20 февраля 2025 г.

Продолжение. Начало тут

Востребованы ли сегодня у российского заказчика услуги MPS/MDS, и если да, то достаточно ли на рынке соответствующих предложений? И что, на взгляд наших экспертов, может поспособствовать более активному развитию направления управляемых услуг печати и/или документооборота?

Управлять с умом

«Да, востребованы, — подтверждает Владимир Варнавский, руководитель департамента компании „A1TIS.дистрибуция“. — Но если раньше контракты (например, MPS) поддерживались вендором (низкие цены на устройства и расходные материалы — за счёт исключения цены маркетинга из стоимости продуктов) и были выгодны всем сторонам (вендор-интегратор-заказчик), то теперь первое звено выпало из цепочки. Контракты, которые были подписаны до 2022 года, терминированы вендорами — и поддерживаются исключительно интегратором; потому от него зависит, какие картриджи будут поставляться в контракты. Чаще всего — совместимые, с гарантированным качеством».

Максим Афонасьев, генеральный директор ГК «Аксус», считает, что основной фактор, способствующий увеличению в России спроса на услуги управляемой печати (MPS) и управляемого документооборота (MDS), особенно среди крупных заказчиков, — это стремление компаний оптимизировать затраты и улучшить эффективность работы: «Однако рынок не насыщен качественными предложениями. Развитие направления зависит от повышения осведомлённости бизнеса о преимуществах MPS: снижении затрат, оптимизации процессов и контроле за документооборотом».

erid: 2SDnjeniiT6

Печатная техника Fplus: сплошные плюсы

+ широкая линейка

Производитель электроники Fplus предлагает широкую линейку печатной техники, состоящую из 13 монохромных и цветных устройств формата А4 и А3. Принтеры и МФУ имеют скорость печати от 25 стр./мин в базовых до 55 стр./мин во флагманских моделях.

+ цвет

Fplus первым запустил производство цветных принтеров в России. Лазерные МФУ со скоростью печати до 24 стр./мин выпускаются на собственном заводе, что позволяет при необходимости наращивать объемы производства. В прошлом году компания уже обеспечила 10% потребности рынка в цветных принтерах формата А4.

+ А3

В 2024 году на собственном заводе были выпущены цветные принтеры формата А3. Сегодня линейка включает четыре МФУ. По сравнению с иностранными аналогами их стоимость отпечатка ниже благодаря повышенной емкости картриджей. Для запуска и настройки оборудования не требуется привлекать инженеров вендора или интегратора. Совокупная стоимость владения МФУ — ниже на 20%, чем в среднем по рынку.

+ расходные материалы

Картриджи Fplus совместимы со старыми и новыми версиями прошивок принтеров. Это дает дополнительную защиту от некачественных аналогов расходных материалов, которые могут негативно влиять на качество печати и срок службы устройств.

+ совместимость

Принтеры Fplus совместимы со российскими ОС «Астра Линукс», «АльтОС», «Ред ОС», «РОСА», защищенной ОС «ОСнова» и др., что подтверждено сертификатами. Особое внимание уделяется вопросам безопасности — важному фактору для многих заказчиков, в особенности из госсектора. Благодаря собственному ПО любые возможные «закладки» исключены.

+ управление печатью

Техника Fplus совместима с системой управления печатью Printum, которое помогает оптимизировать затраты. Отечественное ПО зарегистрировано в Едином реестре Минцифры России.

+ сервис

Собственная федеральная сервисная сеть и поддержка трех дистрибьюторов позволяют Fplus обеспечивать стабильность поставок и гарантировать сервис. Компания может полностью взять на себя обслуживание парка оргтехники заказчика для бесперебойного функционирования всех печатающих, копировальных и сканирующих устройств.

Реклама ООО «Ф-Плюс оборудование и разработки», ИНН: 7810937436

По мнению Максима Ремезова, руководителя отдела Прямого сервиса компании «Катюша», уровень их проникновения услуги MPS и MDS в России пока ниже, чем в западных странах. Основные причины востребованности MPS/MDS ему видятся следующими:

  1. «Оптимизация затрат: услуги MPS позволяют компаниям сократить расходы на печать, управление парком печатающих устройств и обслуживание инфраструктуры.
  2. Повышение эффективности: MDS помогает автоматизировать документооборот, улучшить контроль над процессами обработки информации и снизить вероятность ошибок.
  3. Безопасность данных: оба сервиса предлагают инструменты для защиты конфиденциальной информации, что особенно важно для организаций, работающих с чувствительными данными».

На данный момент, продолжает эксперт, на российском рынке представлено достаточно предложений по услугам MPS и MDS: «Однако их развитие сдерживается рядом факторов, в числе которых:

  • недостаточная осведомлённость клиентов о преимуществах таких сервисов,
  • консервативность некоторых компаний, предпочитающих традиционные методы управления печатью и документооборотом,
  • ограниченная доступность современных ИT-решений и инфраструктуры в регионах.

Что может способствовать активному развитию направления управляемых услуг печати и документооборота? Прежде всего это:

  1. Образовательные программы: Повышение уровня знаний заказчиков о возможностях и выгодах MPS/MDS поможет им лучше понимать ценность этих услуг.
  2. Разработка комплексных решений: Создание интегрированных пакетов услуг, включающих не только печать, но и другие аспекты управления документами, такие как архивирование, защита данных и аналитика.
  3. Партнёрство с российскими разработчиками ПО: Сотрудничество с местными компаниями позволит предложить клиентам более адаптированные к российским условиям продукты и сервисы.
  4. Инвестиции в инфраструктуру: Развитие ИТ-инфраструктуры в регионах будет стимулировать спрос на управляемые услуги печати и документооборота.
  5. Государственная поддержка: Программы поддержки и субсидирования внедрения инновационных технологий могут ускорить внедрение MPS/MDS в государственных учреждениях и частных компаниях.

Таким образом, для активного развития этого направления необходимо продолжать работу по повышению осведомлённости клиентов, разработке комплексных решений и улучшению инфраструктуры».

Михаил Грудинин, директор сервисного центра ООО «СИНТО» (ИТ-интегратор, Ярославль), подчёркивает, что услуги управляемой печати продолжают адаптироваться к требованиям бизнеса, потребностям клиентов: «Услуги MPS включают в себя не только настройку печати, но и повышение уровня информационной безопасности, облачных решений, внедрение аналитических инструментов и сервисов, позволяющих осуществлять глубокий мониторинг и анализ использования печатных ресурсов и т. д. Таким образом, услуги MPS позволяют заказчикам не только обеспечить свои текущие потребности в печати, но и производить стратегическое планирование в области обеспечения данного сервиса с чётким пониманием соответствующих затрат».

«Многие компании не располагают собственными ресурсами для обслуживания парка техники, — справедливо указывает Артем Даниелов, менеджер по продукции Konica Minolta, говоря о причинах востребованности услуг MPS, — который зачастую включает сотни устройств в разных локациях. Однако предоставление таких услуг подрядчиками и вендорами становится всё сложнее и дороже из-за трудностей с поставками расходных материалов и сервисных частей, а также высокой стоимостью финансирования. Более доступное финансирование безусловно стимулировало бы рост рынка MPS — в долгосрочной перспективе».

Отмечая, как и большинство наших экспертов, заметный спрос на услуги MPS/MDS в России, продакт-менеджер по печатному оборудованию ГК «Компьютеры и сети» указывает на целый ряд нюансов: «Ключевой вопрос сейчас заключается в ценообразовании, а также в доступности запасных частей. Мы видим, что активному развитию этих услуг может поспособствовать развитие партнёрских программ по продвижению этих решений со стороны именно отечественных производителей. Это помогло бы сделать их более привлекательными и конкурентоспособными».

Вячеслав Логушев, руководитель направления сервиса ГК X-Com, напоминает об отчёте Global Print 2025 Study, в котором прогнозируется рост рынка услуг MPS/MDS в 2025 г.: «Я в целом согласен с этими прогнозами. Предпосылкой роста, в первую очередь, является стремление сэкономить, — это сейчас тренд. Экономят даже крупные компании, а они — основной потребитель услуг аутсорсинга печати. В среднем при переходе на модель аутсорсинга расходы, связанные с печатью, снижаются на 30%, и для многих это — весомый аргумент. Предложений на рынке достаточно; в том числе есть много техники, собранной в России, с довольно высокой степенью локализации. Да, реестровых моделей пока что, мягко говоря, немного, но если говорить о предложении в целом, то его достаточно, и уж тем более нет речи о дефиците».

Более активному развитию данного направления, продолжает эксперт, уже поспособствовал уход западных компаний: «Многие заказчики оказались в ситуации, когда стало необходимо поддерживать существующую печатную инфраструктуру в отсутствие привычной поддержки от вендоров. Далее, на мой взгляд, отрасль будет развиваться за счёт нескольких факторов. Во-первых, за счёт развития сервисов MPS/MDS как ИТ-услуг: будут разрабатываться новые решения, которые позволят где-то заменить, а где-то трансформировать печатные процессы с помощью ИИ и программного обеспечения, и весь комплекс процессов отдаваться на аутсорс. Во-вторых, для многих организаций, особенно государственных учреждений и компаний с госучастием, до сих пор актуальна проблема импортозамещения. Пока что в реестре Минпромторга всего несколько моделей печатной техники. Но со временем этот спектр будет расширяться, и ввиду требований закона, организации будут переходить на отечественные, реестровые решения. А поскольку аутсорсинг печати выгоднее, то не исключено, что при переходе на отечественное оборудование будет выбираться именно вариант с аутсорсингом».

Хотя аутсорсинг офисной печати в РФ действительно востребован и растёт год от года, как свидетельствует Роман Кохно, руководитель департамента периферийных устройств компании «Гравитон», предложений всё равно недостаточно: «Развитие MPS/MDS ускорится, если поменяется взгляд на эти услуги. Одним из значимых остаётся психологический барьер: компании привыкли владеть оборудованием. Но смена парадигмы уже происходит: корпоративные заказчики видят плюсы аутсорсинга в том, чтобы не поддерживать склад ЗИП и расходных материалов, штат обслуживающих специалистов и пр.»

А вот на взгляд Дмитрия Купцова, заместителя генерального директора по периферийным устройствам Fplus, у российских заказчиков нет большого интереса к MPS-контрактам: «Что, скорее всего, связано с недоверием к покопийной печати. Большинство заказчиков предпочитают иметь оборудование в собственности и самостоятельно его обслуживать, чем платить кому-то на сторону. При этом самостоятельное обслуживание печатной техники может обходиться намного дороже. Fplus активно работает над условиями в MPS-контрактах, пытаясь изменить отношение к ним. Мы как российский производитель всегда находимся рядом с заказчиком и можем оказывать оперативную поддержку».

Продолжение следует

Источник: Максим Белоус, IT Channel News