28 июня 2012 г.
Компания TopS BI получила сертификат SAP Partner Center of Expertise (PCoE), подтверждающий статус партнера по расширенной технической поддержке.Специалисты международного центра технической поддержки компании SAP AG, расположенного в Ирландии, провели в компании TopS BI аудит на соответствие требованиям стандарта SAP Partner Center of Experience (PCoE).
В ходе аудита подтверждено, что TopS BI предоставляет пользователям решений SAP полную поддержку в соответствии с действующими техническими и организационными стандартами компании SAP. Готовясь к процедуре сертификации, компания создала работающую в режиме 24х7 службу технической поддержки решений SAP, настроила и полностью протестировала техническую инфраструктуру для взаимодействия с SAP-системами заказчиков и техническим центром SAP AG, описала процессы и регламенты обработки заявок и предупреждений о сбоях в системах.
Услуги TopS BI по поддержке решений SAP основаны на технологии активного мониторинга и контроля над работой систем, которая позволяет реализовать круглосуточный режим поддержки на базе решения SAP Solution Manager.
Сертификат SAP Partner Center of Expertise действителен в течение двух лет и дает клиентам TopS BI следующие преимущества:
- Получение расширенного спектра сервисов и услуг по технической поддержке;
- Сотрудничество с партнером, который имеет широкое присутствие на рынке решений SAP и наращивает его.
TopS BI сотрудничает с компанией SAP с 2002 года и обладает статусом ее золотого партнера (SAP Gold Partner). Всего специалистами TopS BI реализовано свыше 20 проектов с использованием программных продуктов SAP.
Источник: Пресс-служба компании TopS BI
