31 августа 2020 г.
Компания «М Булак» усовершенствовала обслуживание клиентов с помощью российского разработчика Smart Engines.
«Опыт нашей работы со Smart Engines подтверждает преимущества современных технологий перед устаревшими методами работы. Два года мы сохраняли возможность ручного ввода данных, но сейчас полностью перешли на автоматизированный режим, так как технология подтвердила свою эффективность. При постоянно возрастающем количестве клиентов, мы снижаем нагрузку на операторов, уменьшаем время ожидания клиента в очереди и делаем наше взаимодействие с клиентом более технологичным и комфортным», — заместитель генерального директора Санжар Исламов.
«Финансовые организации всего мира сегодня акцентируют внимание на совершенствовании клиентских процессов, где на первое место выходит комфорт взаимодействия при предоставлении услуг, удобство пользования приложениями и безопасность персональных данных. Как для организации, так и для клиента важно, чтобы обработка документов производилась точно, быстро и безопасно. Технологии нашей компании обеспечивают одинаковую точность распознавания при работе с широким спектром документов как граждан России, так и прибывших из зарубежья», — комментирует генеральный директор Smart Engines, кандидат технических наук Владимир Арлазаров.
Источник: Пресс-служба компании «М Булак»
