11 апреля 2011 г.
Корпорация EMC объявила, что аналитическая компания Forrester Research назвала ее лидером в отчете The Forrester Wave™ по динамическому кейс-менеджменту за первый квартал 2001 года (The Forrester Wave: Dynamic Case Management, Q1 2011).В отчете подчеркивается, что EMC Documentum xCP демонстрирует мощные возможности динамического кейс-менеджмента (Dynamic Case Management, DCM), «…сфокусированные на традиционно сильных для данной платформы возможностях по управлению содержанием».
Как утверждается в отчете Forrester, «предприятия используют решения DCM, чтобы эффективнее управлять разнородными неструктурированными процессами, обслуживающими множество запросов клиентов и граждан, автоматизировать и отслеживать события, связанные с исследованиями, и соответствовать новым требованиям все возрастающего числа придирчивых регуляторов».
Forrester следующим образом определяет неструктурированные процессы: «неструктурированные бизнес-процессы возникают на стыках и на заднем плане в деятельности предприятия, для получения ожидаемого результата они требуют определенного соотношения в их поддержке со стороны людей и систем, кроме того, они пересекают границы изолированных департаментов и хранилищ информации, а также отдельных технологий и приложений».
Признавая EMC лидером, Forrester утверждает: «Компания EMC объединила воедино большой набор технологий кейс-менеджмента. Она имеет мощные возможности разработки и бизнес-ориентированную стратегию, которая использует фундамент ECM и BPM для создания мощной композитной платформы для приложений кейс-менеджмента».
Documentum xCP предоставляет собой идеальную платформу динамического кейс-менеджмента для неструктурированных бизнес-процессов благодаря поддержке структурированного и неструктурированного содержания в сочетании с бизнес-процессами, управляемыми людьми и системами, возможностям использования знаний и экспертной поддержки. В результате организации могут приводить результаты процессов в соответствие с целями деятельности, повышать эффективность работы персонала и качество принятия решений.
«Кейс-менеджмент находится на пересечении процессов, человеческой деятельности, информации и соответствия требованиям регуляторов, что позволяет EMC занимать уникальные позиции на данном рынке, учитывая ее богатое наследие в определении и развитии рынков управления корпоративным содержанием и стратегического управления информацией, – говорит Рик Девенути (Rick Devenuti), президент Information Intelligence Group корпорации EMC. – Мы очень признательны Forrester за включение EMC в число лидеров рынка DCM. Это означает убедительное подтверждение наших возможностей в управлении процессами и правильности нашей продуктовой стратегии в целом, а также признание наших инноваций и приверженности этому новому быстро развивающемуся направлению».
Источник: Пресс-служба EMC
