22 февраля 2013 г.

Компания «Ай-Теко» объявляет о расширении линейки сервисов для СМБ-сегмента: на рынок выводится новая услуга — «ИТ-аутсорсинг для малых и средних компаний» (http://i-oblako.ru/service/view/30).

Сервис позволит клиентам в 1,5-2 раза снизить расходы на управление и поддержку ИТ-инфраструктуры. Это критически важно для развивающегося бизнеса, заинтересованного в стабильной поддержке бизнес-процессов, но не имеющего возможности выделять на эту задачу значительные бюджеты.

Новая услуга «Ай-Теко» включает в себя ежемесячное обслуживание ИТ-инфраструктуры, технические консультации (как удаленно, так и с выездом к заказчику), диагностику проблем, возникающих в процессе эксплуатации оборудования, их устранение, установку и обновление ПО, управление антивирусной защитой и обеспечение работоспособности серверов, администрирование почтовых ящиков и доступа в интернет.

Для управления обслуживанием и поддержкой клиентов компания «Ай-Теко» использует
информационную базу Service Desk на базе HP Open View, что позволяет предоставлять технологические решения в соответствии со стандартами ISO 9001:2008 и ISO-20000.

«Средние и малые компании — наиболее динамично развивающийся сегмент бизнеса. Для них очень важны два фактора: ИТ-инфраструктура должна быть достаточно гибкой, чтобы «расти вместе с бизнесом», при этом расходы на нее не должны расти опережающими темпами.
Аутсорсинг в данной ситуации – разумный компромисс и реальная возможность достижения этих целей. Мы обеспечиваем бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры, в любой момент готовы предоставить клиентам расширенные мощности, интегрировать новые системы или оборудование, что обычно является сложной и трудоемкой задачей для небольших ИТ-отделов таких компаний», — отмечает Ирина Гришанова, директор по развитию массовых сервисов и продуктов компании «Ай-Теко».

ИТ-аутсорсинг, помимо решения прикладных задач в области построения и развития ИТ-инфраструктуры, позволяет сократить расходы на поиск, обучение и развитие собственного ИТ-персонала, что критично для СМБ-сегмента: как правило, в таких организациях нет возможности содержать значительный штат ИТ-специалистов или нанимать сотрудников с уникальными дорогостоящими компетенциями.

Предотвращение сбоев, а не только устранение их последствий – основа эффективного управления ИТ-инфраструктурой. По оценке экспертов, наиболее эффективными предложениями в области аутсорсинга ИТ-инфраструктуры являются пакеты сервисов, в рамках которых аутсорсер, помимо основной услуги поддержки ИТ-инфраструктуры, может оказывать и сопутствующие: например, по сборке, поставке и обслуживанию компьютеров, серверного и телекоммуникационного оборудования. Такой комплексный подход позволяет заказчику полностью сосредоточиться на развитии бизнеса, оставив за собой лишь общий контроль работ по поддержке ИТ, выполняемых аутсорсинговой компанией.

«Ай-Теко» предлагает компаниям СМБ-сегмента совокупность услуг по профессиональной поддержке и администрированию оборудования, программного обеспечения или всей ИТ -инфраструктуры. Услуга «ИТ-аутсорсинг для среднего и малого бизнеса» представлена в магазине сервисов i-oblako, там же можно оставить заявку на подключение к ней.

Проведенный аналитиками агентства in4media/Forrester опрос российских аутсорсеров выявил ключевой фактор, содействующий развитию ИТ-аутсорсинга. По мнению почти 30% экспертов, это - стремление к сокращению издержек. При этом 11,5% опрошенных отметили усложнение ИТ-процессов на предприятиях и, как следствие, невозможность содержать необходимый штат квалифицированных и дорогостоящих специалистов.

Аутсорсинг ключевых задач в области ИТ все шире востребован компаниями СМБ-сегмента как в России, так и за рубежом: по данным совместного исследования, проведенного MarketVisio и Orange Business Services, более 50% российских компаний сегмента SME планируют увеличивать расходы на ИТ и телекоммуникации в ближайшем будущем.
Во многом это увеличение будет связано с расширением использования облачных сервисов (его планируют 46% опрошенных) и услуг аутсорсинга.

По данным Росстата, в России в 2011 г. было зарегистрировано 4,6 млн. субъектов малого и среднего бизнеса, при этом реальную деятельность ведут около 600 тысяч таких компаний. Выручка СМБ-сегмента за 2011 год составила 30,8 трлн. руб.

Источник: Пресс-служба компании «Ай-Теко»