Андрей Дмитриев, специалист по маркетингу продукции Xerox
Любой современной организации необходима поддержка бумажного и электронного документооборота. На первый взгляд для решения этой задачи достаточно установить печатную технику и сканирующее оборудование в соответствии с объемом документооборота компании. Но опыт работы с корпоративными заказчиками показывает, что потребности в печати определяются не только размерами рабочих групп и организацией офисной инфраструктуры: в зависимости от отраслевой принадлежности и профиля организациям требуется совершенно разный комплекс продуктов и решений.
Глубокая отраслевая экспертиза и понимание потребностей рынка позволяет Xerox и его реселлерам предлагать заказчикам из разных сфер бизнеса эффективные комплексные решения. Партнеры Xerox могут предлагать клиентам как технику и расходные материалы, так и услуги по оптимизации документооборота и поддержке парка оборудования. Специализирующиеся на отдельной отрасли или сегменте рынка реселлеры нарабатываю экспертизу, глубокое понимание проблем и потребностей заказчиков. В результате, реселлер, в глазах конечного заказчика, переходит от статуса «продавца» к статусу «консультанта по документообороту», а также повышает показатели эффективности собственного бизнеса за счет продажи комплексных решений, а не одиночных продуктов.
В качестве примера можно привести предложение Xerox для банковских и финансовых компаний, в котором учтены типовые потребности данной индустрии. Во-первых, финансовые учреждения нуждаются в организации рабочих мест операционистов для быстрой печати документов. Для решения этой задачи могут использоваться компактные принтеры Xerox Phaser 3250D с высокими скоростными характеристиками (28 отпечатков в минуту), и высокой нагрузкой (до 50 000 отпечатков в месяц).
Во-вторых, перед финансовыми компаниями стоит задача быстрой и качественной оцифровки клиентской документации: паспортов и страховых полисов, которую легко обеспечить с помощью настольного офисного сканера Xerox 7600i. Для агентов «в поле» будет интересно другое предложение — компактный мобильный сканер Mobile Scanner, позволяющий подключаться к любым современным мобильным устройствам.
В-третьих, региональные подразделения, как правило, заинтересованы в производстве небольших тиражей цветных маркетинговых и рекламных полиграфических материалов. Создание таких материалов можно обеспечить с помощью полноцветных принтеров формата А3 Xerox Phaser 7500 и Xerox Phaser 7800, работающих с различными типами бумаги и готовыми к высокой пиковой нагрузке.
По тому же принципу, исходя из специфики потребностей, моделируются предложения Xerox для других индустрий: торговли, транспорта, авиации, медицины, образования, строительства, энергетики, промышленности и государственного сектора. В зависимости от объемов бизнеса, существующей технологической базы и задач эти предложения могут кастомизироваться. При этом специализация на работе с той или иной индустрией позволяет реселлерам выходить на новый уровень развития бизнеса благодаря наработанной экспертизе и репутации поставщика комплексных решений.
