Компания Delta Electronics входит в число ведущих мировых поставщиков инновационных энергоэффективных технологий и продуктов в таких областях, как силовая электроника, автоматизация, инфраструктурные решения, оборудование для управления электропитанием и терморегулирования. Одно из приоритетных и весьма успешных направлений бизнеса компании — разработка и производство источников бесперебойного питания. В этой сфере Delta Electronics по праву считается «законодателем мод»: ее опыт в области проектирования и выпуска ИБП насчитывает два десятка лет.
Надо отметить, что под своим брендом Delta Electronics начала продажи ИБП в 2008 г., а до того была ОЕМ-производителем и поставляла источники бесперебойного питания ряду крупнейших мировых игроков. Delta Electronics и до настоящего времени выпускает ИБП для некоторых вендоров.
В первые годы работы в сегменте ИБП Delta фокусировалась на «тяжелых» инфраструктурных решениях, использующих мощные источники питания. В этой нише вендору удалось занять достаточно большую долю рынка в России, порядка 10% в 2018 г., по данным IT Research. В 2016 г., согласно отчету IHS, доля Delta Electronics на мировом рынке коммерческих источников питания составляла 15,5%, суммарная рыночная стоимость продукции вендора оценивалась в 21, 869 млрд. долл.
Два года назад в компании решили сосредоточить усилия и на развитии линейки однофазных ИБП мощностью от 1 до 10 кВА. Ассортимент устройств данного класса был полностью обновлен, и в руководстве компании рассчитывают, что смогут повторить успех «тяжелых» источников питания.
На текущий год запланировано расширение продуктовых линеек: должны появиться новые модели, созданные на основе технологии line-interactive, кроме того, заказчикам будут представлены ИБП мощностью до 20 кВА с литий-ионными батареями. Эти батареи Delta Electronics разрабатывает и производит самостоятельно, что позволяет вендору выпускать оборудование с конкурентными техническими характеристиками и дает преимущество в ценообразовании.
Одновременно в компании намерены продолжить развитие каналов сбыта. В конце 2018 г. была анонсирована партнерская программа, цель которой — взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество с широким пулом ведущих реселлеров и системных интеграторов, специализирующихся на поставках ИБП и внедрении решений для ЦОДов. Как подчеркнула Анастасия Киселева, директор по маркетингу Delta Electronics в России и СНГ, старт новой программы — важное событие, к которому в компании тщательно готовились. Специалисты постарались учесть все замечания и пожелания реселлеров и включили в программу множество полезных опций. С ее запуском игроки канала получат максимум информации и ресурсов для продвижения продуктов и решений Delta. Особый акцент будет сделан на увеличении числа региональных партнеров и повышении уровня их экспертизы.
Приоритеты — НИОКР и качество продукции
Американский политик Уилл Фостер однажды заметил, что качество никогда не возникает случайно; оно всегда представляет собой результат ясного намерения, искреннего усилия, разумного руководства и квалифицированного исполнения; оно достигается мудрым выбором из многих альтернатив.
Успех Delta Electronics на мировом рынке обусловлен как оптимальным сочетанием цены и качества продукции, так и доступностью решений для потребителя. Компания всегда уделяла повышенное внимание техническому совершенству своих устройств и их надежности. Для этого разработана целая система мер, гарантирующая соблюдение высоких мировых стандартов на всем этапе создания изделий — начиная от проектирования и заканчивая контролем качества на выходе с завода.
Качество продукции Delta Electronics обеспечивается на следующих ключевых этапах:
-
НИОКР и проектирование;
-
патентные разработки;
-
эффективные методы оценки новых продуктов;
-
испытания на функционирование и надежность;
-
комплексная система общего контроля качества.
По словам Анастасии Киселевой, система управления качеством в Delta Electronics соответствует мировым стандартам, что подтверждено многочисленными международными сертификатами.
Первое звено в этой цепочке — научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР). На эти цели компания тратит порядка 6–7% своего оборота. Для сравнения, в среднем по отрасли этот показатель находится на уровне 4–5%. Всего в мире у Delta Electronics 39 заводов, а центров разработки 70, в них трудятся более 9 тыс. инженеров и ученых. Патентные разработки охватывают такие сферы, как терморегулирование ЦОДов, системы прецизионного охлаждения, электротехника ИБП, механические системы, ПО. На сегодня у Delta Electronics насчитывается около 8 тыс. зарегистрированных патентов.
Методы оценки новых продуктов, их испытания на функциональность и надежность находятся в сфере ответственности специальных лабораторий, аккредитованных Китайской национальной службой аккредитации. Задача лабораторий — проведение полного цикла испытаний (прочностных, акустических, вибрационных, термических, на электромагнитную совместимость и т. д.). В процессе тестирования измеряются и регистрируются порядка 2 тыс. параметров.
«Цена забывается, качество остается» — так в свое время сказал Генри Ройс, британский инженер, конструктор, сооснователь компании Rolls-Royce.
Сервис — это защита инвестиций клиентов
Еще один немаловажный фактор, без которого невозможен успех компании на рынке, — качество и доступность сервисного обслуживания. Delta Electronics придерживается такой сервисной политики, которая помогает повысить уровень обслуживания и защитить вложения клиентов.
Как уже говорилось, вендор выпускает оборудование двух типов: небольшие однофазные источники на 1–10 кВА и мощные трехфазные системы от 20 кВА и выше. Сервисная политика также делится на два направления. Обслуживанием маломощных ИБП занимается компания-партнер RSS.
Помимо этого ИБП начального уровня также ремонтируют более 150 компаний-партнеров и дистрибьюторы. Последние получают сертификаты, дающие право ремонтировать и восстанавливать устройства малой мощности на базе собственных сервисных центров.
Ремонт мощных ИБП — прерогатива сервисных партнеров первого и второго уровня — ASP Level 1 и ASP Level 2 соответственно. Система двухступенчатого обучения, по завершении которого можно получить статус партнера, была разработана в Delta Electronics пять лет назад.
«Двухуровневая сервисная политика Delta Electronics доказала свою эффективность на практике и позволила организовать всестороннюю поддержку наших продуктов. В настоящее время насчитывается более 90 специалистов с сертификатами ASP-Level 1 (представители более 65 (66? 67?) компаний) и 15 специалистов с сертификатами ASP-Level 2 (представляют более 10 компаний). Сервисные партнеры работают во всех крупных городах РФ и стран СНГ», — подытожила Анастасия Киселева.
Международное признание Delta Electronics и успех компании на глобальном рынке, в том числе и российском, обусловлены тем, что производитель делает ставку в первую очередь на техническое совершенство продукции. Команда высококлассных инженеров и исследователей сфокусирована на разработке инновационных изделий и технологий, которые по эффективности, энергосбережению и экологическим параметрам отвечают самым высоким мировым стандартам, причем в ряде случаев Delta Electronics стояла у истоков создания новых отраслевых и промышленных стандартов. По мнению многих партнеров и заказчиков, продукция и решения Delta Electronics привлекательны для бизнеса и оснащения предприятий еще и потому, что в компании налажена разветвленная и надежная служба технической поддержки.
Delta Electronics
E-mail: marcomrussia@deltaww.com
Статья на правах рекламы
