29 марта 2021 г.
Поставщик: OCS Distribution
Вендор: Cisco
Продукты: Сервисный контракт Cisco Solution Support
Уважаемые партнеры, в компании OCS доступны к заказу сервисные решения Cisco Solution Support.
Cisco Solution Support – это сервисный контракт, заключив который, заказчик получает полное плановое техническое сопровождение для продуктов Cisco и решений других производителей.
Контракты уровня Solution Support администрируются отдельной службой в составе центра технической поддержки Cisco TAC. То есть все запросы по этим контрактам приходят выделенным инженерам, которые знают, что делать, если ваша инфраструктура построена на базе Cisco+Cisco (ACI, DNA, SD-WAN) или Cisco+другой вендор (SAP, IBM, VMware).
Квалификация этих специалистов позволяет решать проблемы и устранять неисправности на глобальном уровне, что существенно сокращает время реагирования на проблему и с высокой степенью гарантирует ее устранение.
Solution Support дает такие возможности: круглосуточный доступ к центру технической поддержки Cisco TAC, предварительная замена оборудования + обновления ОС, высокая скорость реакции в серьезных ситуациях (от 30 минут), приоритетное рассмотрение задач, единая точка входа, высокий уровень экспертизы, знание архитектуры (оборудование и ПО Cisco и технологических партнеров)
Чтобы уточнить условия предоставления сервиса, обращайтесь, пожалуйста, к вашему менеджеру в OCS или на e-mail ciscobdd@ocs.ru.
Подробное описание: http://www.ocs.ru/Products/Vendors/Cisco/service/?...
