15 октября 2024 г.
Какие критерии помогут выбрать надёжного партнёра, который будет соответствовать вашим требованиям и минимизирует риски проекта? Рассказывает Василий Саутин, руководитель дирекции по развитию бизнеса и отдела премиальных сервисов IBS.
Самое очевидное — опыт
Не просто количество лет на рынке, а глубина и широта выполненных проектов. Компании, успешно справлявшиеся с крупными проектами в разных индустриях, как правило, лучше подготовлены к новым вызовам. Для оценки надежности и долгосрочной перспективы сотрудничества не забудьте изучить успешные кейсы, отзывы клиентов и наличие специализированных команд для разных типов услуг.
Лайфхак: Обратите внимание на опыт работы партнера в условиях срочной миграции на отечественные решения. Например, после ухода SAP с российского рынка многие компании были вынуждены искать альтернативные платформы. В рамках проекта по переводу с SAP на 1С некоторые организации выбирали сценарий срочной замены за 2 месяца, что требовало минимального жизнеспособного продукта (MVP). Это отличный показатель того, насколько оперативно партнер способен справиться с быстрыми проектами без потери качества.
Компетенции
Что может быть важнее, чем наличие технологических знаний? Сертифицированные специалисты, современные методологии работы, применение лучших практик в области информационной безопасности — все это говорит о том, что ваша компания может рассчитывать на надежное сотрудничество. Важно, чтобы ИТ-партнер мог и поддерживать системы, и обеспечить их полноценную работоспособность в условиях отсутствия поддержки вендора.
Техническая экспертиза
Выбирайте ИТ-партнера, понимающего специфику вашего бизнеса. Например, для компаний из финансового сектора критично, чтобы аутсорсер имел опыт в финтех-решениях.
Лайфхак: Во время перехода с одной систему на другую особое внимание уделите миграции данных и их защите. Благодаря использованию специализированных инструментов шифрования и системы мониторинга вам удастся обезопасить информацию на всех этапах внедрения.
Защита данных
В современном мире это на вес золота. Убедитесь, что у вашего партнера есть надежные механизмы защиты данных, шифрование и сертификация. Вам важно быть уверенным, что данные под надежной защитой.
Пример из практики: Клиенты IBS часто выбирают гибкую стратегию для перехода с SAP на 1С. Вместо единовременного перехода компания внедрила MVP, чтобы быстро обеспечить критические операции, а затем пошла по пути постепенной адаптации, оптимизируя процессы по мере их изучения. Таким образом, удалось избежать простоев в работе и обеспечить плавный переход.
Гибкий подход к работе
Задайтесь вопросом: насколько потенциальный партнер способен адаптироваться под конкретные требования? Лучше всего выбирать тех, кто предлагает индивидуальные решения и способен быстро реагировать на изменения, ведь бизнес-среда порой бывает непредсказуемой.
Прозрачность затрат
Среди аутсорсинговых компаний выбирайте ту, которая представляет понятные и детализированные расчеты без скрытых платежей. Выбор самого дешевого предложения вполне вероятно приведет к скрытым расходам на устранение ошибок.
И прозрачность работы
Четкая система отчетности, методики управления проектами, открытость в обсуждении проблем и решений. Надежный ИТ-партнер будет открыт к регулярным коммуникациям. Да, партнер должен выстраивать четкое и постоянное взаимодействие с заказчиком.
Поддержка после запуска
Обслуживание не должно заканчиваться с завершением проекта. Важно, чтобы партнёр предоставлял постоянное обслуживание, мониторинг и SLA для оперативного решения возникающих вопросов после завершения проекта.
Напоминание: Одной из главных проблем при переходе с одной системы на другую становится поддержка пользователей после завершения внедрения. Многие сотрудники сталкиваются с трудностями при работе в новой системе, поэтому важна системная поддержка через проверенные механизмы.
Сведения аналитических платформ
Для того чтобы получить более полное представление о рынке и выбрать надежного ИТ-аутсорсера, можно обратить внимание на отчеты аналитических компаний. В отчетах часто выделяются критерии, по которым оцениваются компании, или сравнения различных поставщиков услуг. Например, в исследования часто включают рейтинги по следующим параметрам: инновации, удовлетворенность клиентов, уровень поддержки.
Пример из исследования: Более 70% российских компаний, использующих программное обеспечение SAP, планируют заменить решения вендора импортонезависимыми аналогами, свидетельствуют данные исследования, проведенного группой компаний IBS. При этом значительная часть уже начала миграцию на такие решения, сталкиваясь с различными проблемами, включая сложности с обновлениями и поиском альтернатив.
Однако, по данным исследований, 63% компаний удалось быстро адаптироваться к новым условиям благодаря переносу поддержки систем на аутсорсинг. Таким образом, в 2023 году многие организации отметили сокращение затрат на поддержку информационных систем на 56%.
Эффективная ИТ-команда
Напоминание: Важно учитывать, что без правильно подобранной ИТ-команды даже самые амбициозные проекты могут столкнуться с трудностями. Успех зависит и от выполнения технических задач, и от взаимодействия между членами команды. Помните, что эффективная команда обладает разнообразием компетенций, четким распределением ролей, высоким уровнем коммуникации и совместной целью.
Источник: Василий Саутин, руководитель дирекции по развитию бизнеса и отдела премиальных сервисов IBS
