17 апреля 2023 г.
Digital-интегратор «Улей» разработал и внедрил для «Пеноплэкса» CRM-платформу на базе Битрикс24. Система позволяет согласовать для дистрибьютора индивидуальные условия поставки под конкретный строительный объект в 10 раз быстрее, чем раньше.
Заказчик в личном кабинете может самостоятельно формировать отгрузки по согласованным позициям, обмениваться документами, управлять порядком загрузки контейнера, общаться с поддержкой и прочее. Процесс взаимодействия стал комфортным и эффективным.
Ранее компания уже использовала автоматизированный софт для учета b2b-продаж, однако в рамках работы с «Ульем» удалось разделить направления бизнеса, реализовать новые возможности и необходимый функционал в CRM, учитывающий специфику гибкого ценообразования, продажи через посредников и работу с более чем 60 000 компаний.
Для проекта разработчики использовали коробочную версию 1С-Битрикс24 в редакции «Энтерпрайз». Готовое решение включило в себя удобную систему для продавцов.
Система предусматривает подробные карточки оформления сделки, региональную привязку подразделений разных департаментов и оперативное согласование договора. Весомым конкурентным преимуществом стало быстрое согласование спецификаций, учитывающих индивидуальные условия строительного объекта и дистрибьютора — с Битрикс24 этот процесс занимает максимум два часа вместо нескольких дней.
Также реализованы возможности:
- контроля занятости сотрудников;
- оформления индивидуальных скидок;
- онлайн-согласования документов;
- мониторинга ключевых процессов;
- автоматического создания и выгрузки отчётов.
Благодаря интеграции карт Google и «Яндекса» в Битрикс24 исчезла проблема дублирования рабочих процессов — CRM автоматически проверяет сделку по адресу и координатам. Система также показывает менеджерам, где и в какие сроки у клиентов начнётся стройка.
Возможность отчётов по работам и разбивки по регионам позволяет прогнозировать продажи. К примеру, в системе планирования отображается, что объектам на севере нужны материалы для утепления зданий с большей толщиной.
С внедрением новой CRM «Пеноплэксу» стали доступны инструменты для мониторинга ключевых процессов, оперативной работы с клиентами и построения долгосрочных планов.
«Бизнес клиента очень динамичен, требования часто меняются, и еще чаще появляются запросы на развитие имеющегося и разработку нового функционала. Битрикс24 позволяет реализовывать отличные решения, которые мягко вписываются в логику работы ИТ-системы, не ломая ее, а постепенно расширяя возможности», — отметил руководитель проекта в компании «Улей» Дмитрий Чиняков.
«Разработанная система позволяет принимать эффективные решения, обеспечивающие увеличение скорости реакции на изменения рынка и проактивную ассортиментную и ценовую политику», — заявил заместитель генерального директора по ИТ «Пеноплэкс» Андрей Саулин.
Источник: Пресс-служба компании «Улей»
