10 июня 2024 г.
Digital-интегратор QSOFT разработал мобильное приложение для ГК АВТОДОМ и ГК АвтоСпецЦентр — крупнейших российских автомобильных холдингов. Приложение стало новым каналом взаимодействия с аудиторией, а его разработка позволила автоматизировать бизнес-процессы и снизить нагрузку на колл-центры компаний.
«Мы разрабатывали проект спринтами, чтобы успевать анализировать быстро меняющийся рынок. В итоге заказчик видел промежуточные результаты каждые две недели, получал возможность отслеживать прогресс и на каждом этапе понимал, как расходуется бюджет проекта», — говорит Владислав Кабаев, директор проектов QSOFT.
«С помощью нового мобильного приложения мы смогли соединить разные бизнес-процессы, аудиторию и каталоги автомобилей. С каждым днем приложением пользуются все больше наших клиентов — как постоянных, так и потенциальных. Простые формы позволяют клиенту самостоятельно планировать удобное время и записываться на сервис, что существенно снижает нагрузку на наши колл-центры и сотрудников. Также приложение позволяет анализировать всю информацию о клиентах и оцифровывать клиентский путь и профиль, чтобы лучше понимать потребности и делать более персонализированные предложения и сервисы. Для новых клиентов приложение — это удобный инструмент выбора автомобиля, поэтому мы рассчитываем получить стабильно работающий инструмент продаж и коммуникаций», — говорит Ярослав Михайличенко, начальник управления ECOM ГК АВТОДОМ.
Источник: Пресс-служба компании QSOFT
