12 февраля 2009 г.

Компания «Ай-Теко» реализовала проект по развитию системы мониторинга ИТ-ресурсов в ООО «Газпром трансгаз Сургут».

Сложные технологичные производства требуют постоянного мониторинга состояния всех систем, своевременной диагностики и оповещения об отклонениях от заданных нормативов.

Для поддержки всех подразделений и служб в ООО «Газпром трансгаз Сургут» функционирует мощная ИТ-инфраструктура. По мере ее развития и совершенствования повышалась вероятность сбоев в работе ИТ-ресурсов, что могло привести к нарушениям в производственной деятельности.

Руководство ООО «Газпром трансгаз Сургут» понимает, что стабильная работа предприятия напрямую зависит от надежной и бесперебойной работы всех элементов ИТ-инфраструктуры.

Основная задача, поставленная перед «Ай-Теко», заключалась в обеспечении централизованного мониторинга основных ИТ-ресурсов и передачи особо критичной информации в диспетчерскую службу АСУ.

Специалисты компании «Ай-Теко» изучили ИТ-инфраструктуру ООО «Газпром трансгаз Сургут» на предмет ее мониторинга и разработали соответствующие рекомендации. Система мониторинга ИТ-ресурсов ООО «Газпром трансгаз Сургут» включала HP Operations Manager 8.25 for UNIX, HP Network Node Manager 7.51 for UNIX.

ИТ-специалистами ООО «Газпром трансгаз Сургут» были проведены работы по классификации и паспортизации ИТ-сервисов, а компания «Ай-Теко» предложила концепцию построения ресурсно-сервисной модели и проведения мониторинга ИТ-ресурсов для получения оперативной информации о состоянии ИТ-сервисов.

Специалистами «Ай-Теко» была разработана архитектура системы мониторинга, проведена установка и настройка дополнительных модулей программного обеспечения согласно утвержденному перечню.

На данном этапе возникла потребность в русификации сообщений от системы мониторинга, отправляемых в диспетчерскую службу АСУ. Эта непростая задача для данного класса систем была решена успешно. Кроме того, «Ай-Теко» интегрировала систему мониторинга с системой HP Service Desk 4.5.

В результате реализации проекта создана централизованная система, содержащая полную оперативную информацию о состоянии ИТ-инфраструктуры предприятия.

Это позволило как улучшить процесс поддержки пользователей благодаря предоставлению актуальной информации в диспетчерскую службу АСУ, так и определить приоритеты развития ИТ-инфраструктуры за счет выявления проблемных мест и источников сбоев. Проект был завершен в 2008 г.

«Надежность и бесперебойность работы всех ИТ-компонентов, безусловно, является неотъемлемой частью современного предприятия. Квалификация специалистов компании «Ай-Теко» позволила более широко смотреть на работу ИТ-подразделения и решать поставленную задачу в тесной привязке к существующим процессам внутри ООО «Газпром трансгаз Сургут», – отметил начальник отдела ИУС ООО «Газпром трансгаз Сургут» Евгений Бовкун.

«В проекте мы использовали концепцию ресурсно-сервисной модели. В результате система мониторинга не только стала ценным средством обнаружения и устранения сбоев, но и обеспечила возможность соединить работающую ИТ-инфраструктуру со службой поддержкой всех ИТ-сервисов, что существенно повышает общую эффективность обеспечения и предоставления ИТ-сервисов подразделениям заказчика», – говорит Светлана Казимирова, руководитель проектов Отделения «Ай-Теко Бизнес Консалтинг».

Источник: Пресс-служба компании «Ай-Теко»