В крупной компании печать документов зачастую превращается в серьезную проблему. Эксплуатация и техническое обслуживание парка принтеров и МФУ требуют немалых усилий. В печатающих устройствах надо регулярно менять картриджи, следить за наличием бумаги. Кроме того, оборудование порой выходит из строя, а всякое обращение в службу технической поддержки сопряжено с дополнительными затратами денег и времени.
Мечта каждого руководителя — сократить расходы на содержание большого парка аппаратов, одновременно повысив эффективность их использования. Неоценимую помощь в этом деле могут оказать продукты компании Samsung, признанного мирового лидера в области технологий печати. Вендор предлагает широкий ассортимент решений, но сегодня мы остановимся лишь на двух из них — CounThru 2 Ent и SyncThru.
Первое решение — это ПО класса MPS (Managed Print Service), пакет для управления сервисами печати. С его помощью можно удаленно и в реальном времени наблюдать за состоянием принтеров и МФУ. Система предупредит, когда в тонере останется мало чернил, сообщит о системных сбоях и поможет быстро обнаружить неисправность, упрощая тем самым ремонт и сокращая время простоя. Кроме того, CounThru позволяет получать статистическую информацию об использовании оборудования и о расходах на печать. Важная особенность этого решения — возможность осуществлять мониторинг принтеров других производителей.
Таким образом, с помощью CounThru заказчик контролирует работу всего парка печатающих устройств.
В качестве примера успешного внедрения CounThru можно привести модернизацию инфраструктуры печати в клинике Мюльдорфа (ФРГ) и Индустриальном банке Республики Корея.
Клиника Мюльдорфа — это современное многопрофильное лечебное учреждение, которое ежегодно предоставляет услуги более чем 21 тыс. пациентов.
В 2008 г. была начата проверка обширного парка печатающих устройств клиники, поскольку многие аппараты устарели и на их обслуживание требовались значительные средства. Корпорация Samsung предложила новую инфраструктуру, одним из ключевых преимуществ которой стала привлекательная для клиники система оплаты за каждую копию. Для этого было установлено ПО CounThru, которое позволяло дистанционно отслеживать использование устройств. С переходом на новую инфраструктуру затраты на печать снизились более чем на 40%. Процесс управления устройствами интуитивно понятен, поэтому для освоения новой технологии персоналу не потребовалось много времени.
Другим примером может служить удачное внедрение решений Samsung в Индустриальном банке Республики Корея (IBK).
В течение многих лет у IBK не было четкой стратегии создания инфраструктуры печати, оборудование закупалось по мере необходимости. В результате в банке сосредоточилось большое количество печатающих устройств различных производителей, сервисную поддержку которых осуществляли несколько поставщиков услуг. Соответственно расходы на печать практически вышли из-под контроля.
В рамках этого проекта Samsung установила 2,1 тыс. аппаратов для печати в главном офисе IBK и его филиалах по всей стране.
В инфраструктуру было интегрировано программное решение для управления процессами печати CounThru, которое обеспечивает автоматический заказ расходных материалов, отправку уведомлений о необходимости технического обслуживания, автоматизированное выставление счетов и создание управленческих отчетов, тем самым значительно упрощая работу ИТ-специалистов. В итоге, модернизировав инфраструктуру печати, банк снизил затраты на 20%.
Второе решение Samsung — это многофункциональное средство удаленного управления SyncThru. Его назначение — снизить затраты на поддержку большого парка сетевых принтеров и МФУ и добиться существенного увеличения их производительности.
Данное решение обеспечивает удобное администрирование всех подключенных к сети устройств и минимизацию времени простоя оборудования за счет отправки уведомлений о возникающих ошибках. После установки на компьютере ПО сканирует сеть и отображает полный список подключенных устройств вместе с данными об их текущем состоянии.
По этим данным можно определить, какие устройства подключены к сети, но бездействуют, какие выполняют печать заданий, а на какие администратору необходимо обратить внимание. Для повышения производительности принтеров их следует настроить таким образом, чтобы в случае возникновения неполадок (например, закончился тонер в картридже, замялась бумага или произошла ошибка обслуживания) по электронной почте отправлялись соответствующие уведомления.
Несколько слов надо сказать и о службе SyncThruWeb Admin Service. Она представляет собой веб-приложение для управления принтерами и МФУ, которое обладает расширенными функциональными возможностями и устанавливается в форме надстройки обозревателя. С помощью SyncThruWeb Admin Service с любого компьютера под управлением ОС Windows можно мгновенно получить доступ ко всем подключенным к той же локальной сети принтерам и МФУ компании Samsung.
Проект с использованием решения SyncThru был реализован в кредитном союзе Munchner Bank eG — крупнейшей банковской группе в Баварии.
В 2008 г. в связи с консолидацией четырех административных центров банка в едином здании было решено проверить парк печатного оборудования. Оказалось, что устройства печати не полностью удовлетворяли требованиям сотрудников и создавали сложности в управлении.
Предложенное специалистами Samsung решение предусматривало простую систему с фиксированной стоимостью печатной страницы, учитывающей затраты на оборудование, техническую поддержку и расходные материалы. Благодаря новой инфраструктуре печати от Samsung кредитный союз Munchner Bank eG вдвое уменьшил парк принтеров и в то же время предоставил в распоряжение сотрудников самое современное оборудование.
Минимизация парка помогла значительно упростить администрирование. Кроме того, программное решение Samsung SyncThru Web Admin обеспечивает централизованное управление каждым устройством в сети. Теперь можно централизованно выдавать отдельным пользователям разрешения на печать, а также анализировать статистические данные, включая стоимость печати. Запасы расходных материалов также минимизированы: администраторы получают уведомления о низком уровне тонера, поэтому новые картриджи можно заказывать точно в срок. Ожидается, что с внедрением решения SyncThru общие расходы банка на печатные работы сократятся более чем на 30%.
Решения Samsung CounThru и SyncThru просты в эксплуатации, их внедрение в крупных компаниях позволяет снизить расходы на печатные работы на
