21 апреля 2016 г.

Игорь Корнетов, EMC

В середине апреля компания ЕМС представила результаты совместного с VMware исследования о готовности компаний из различных отраслей к трансформации ИТ.

«Сложные условия в экономиках стран по всему миру ставят перед компаниями задачи нахождения новых путей для развития бизнеса и повышения прибыльности. Как правило, первоначально компании обращаются к консалтинговым агентствам, которые помогают им решить эти задачи, нацеливая на выпуск новых продуктов и услуг или на выход на новые рынки. Однако, определив новые бизнес-цели, компании должны трансформировать используемые ИТ, которые должны соответствовать новым бизнес-задачам. С целью определения того, насколько компании готовы к трансформации ИТ с использованием новых технологий, компании ЕМС и VMware в перид с 2010 г. проводили семинары, на которые собирали руководителей всех подразделений компаний, включая отделы ИТ. Эти семинары были нацелены на то, чтобы помочь компаниям осознать пробелы в их ИТ-процессах, оценить текущее состояние их инфраструктуры ИТ по сравнению с конкурентами, определить цели трансформации ИТ и найти поддержку со стороны руководства компании в целом», — объяснил Игорь Корнетов, технический директор российского офиса ЕМС.

Два года назад методология была окончательно утверждена, и в 2014-2015 гг. в рамках семинаров внимание компаний фокусировалось на решении основных 29 вопросов о приложениях, ИТ-инфраструктуре, операционной модели и сервисной стратегии: «За два последних года было проведено 343 семинара, которые позволили оценить готовность компаний из 18 разных отраслей к трансформации основных элементов ИТ. В России мы также провели семинары почти в российских 20 компаниях, и при этом они проводились именно у тех компаний, которые сами решили, что нужно изменять принципы работы своих ИТ, чтобы лучше обслуживать бизнес».

Игорь Корнетов представил основные обобщенные результаты проведенного по миру исследования. Например, оценивая гибридное облако как некий сложившийся на рынке стандарт, большинство опрошенных компаний хотят его использовать для запуска промышленных приложений в ближайшие 18-24 месяцев. Однако, более 90% компаний не смогли создать хорошо подуманной архитектуры такого облака и находятся еще на стадии его оценки или пробной эксплуатации. При этом лишь 3% компаний контролируют свои нагрузки и распределяют их в облаке в соответствии с нуждами бизнеса, а 91% вообще не имеют никакой организованной системы оценки нагрузок. Причем, если оценки и делаются, то лишь только отдельно для нескольких выделенных приложений, что не способствует стандартизации и внедрению гибридного облака по всей компании.

Другой технологией, которая позволяет компаниям эффективно использовать ресурсы их инфраструктуры ИТ, является виртуализация. Но 96% компаний считают своей целью виртуализацию лишь вычислительных ресурсов, а виртуализовать свои СХД, сети и инфраструктуру рабочих ПК смогли лишь около 30% компаний.

В то же время, как подчеркнул Игорь Корнетов, более 90% участников семинаров хотят иметь поддержку со стороны руководства компаний в виде задокументированной стратегии и программы ИТ-трансформации, одобренной руководителями бизнеса. При этом 95% участников считают важным перестроение организации ИТ-подразделений, которые были бы способны предоставлять сервисы, ориентированные на бизнес, по минимальной цене. Однако в настоящее время так могут работать менее 4% компаний. А 88% участников так и не начали или находятся на начальной стадии изменения навыков сотрудников ИТ-департаментв для определения критичных для бизнеса сервисов.

А ведь для обеспечения поддержки непрерывности и доступности бизнеса в компаниях должны использоваться средства, обеспечивающие доступ сотрудников к данным и проложениям. Но практически все компании считают ОСНОВНЫМ пробелом в своей сервисной стратегии использования ИТ невозможность получения и эффективного управления запросами пользователей через каталог сервисов или портал самообслуживания — у 76% нет ни портала, ни каталога, либо сервисы недоработаны.

Также существенным пробелом в процессах трансформации ИТ становится используемая разработчиками ПО среда — у 82% компаний нет масштабируемой, готовой к изменениям среды для разработки облачных и мобильных приложений, независимых от инфраструктуры ИТ. Как сказал Игорь Корнетов, по этой причине 68% участникам требуется 6-12 месяцев и даже более для завершения цикла разработки приложений, ориентированных на решение новых задач бизнеса, что явно превышает ожидания руководства компаний.

«Полученные в результате исследования позволили сделать вывод: для удовлетворения нарастающих бизнес-потребностей трансформация ИТ требует трансформации во всех областях — людей и процессов, модели обслуживания сотрудников за счет автоматизации, а также модернизации существующих и внедрении новых приложений при использовании опыта пользователей. Несомненно, что необходима и трансформация самой инфраструктуры ИТ за счет более широкого внедрения технологии виртуализации, стандартизации и консолидации ресурсов», — заявил Игорь Корнетов.

В качестве примера он привел результаты проведенного в начале прошлого года семинара ЕМС в компании «СИБУР», который позволил оценить на то время текущее состояние использования ИТ и разработать как цели трансформации, так и план реализации основных мероприятий по новым разработкам и модернизации существующих ресурсов ИТ. В результате компания приняла решение о централизованном управлении ИТ, разработала модель целевой инфраструктуры ИТ с точным определением того, что именно и как модернизировать с одновременной оценкой эффективности инвестиций в ИТ и расчетом эффективного управления ресурсами. Как считает Максим Черкасский, руководитель направления по управлению ИТ-проектами компании «СИБУР», это был полноценный проект консалтинга по трансформации ИТ, выполненный с помощью ЕМС. Со своей стороны Игорь Корнетов подчеркнул, что данный проект при поддержке ЕМС будет продолжен в 2016 г.

Источник: Владимир Смирнов, CRN/RE