совместимых расходных материалов гарантированного качества формировать отдельный сегодня самостоятельный сервисный подсегмент российского ИТ-рынка — с опорой в том числе на интеграторов/реселлеров?

В текущих экономических условиях традиционная для вендоров устройств печати политика сталкивается, по мнению Максима Ремезова, с опредёленными трудностями. Хотя большинство крупных международных производителей принтеров и МФУ (например, HP, Canon, Epson, Xerox) настоятельно рекомендуют использовать только оригинальные расходные материалы, аргументируя свою позицию заботой о качестве печати, надёжности оборудования и экологических стандартах, на практике строгое соблюдение этой политики становится всё сложнее по нескольким причинам:

  1. «Высокая стоимость: Оригинальные расходники значительно дороже совместимых аналогов, что делает их недоступными для многих потребителей, особенно в условиях экономической нестабильности.
  2. Ограниченный ассортимент: В связи с санкциями и логистическими проблемами, некоторые модели оригинальных картриджей могут отсутствовать на складе или иметь длительные сроки доставки.
  3. Конкуренция: Рост предложения качественных совместимых расходных материалов вынуждает вендоров пересматривать свою политику и предлагать более гибкие условия».

Форсировать политику использования исключительно оригинальных расходников в текущих экономических условиях, признаёт эксперт, крайне сложно: «Поставки совместимых расходных материалов гарантированного качества действительно формируют отдельный самостоятельный сервисный подсегмент российского ИТ-рынка. Преимущества этого подхода включают:

  • Доступность: Совместимые расходники обычно стоят значительно дешевле оригинальных, что делает их привлекательными для широкого круга потребителей.
  • Широкий ассортимент: Производители совместимых расходных материалов предлагают продукцию для различных моделей принтеров и МФУ, что позволяет пользователям выбирать наиболее подходящие варианты.
  • Поддержка местного производства: В условиях санкций и ограничений на импорт, местные производители совместимых расходников получают дополнительный импульс для развития.

Таким образом, текущие экономические условия способствуют формированию самостоятельного сегмента рынка совместимых расходных материалов. Этот тренд поддерживается интеграторами и реселлерами, которые видят в нём возможность расширить свой бизнес и удовлетворить потребности клиентов».

На взгляд Максима Афонасьева, рынок совместимых расходников в России находится на этапе активного роста и трансформации, что открывает новые возможности как для производителей, так и для конечных пользователей: «Вендоры продолжают продвигать оригинальные расходные материалы, но в текущих условиях рынок совместимых решений активно растёт. Поставки качественных совместимых картриджей формируют отдельный сервисный сегмент, в котором ключевую роль играют интеграторы и реселлеры».

По меткому замечанию Владимира Варнавского, руководителя департамента компании «A1TIS.дистрибуция», отечественные производители ничем не отличаются от своих зарубежных предшественников с точки зрения пропаганды использования оригинальных картриджей и методов контроля их применения: «Но противостоять интеграции совместимки и конкурировать в цене с ней пока сложно. Спрос на производство быстро растёт, и у производителей не на все хватает ресурсов. В то же время рынок совместимых материалов пополняется новыми брендами — зачастую благодаря самим интеграторам, которые заказывают производство необходимых артикулов напрямую на OEM-фабрике».

Владислав Ахаев, эксперт по решениям печати ГК X-Com, согласен с тем, что в России формируется отдельный подсегмент поставок расходных материалов гарантированного качества: «Рынок совместимых расходников разросся и достиг уже той стадии развития, когда в нем появились поставщики разных категорий, с разным качеством продуктов и услуг».

«Действующие официально в России производители категорически не рекомендуют использовать неоригинальные расходники, — напоминает Роман Кохно. — Они не гарантируют качества печати и могут вывести из строя принтер или МФУ. У нас был пример, когда совместимый тонер сыпался, испортил барабан и механические части печатного механизма. Поскольку поломки из-за некачественной расходки оборачиваются затратами на сервис для производителей, естественно, что они хотят защитить себя от этого».

Любой производитель печатной техники может гарантировать стабильную работу своих устройств только при условие использования оригинальных расходных материалов, — этот непреложный факт констатирует Александр Кукин: «Что касается качества совместимых расходных материалов, то какой-то единой системы качества или специальных сертификаций не существует. Потребитель может доверять бренду — или собственному опыту».

Продакт-менеджер по печатному оборудованию ГК «Компьютеры и сети» подтверждает, что вендоры вне всякого сомнения активно стараются продвигать оригинальные расходные материалы: «И наша компания — не исключение. Мы также стремимся придерживаться политики продвижения оригинальных расходных материалов, как минимум в течение срока гарантии на поставленное оборудование. Мы убеждены, что это гарантирует надёжную работу устройств и высокое качество печати. Однако ситуация в проектных продажах несколько иная. Я считаю, что поставлять картриджи гарантированного качества в таких условиях, к сожалению, не всегда представляется возможным, так как главную роль в конкурсах играет цена. Это, конечно, создаёт определённую проблему, и над её решением, полагаю, нам ещё предстоит поработать».

«Все вендоры придерживаются политики рекомендации использования оригинальных расходных материалов, — солидаризируется с коллегами Дмитрий Купцов, заместитель генерального директора по периферийным устройствам Fplus, — так как конструктивно и программно устройства настраиваются под определённые параметры используемых материалов. А совместимые расходники отличаются от оригинала, что может привести к потере качества и выходу техники из строя. Как правило, совместимые используют другой тонер, который содержит не все рекомендованные добавки».

Артем Даниелов, менеджер по продукции Konica Minolta, поддерживает коллег, напоминая, что вендоры печатной техники независимо от рыночных условий придерживаются политики использования только оригинальных расходных материалов: «Чтобы обеспечить надлежащую работу оборудования и выполнение гарантийных обязательств. Однако на рынке всё чаще появляются предложения сервисного и покопийного обслуживания от интеграторов и реселлеров с использованием совместимых расходных материалов. Заказчику сообщают об этой возможности — и, как правило, ему предлагают два варианта контракта: на оригинальных или совместимых расходных материалах».

Как констатирует Михаил Грудинин, использование совместимых расходных материалов чаще всего обусловлено их большей доступностью и экономической выгодой: «Совместимые РМ и ЗИП могут стоить в несколько раз меньше оригинальных, что делает их привлекательными особенно для малых и средних предприятий, а также для домашних пользователей. Также в последнее время отмечается увеличение случаев рассмотрения применения совместимых ЗИП и крупным бизнесом. Это приводит к существенному распространению практики использования совместимых материалов, даже несмотря на предостережения производителей, которые указывают на возможные проблемы с качеством печати и долговечностью оборудования. Многие пользователи утверждают, что качественные совместимые аналоги способны предоставить результаты, сопоставимые с оригинальными расходниками. В итоге мы видим, что рынок расходных материалов продолжает трансформироваться, и предпочтения потребителей играют ключевую роль. Выбор между оригинальными и совместимыми РМ и ЗИП основывается не только на стоимости, но и на оценке качества и надёжности, зачастую выбираются совместимые, но не самые дешёвые РМ».

Окончание следует

Источник: Максим Белоус, IT Channel News