16 октября 2008 г.
SAP и компания «Капитал Тур», один из лидеров на российском туристическом рынке, начали проект по внедрению информационной системы на платформе SAP.«Капитал Тур» станет первым туроператором в России, который внедрит решения компании SAP.
Основные цели внедрения системы: обеспечение устойчивой и масштабируемой платформы для реализации амбициозных планов развития бизнеса «Капитал Тур», повышение эффективности управления компанией в условиях интенсивного роста, постоянный контроль качества клиентского сервиса, прозрачность и открытость для клиентов и участников рынка.
В ходе проекта буду внедрены следующие компоненты :
- SAP ERP как основа корпоративной информационной системы для обеспечения прозрачного, оперативного и целостного учета в группе компаний «Капитал Тур» (бухгалтерский учет по стандартам РСБУ, по стандартам международной финансовой отчетности, управленческий учет затрат и прибыли);
- SAP DMS и Workflow для реализации задач управления документооборотом компании;
- SAP NetWeaver BI и SAP Business Objects для реализации стратегического управления, бюджетирования, консолидации, оперативного управления на основании KPI;
- SAP NetWeaver Portal – для создания единого корпоративного портала, интегрированного со всеми бизнес-приложениями компании;
- SAP NetWeaver PI (XI) – для интеграции различных ИТ решений и информационных потоков с использованием единого хранилища данных (ESB);
- SAP CRM для управления отношениями с корпоративными клиентами и маркетинговыми кампаниями;
- SAP BCM для автоматизации и управления единым центром клиентского сервиса.
Особенностью проекта является его комплексность и масштабы интеграции. Вопросы комплексной интеграции различных ИТ-систем очень важна для туристических компаний, так как они взаимодействуют с большим количеством приложений не только в рамках своей корпоративной системы, но и при проведении внешних операций (работа с агентствами, клиентами, сетями дистрибуции туристических сервисов и т.д.)
Планируемая дата завершения проекта - середина 2009 г. Проект состоит из двух этапов. На первом SAP ERP будет внедрена в головной компании и двух типовых филиалах и охватит работу служб бухгалтерии, управленческий учет, интеграцию с системой управления туристической деятельностью.
Решение задач консолидации, построения системы производственной отчетности и отчетности по контролю качества будет обеспечено SAP BI + Business Objects. Также запланировано создание единого корпоративного портала и управление договорами.
Важнейшей задачей первого этапа станет задача повышения качества обслуживания клиентов, для поддержки которых будут внедрены SAP CRM и SAP BCM.
В рамках второго этапа SAP ERP будет тиражирована на остальные филиалы компании, также будет внедрен бухгалтерский учет по стандартам МСФО, системы бюджетирования и управления по ключевым показателям эффективности. Продолжится развитие SAP CRM, так как постоянное повышение качества работы с клиентами является мощным средством усиления конкурентного преимущества и достижения устойчивого лидерства на рынке туристических услуг.
Внедрение информационной системы в «Капитал Тур» осуществляет партнер SAP - компания MasterData. Она будет отвечать за реализацию проекта внедрения SAP ERP и остальных решений SAP, а также их интеграцию.
«Этот проект – выход SAP на новый рынок, причем быстро развивающийся и высококонкурентный, - рынок услуг, и туристический рынок как один из его самых значительных сегментов», - отметил куратор проекта со стороны SAP Андрей Филатов, руководитель подразделения по работе с клиентами SAP СНГ.
«Наша компания нацелена на достижение лидерства на российском рынке туристических услуг. Мы растем стремительно, и этот процесс требует мощной и надежной поддержки», - прокомментировала начало проекта Инна Бельтюкова, генеральный директор компании «Капитал Тур».
Источник: Пресс-служба компании SAP
