6 марта 2023 г.
В 2022 году мы все вошли в новый виток так называемого BANI мира — хрупкого, тревожного, нелинейного, непостижимого мира, в котором ВСЁ может сломаться в любой момент. И чем сильнее иллюзия стабильности, тем мощнее катастрофа.
И здесь возникает ряд вопросов... Как управлять персоналом, когда регулярный менеджмент, при всём моем к нему уважении, теряет свою эффективность? Как в этой постоянно меняющейся реальности строить стратегии и мотивировать сотрудников на успех и результат?
Мягкое лидерство — волшебная таблетка, которую ищут руководители middle и top-уровня.
Это компетенция, а ещё точнее — модель поведения руководителя на уровне партнёрства и сотрудничества с подчинёнными. Условно, главный не тот, у кого в трудовой написано, что он директор по продажам, а тот, кто видит в сотрудниках ресурс, потенциал и подводит их к правильному решению задачи. Не стоит путать это с наставничеством и менторством. Мягкое лидерство — это про коучинг. Это процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует мышление и творчество другого человека и вдохновляет его на максимальное раскрытие своего личного и профессионального потенциала.
Такой руководитель помогает сотрудникам раскрыть (обнаружить в себе) задатки, таланты, желания, ценности, потребности и мечты. Создает поддерживающую среду, в которой сотрудник может сделать значительно больше, уважает его желания и подход к работе. Именно к этому стремится руководство компании «Максофт».
Как работает мягкое лидерство?
Мягкое лидерство — это слагаемое нескольких элементов: эмоциональный интеллект, гибкое мышление, ассертивность и эмпатия. Если вы обладатели всего перечисленного, вам крупно повезло, если нет — составляем план индивидуального развития со своим HRD или/и идем учиться на коуча.
Более быстрый путь — начать проводить диалоговые встречи (one-on-one) с подчинёнными. Это регулярные встречи по
Как раз на подобных встречах руководитель становится в коучинговую (партнёрскую) позицию и обеспечивает идеальную среду для обмена мнениями, устанавливает позитивные рабочие отношения и повышает вовлеченность сотрудника, помогает обнаружить и проактивно решать проблемы, дает развивающую обратную связь. Таким образом, сотрудник понимает, что он не безликий винтик в огромной машине, а важная часть бизнеса, что он интересен и важен руководству.
Важно! Результатом подобных встречах становится не только повышение продуктивности сотрудника. Руководитель при этом «прокачивает» свое мягкое лидерство. Как? Задаёт открытые коучинговые вопросы! И получает ответы... Как проводить диалоговые встречи с сотрудниками — тема отдельной статьи.
Родоначальником этого волшебного инструмента считается Билл Гейтс. Возможно, поэтому встречи one-on-one активнее всего используют ИТ-компании. И «Максофт» как интегратор, имеющий большое количество проектов по шести направлениям, начал активно внедрять встречи 1:1 пока на уровне топов, далее перейдем к проектным менеджерам и руководителям отделов.
«Самое важное, что менеджеры могут сделать для создания доверительных отношений внутри компании — это регулярно встречаться с каждым из своих непосредственных подчиненных», — считает Ким Скотт, топ-менеджер YouTube, Google и Apple.
Мягкое лидерство — часть корпоративной культуры «Максофт»
Мягкое лидерство — это уже часть корпоративной культуры «Максофт», которая находит отражение не только в управлении персоналом, но и в нематериальном стимулировании сотрудников. Перечислю некоторые элементы этой стратегии:
- За каждый год работы сотрудники получают ценные подарки и публичное признание от собственника бизнеса и коллег. Руководитель отмечает успехи и ценность каждого сотрудника.
- Компания организует спортивные мероприятия для сотрудников и их детей. Мы очень любим футбол, сами играем и активно поддерживаем, финансируем детский футбольный клуб. На таких встречах в одной команде играют топ-менеджеры, специалисты и сам генеральный директор. Есть практика смешанных команд, когда взрослые и дети играют на одной площадке.
- Регулярные корпоративные мероприятия в честь общероссийских праздников, тимбилдинг по сплочению коллектива. В обязательном порядке отмечаются личные праздники сотрудников с поощрениями: дни рождения, прибавления в семействе, свадьбы и т. д.
- Каждый сотрудник по согласованию с руководством может перейти на удаленную работу на какой-то период в связи с состоянием здоровья или по семейным обстоятельствам.
Кстати, при трудоустройстве каждый сотрудник проходит важный этап — собеседование с руководителем. При этом встреча строится так, будто новый человек — уже член команды, то есть максимально доброжелательно, а не в формате государственного экзамена.
Мягкое лидерство всегда идет в паре с коучингом
Если немного отмотать историю, то можно вспомнить, что одним из основателей и последователем коучинга считается Тимоти Голви, в прошлом тренер по теннису, которой впервые описал своё видение тренерской работы в бизнесе. И впоследствии он стал выдающимся бизнес-тренером, автором серии книг, описывающих его авторский метод повышения личной и профессиональной эффективности, так называемую "внутреннюю игру«.В книгах Тимоти Голви и Сера Джона Уитмора, еще одного последователя коучинга и основных принципов и практик лидерства, вы найдете для себя просто кладезь инструментов управления персоналом через мягкое лидерство.
И последнее. У мягкого лидерства есть границы. Руководитель несет ответственность за свои действия и слова, направленные в сторону развития и повышения эффективности труда сотрудника. А сотрудник становится ответственным за то, чтобы брать из этого лучшее в рамках представления и понимания рабочих задач и мироощущения в целом.
Мягкое лидерство всегда идет в паре с коучингом. Всё больше людей ищут работу на уровни ценностей и миссии.
Лидер, освоивший техники мягкой силы, всегда вдохновляет, воодушевляет, пробуждает азарт и поддерживает высокую мотивацию сотрудников.
Моя любимая цитата: «Мы работаем, чтобы жить, а не живем, чтобы работать». Поэтому без коучинга и, в частности, управления персоналом через мягкую силу сложно представить современную развивающуюся компанию.
Источник: Наталья Козина, HRD ГК «Максофт», сертифицированный карьерный консультант, коуч руководителей, наставник в международном карьерном клубе Tne Careers
