1 октября 2007 г.
Компания R-Style Softlab завершила проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества в КБ «Русский Элитарный Банк» (Москва) и подготовила банк к аудиту на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2000.В конце августа 2007 г. это кредитное учреждение успешно прошло сертификационный аудит в Bureau Veritas Certification, а 13 сентября получило сертификат, свидетельствующий, что система менеджмента качества (СМК) банка соответствует требованиям ISO 9001:2000.
Это первый проект R-Style Softlab, в котором компания выступала в качестве консультанта в сфере управления качеством.
Внедрение СМК позволило обеспечить прозрачность внутренних процессов, оптимизировать управляемость банка путем четкого распределения полномочий и ответственности персонала, повысить эффективность принимаемых управленческих решений (на основе объективной информации о процессах).
Все это способствует улучшению качества финансовых услуг и минимизации рисков.Сертификация на соответствие требованиям ISO 9001:2000 увеличивает шансы Русского элитарного банка на победу в тендерах, повышает доверие со стороны клиентов (как юридических, так и физических лиц), позволяет плотнее работать с перспективными иностранными партнерами.
Убедившись на собственном опыте в ценности СМК для бизнеса, R-Style Softlab начала проекты по ее внедрению сразу в нескольких кредитных организациях.
Русский элитарный банк стал первым клиентом компании не случайно: в нем уже много лет функционируют продукты R-Style Softlab, поэтому банк был уверен в качестве сопутствующих услуг, соблюдении компанией сроков и бюджета проекта.
При содействии специалистов R-Style Softlab банк организовал внутренний аудит и прошел предварительную проверку готовности системы менеджмента качества.
«СМК позволяет нам систематизировано управлять качеством сервиса, а также оперативно разрабатывать новые формы обслуживания», — сообщил Андрей Глущенко, председатель правления Русского элитарного банка.
Заместитель генерального директора R-Style Softlab Галина Киперварг отметила: «Мы считаем, что новое направление деятельности компании — предоставление консалтинговых услуг по построению СМК — будет интересно тем организациям, которые сотрудничали с R-Style Softlab, и тем, кто еще только знакомится с нашим продуктовым портфелем, выбирая партнера для бизнеса. Все, что мы предлагаем рынку, проходит многоэтапную проверку с тем, чтобы любой банк, обращаясь к нам, был уверен в высоком качестве конечного результата».
Источник: Пресс-служба R-Style Softlab
