29 ноября 2024 г.
Innostage — первый авторизованный сервисный центр (АСЦ) Positive Technologies, который получил право предоставлять заказчикам сервис совместной с вендором технической поддержки. Процесс регистрации статуса АСЦ завершен 30 октября 2024 года.
Разработчик ИБ-решений Positive Technologies запустил партнерскую программу для авторизованных сервисных центров, чтобы сделать качественные сервисы технической поддержки доступными более широкому кругу заказчиков и разработали специальную программу для партнеров.
Для получения статуса АСЦ по продукту, партнеры — интеграторы и поставщики ПО должны соответствовать ряду строгих требований. Помимо партнерского статуса уровнем не ниже «Авторизованный Advanced-партнер Positive Technologies», претендент должен иметь штат сертифицированных специалистов по продукту, собственную службу технической поддержки, горячую линию, работающую в круглосуточном режиме и автоматизированную систему регистрации заявок, а также существенный опыт по внедрению и сопровождению продуктов Positive Technologies. Статус присваивается на один год и продлевается при соблюдении всех требований.
«Привилегия быть первым сервисным партнером Positive Technologies — для Innostage закономерный результат многолетнего сотрудничества в условиях взаимной поддержки и доверия. В статусе авторизованного сервисного центра мы усилим ресурсы и компетенции друг друга, оказывая качественную техническую поддержку пользователей продуктов PT в режиме 24×7», — отметила Людмила Гаврилова, директор департамента сервисных услуг Innostage.
«Квалифицированная и оперативная работа технической поддержки — один из важнейших факторов обеспечения максимальной производительности средств защиты, а значит и безопасности бизнеса. Positive Technologies предъявляет высокие требования к профессионализму сервисных партнеров и осуществляет постоянный контроль качества предоставляемых ими услуг. Поэтому заказчики, обратившиеся в авторизованные сервисные центры, могут быть уверены в том, что они получат все преимущества от работы с локальным партнером, подкрепленные экспертизой вендора», — отметила Юлия Валуйская, руководитель направления PT Services Positive Technologies.
Источник: Пресс-служба компании Innostage
