2 ноября 2022 г.

Чтобы достигнуть лучшего удержания кадров и улучшить бизнес-результаты, организациям следует избрать новый подход, включающий дополнительные возможности отдыха, общения с коллегами и личностного развития, говорится в новом исследовании Gartner.

Исследование выявило несколько трендов, приводящих к тому, что рабочая среда становится разрозненной и сотрудники оказываются разобщены:

  • В обозримом будущем текучесть кадров вырастет на 20%.
  • До 81% сотрудников, имеющих возможность работать удаленно или в рамках гибридной модели, выберут именно эту форму работы.
  • Лишь 43% сотрудников верят, что руководители организаций действуют в их интересах.
  • Сотрудники тратят почти 10% своего времени на открытие, закрытие и переключение между разными ИТ-приложениями.

«Вследствие этих факторов сотрудники чувствуют себя всё более изолированно и менее связанными со своими коллегами, — пишет в пресс-релизе Кимберли Шеллс (Kimberly Shells), директор по консалтингу HR-практики Gartner. — Опрос более 3400 сотрудников в июле 2022 года показал, что те, кто оторван от своей организации, коллег и привычной работы, с вероятностью 57% не будут демонстрировать высокой продуктивности, а вероятность того, что они останутся в организации, на 68% ниже».

Gartner выделяет три направления работы HR-руководителей, которые помогут формировать организацию «с человеческим лицом».

Отдых, «встроенный» в рабочий процесс

Разрозненность в сегодняшнем рабочем пространстве вызывает стресс, истощение и выгорание у сотрудников. Средний сотрудник перерабатывал более девяти неоплачиваемых часов в неделю.

В опросе 243 HR-руководителей в июле 2022 года 77% респондентов ответили, что, несмотря на растущее выгорание, самые продуктивные сотрудники посвящают работе больше времени, чем в среднем. Однако анализ Gartner показал отсутствие устойчивой корреляции между продуктивностью и количеством часов, посвящаемых работе.

«Проще говоря, больше часов, посвящаемых работе, не означает больший результат, — пишет Брент Кассел (Brent Cassell), вице-президент по консалтингу HR-практики Gartner. — Поэтому организациям следует переосмыслить отношение к отдыху: он должен быть встроен в рабочий процесс, чтобы предотвратить выгорание, а не служить для того, чтобы восстановиться уже после этого».

Встроенный в рабочий процесс отдых реализуется на трех принципах:

  1. Доступность: Есть официально доступный сотрудникам набор вариантов, чтобы отдохнуть и зарядиться энергией.
  2. Свобода использования: Сотрудников призывают активно использовать предлагаемые формы отдыха без смущения и чувства вины.
  3. Возможность выбора: Формы отдыха отвечают индивидуальным потребностям сотрудников.

В условиях доступности, свободы использования и эффективности отдыха продуктивность сотрудников повышается на 26%. Кроме того, опрос в июле 2022 года показал, что в средней организации 22% сотрудников испытывают выгорание, а в организациях с официально принятой стратегией отдыха об этом сообщили лишь 2% респондентов.

Создание возможностей общения

Общение между сотрудниками повышает успешность совместной работы на 23%, но его труднее достичь в сегодняшней среде. Общение всегда было естественной составляющей каждодневной работы в офисе. Опрос в июле 2022 года показал, что лишь 31% сотрудников имеют между собой личные связи.

И всё же, подталкивание к тесным контактам с коллегами в рамках виртуальной или гибридной модели не достигает цели: сотрудники, проводящие более половины своего времени в совместной работе с коллегами, лишь на 4% больше лично связаны с ними.

Содействие более тесным связям между сотрудниками может строиться по трем направлениям:

  • Возможность выбора: Организации, развивающие гуманистические отношения с персоналом, создают для сотрудников возможность тесного общения друг с другом, но не навязывают его.
  • Правила: Каждый должен понимать правила общения, которые устанавливаются четкими нормами.
  • Легкость: Общение должно быть в радость для сотрудников.

«Если организации целенаправленно помогают сотрудникам налаживать личное общение, их персонал в 12 раз вероятнее будет ощущать связь с коллегами, — пишет Кассел. — Более того, в пять раз выше вероятность, что такая команда будет высокопродуктивной».

Личностный рост

Более половины опрошенных в июле HR-руководителей считают, что их сотрудники сейчас менее привязаны к своей организации, чем до пандемии. Отдельный опрос более 3500 сотрудников в марте 2022 года показал: вероятность того, что они готовы изменить свое поведение в условиях перемен в организации, вполовину ниже, чем в 2016 году.

«Это означает, что сотрудники менее привержены текущему работодателю и меньше склонны меняться ради него, — пишет Шеллс. — Одной из важнейших стратегий повышения лояльности и удержания сотрудников в организации является инвестирование в их развитие».

Лучшие из организаций расширили предоставляемые сотрудникам возможности развития и роста за рамки чисто профессиональной подготовки, охватывая развитие человека в целом. Предоставление возможностей более широкого личного роста требует от организаций готовности экспериментировать и дать сотрудникам время подумать и примериться. Когда работодатели предоставляют сотрудникам время для их всестороннего развития и роста, вероятность удержания персонала возрастает вдвое.

«Организации „с человеческим лицом“ могут преодолеть разрозненность, с которой сталкиваются их сотрудники, и вчетверо повышают свои шансы превзойти намеченные цифры выручки и прибыли», — пишет в заключение Шеллс.

Источник: Пресс-служба компании Gartner