28 октября 2016 г.
Samsung приостанавливает глобальные продажи новой модели телефона Galaxy Note 7, а также прекращает ее производство на неопределенный период времени. Критическая проблема с аккумулятором привела в ряде случаев к самопроизвольному возгоранию, причем это происходило даже с телефонами, которые были высланы пользователям взамен уже испорченных. Заявление Samsung, опубликованное 11 октября, содержит просьбу к владельцам Galaxy Note 7 отключить эти смартфоны до завершения расследования, проводимого компанией.
Желая воспользоваться моментом перед запуском компанией Apple смартфона iPhone 7, в котором не ожидалось прорывных технических улучшений, Samsung, вероятно, добивалась максимальных возможностей и скорости производства для своей линии фаблетов Note 7. Коммерческий успех предыдущих моделей Samsung Galaxy Note показал, что индустрия смартфонов в целом тяготеет к переходу на более крупные экраны.
Samsung рассчитывала существенно увеличить свою долю рынка смартфонов в 2016 году благодаря успеху моделей S7 и S7 Edge. Последние события практически исключили возможность участия в этом процессе модели Note 7. За последние несколько лет компания Samsung добавила к числу источников дохода такие области, как носимые устройства, виртуальная реальность и Интернет вещей, усилив свои позиции относительно конкурентов. Линейка смартфонов компании весьма разнообразна: от флагманской линейки Galaxy 7 до телефонов среднего уровня. Тем не менее, последствия сбоя в топовой модели будут очень значительны.
Прошло лишь несколько недель с того момента, как Samsung объявила об отзыве 2,5 млн устройств, — беспрецедентный случай в индустрии смартфонов, который обойдется компании в сотни миллионов долларов. Возникшая с телефонами проблема настолько опасна и серьезна, что сотрудникам Samsung предстоит нелегкая борьба за восстановление подмоченной репутации. Компании уже пришлось опровергать слухи о том, что назначенный на февраль 2017 года выпуск модели Galaxy S8 будет отложен.
Источник: Виджай Михалик (Vijay Michalik), аналитик по цифровым преобразованиям, Frost & Sullivan
