15 апреля 2019 г.

Решения для профессиональных видеоконференций на российском корпоративном рынке явно недооценены, причем как в качестве интеграционных систем, так и в виде розничных продуктов. Между тем, тема ВКС может стать одним из драйверов в соответствующих сегментах, пусть не крупным, но выразительным.

В свою очередь, драйверов для роста популярности видеоконференций много: увеличение количества работающих вне офисов, территориально-распределенные рабочие группы и прочие элементы «офиса будущего» (о котором CRN/RE писал), а также набирающая обороты телемедицина, стремление корпораций экономить на командировках и т.д. Кроме того, такой способ коммуникаций привычен для милленеалов, процент которых среди офисных работников уже велик, а также бысто растет по естественным причинам.

Недавнее прошлое как анахронизм

Решения для профессиональных видеоконференций не являются принципиально новыми — их с переменной на протяжении пары пятилеток успешностью эксплуатируют некоторые корпоративные заказчики. Но относительно недавно решения для телеконференций стоили десятки тысяч долларов, их монтаж в офисах заказчика представлял собой непростую задачу для интегратора. По факту переговорные для видеосвязи были доступны только крупным корпорациям, использовали их относительно редко, так как данная форма коммуникаций была мало кому доступна.

Сейчас ситуация радикально изменилась, вслед за Skype-ом появились другие решения, видеотелефония стала доступна в мессенджерах, и в результате этот сервис из полуфутуристической экзотики стал привычным. Теоретически аппаратные возможности ВКС предоставляет сегодня любой смартфон, планшет, ноутбук или десктоп, а программные — десятки бесплатных мессенджеров. Но доступность и популярность пользовательской видеосвязи играет злую шутку с профессиональными решениями — бывает непросто объяснить заказчику, зачем нужно приобретать и инсталлировать решения за дополнительные деньги, когда видеоконференции доступны в любом смартфоне.

Практически же профессиональные решения для видеоконференций заметно отличаются от бытовых. Корпоративные так же сильно разнятся с пользовательскими, как, например, процессоры для серверов и для планшетов. Профессиональные решения разнообразны: иногда их монтируют стационарно в помещениях, иногда они представляют собой опции для компьютеров, доступные как работающим с десктопами, так и мобильным «юзерам». По сути, рассматриваемые нами системы могут быть элементом корпоративной системы «интегрированных коммуникаций», опциями для традиционных компьютеров, а также составной частью современных «smart building».

Smart-модули как необходимость

В решениях для профессиональной видеосвязи присутствуют почти все тренды, характерные для бытовых — смарт-обработка видео и звука, увеличение разрешения и т.д. Но технические особенности реализации трендов, в общем случае, будут разными. Выразительным примером современных корпоративных решений для видеоконференцсвязи может быть модульная модель Logitech Rally.

Rally (на фото — вверху слева), веб-камера для профессиональных видеоконференций, достаточно дорогая — на российском рынке ценник на нее начинается с 90 тыс. рублей. Но цена оправданна, учитывая технические особенности устройства (поддержка UltraHD, приличная оптика, smart-возможности и т.д.), а для корпоративного сегмента, на который этот товар рассчитан, предложение Logitech по цене вполне доступно.

Важно, что видео проходит оптимизацию перед отправкой собеседникам — Logitech Rightlight автоматически выполняет настройки «с приоритетом лиц» собравшихся, при необходимости выравнивая освещенность, смягчая тени, убирая блеск, выполняя цветокоррекцию и другие действия, чтобы участники конференции на экранах выглядели максимально естественно. Это отличает устройство от смартфонов или от web-камер на ноутбуках для персонального применения, штатный софт которых «заточен» на бьютификацию селфи или на добавление fun-элементов — добавления на живом видео «усов», «ушек» и прочих AR-элементов.

Заметим, что технологию Rightlight поддерживает как рассмотренная модель Rally, ориентированная на стационарное использование, так и другие камеры Logitech, например, Brio, которую можно использовать как в стационарных, так и в мобильных условиях. Модель Brio также поддерживает UltraHD, а также интересна интеграцией с Windows Hello, то есть обеспечивает повышенный уровень безопасности корпоративного компьютера.

Строго говоря, «улучшайзеры», ориентированные на корпоративные конференции, не являются уникальным «ноу-хау» Logitech. Аналогичные подходы практикует, например, Microsoft, которая реализовала в своей старшей камере LifeCam Studio (на фото — вверху справа) технологию TrueColor, тоже выполняющую отслеживание лиц и автоматическое управление выдержкой для создания более выразительного видео. Однако камера Microsoft менее продвинута, например, максимально доступное ей разрешение FullHD, а в комплектный софт обеспечивает видеоконференции только с видео 720p. Модель Microsoft ориентирована на Skype for Business, который, разумеется, также поддерживают решения Logitech, но у них совместимость заметно шире. Они сертифицированы для работы с другими бизнес-системами, поддерживающими видеозвонки: кроме Skype for Business решения работают с Microsoft Teams, Google Hangouts, Zoom, BlueJeans и др., что особо подчеркнула Ирина Степанова, руководитель направления видеорешений для совместной работы Logitech в России и СНГ.

На примере Rally, Brio и LifeCam Studio видно, что оборудование для конференций существует как в модификациях для стационарного использования в помещениях, так и в виде решений для ПК. Разумеется, аналогичные решения есть и у других вендоров, мы взяли в качестве примера модели Microsoft и Logitech потому, что бренды известные и широко присутствуют в канале.

Что добавить к видео

Современные web-камеры — в том числе, и топовые модели — обычно не требуют особых навыков для подключения, которое оказывается не сложнее инсталляции любого другого современного USB-устройства. Это означает, что для видеоконференций теперь не нужно выделять отдельную комнату, соответствующим оборудованием за несколько минут можно оснастить любую переговорную. Разумеется, кроме камеры понадобится телевизор или монитор с крупной диагональю и — опционально — дополнительные аудио-устройства.

В отличие от мощной камеры с пока еще редкими характеристиками, профессиональных аудио-решений для переговорных довольно много. Например, у корпоративного заказчика может быть уже установлен «компьютер для переговорной» — HP Elite Slice (на фото — внизу слева). Мы уже рассказывали об этом интересном мини-декстопе в фирменном форм-факторе, который позволяет устанавливать дополнительные опции, попросту располагая их поверх самого компьютера. Одним из компонентов для такого «сэндвича» может быть аудиорешение с всенаправленными микрофонами и колонками для кругового звучания, разработанные НР совместно с Bang & Olufsen. Интересно, что на верхней крышке этого модуля — а он предназначен для установки на самый верх «сэндвича» — расположены кнопки для управления Skype for Business.

Разумеется, «компьютер для переговорной» позволяет удобно выполнять расширенное управление видеоконференциями, а также решать другие задачи, которые могут возникнуть в meeting-room. Если такого компьютера в переговорной нет, то разумней укомплектовать систему для видеоконференций еще одной опцией — центром управления, который представляет собой специализированный планшет с тач-экраном и упрощенным интерфейсом, который позволит управлять вызовами.

Интересно, что аналогичные опции доступны для отдельных пользователей, активно использующих видеоконференции для повседневных рабочих задач. Например, Microsoft предлагает проводные гарнитуры LifeChat.

Конечно же, такие решения предлагают для офисных работников и другие вендоры. Например, у Jabra кроме известных моделей гарнитур для пользователей смартфонов в линейке продукции также есть ориентированные на офисных сотрудников профессиональные модели, объединенные в линейку Evolve. Интересно, что там есть как проводные решения, так и беспроводные, а также облегченные, включая модные парные «вкладыши» Evolve 65t (на фото — внизу справа).

Есть у Jabra и профессиональные спикерфоны. Модели Speak быстро и просто могут быть подключены как к компьютеру, так и к мобильному устройству — смартфону или планшету — и позволяют вести разговор группе собравшихся, так как обладают системой всенаправленных микрофонов и smart-системой, позволяющей отсекать посторонние шумы и улавливать голоса собравшихся. Как видно, такое мобильное решение позволит превратить практически любой компьютер в «систему для переговорной», а в качестве meeting-room использовать гостиничный номер, купе и т.д.

Аналогичные решения есть и у других вендоров, но мы выбрали продукцию Microsoft, Logitech и Jabra по указанным выше причинам: известность марки и наличие в российском канале.

«Видеоконференц» как часть smart-house

Комнаты для видеоконференций продолжают устанавливать как в офисах, так и в государственных учреждениях, причем в самых разных, включая «казенные дома», несмотря на доступность мобильных решений и стационарных систем, которые крайне просто переносить из комнаты в комнату. Почему же продолжают устанавливать стационарные решения для ВКС? Причин тому несколько.

Во-первых, апгрейдят ранее созданные комнаты с системами ВКС, которые показали свою эффективность для коммуникаций. В ряде компаний видеоконференции являются привычным элементом бизнес-процессов. Как отмечают, например, совещания с использованием дорогой переговорной дисциплинируют собравшихся, что бывает особенно заметно на сотрудниках удаленных филиалов, которые периодически оказываются лицом к лицу с директоратом компании, и т.д.

Во-вторых, если в компании нет видео-переговорной, но видеоконференции используют активно, то лучше создать для этих процессов решение с учетом требований эргономики и технической эстетики. Очевидно, что хотя рассмотренные выше современные девайсы просты в подключении и позволяют быстро оснастить для выполнения соответствующих действий почти любую комнату и даже отдельное рабочее место, но выделенное помещение может оказаться более актуальным по описанным выше причинам.

В-третьих, все большим спросом пользуются специализированные системы ВКС. Это может быть система для крупных залов заседаний, учебных аудиторий и т.д. Иногда такие площадки получают несколько камер и систему управления ими. По сути, помещения получают собственную вещательную студию, камерами с которой могут управлять операторы из аппаратной, обеспечивая техническую запись или прямое вещание, но также, возможно, и видеоконференции. Установленные камеры могут быть как фиксированными, то есть жестко направленными на ключевые объекты — трибуну или кафедру, президиум, зал и т.д. — так и управляемыми, причем как в ручном режиме, так и по запрограммированным шаблонам. Понятно, что такие системы уже ближе к решениям для телевизионщиков, поэтому компоненты для них следует искать в модельных рядах таких компаний, как, например, Panasonic и других поставщиков оборудования для ТВ.

Очевидно, что многофункциональная система, способная обеспечивать, в частности, видеоконференции из парламента или штаб-квартиры корпорации — решение штучное, но в общем случае специализированные решения могут быть и тиражируемыми. В качестве примера последних отметим системы ВКС между российскими судами и российскими же колониями, которые все чаще пользуются спросом — нет необходимости для заседаний этапировать заключенных, привлекая конвой, задействуя транспорт и т.д. (про ИТ-решения для судебной системы CRN/RE писал).

В сопредельных областях

Продвинутые решения для конечных пользователей пока не очень популярны. В силу не совсем понятных причин, в чистом виде видеоконференции в «умном доме» не прижились. Маркетологи считали, что ВКС будет одним из драйверов для smart TV, но популярность этого сервиса оказалась крайне низкой. Теоретически, возможность видеть собеседников на большом экране была приятной, но практически все пошло совсем не так. Без особого шума с рынка ушли web-камеры для «умных телевизоров» и даже Microsoft прекратила поддержку Skype для платформы smart-TV.

Возможно, ситуацию изменит появление на массовом рынке интеллектуальных камер, аналогичных упомянутым выше моделям Logitech для бизнес-сегмента, но пока ВКС для дома представлена штатными возможностями ноутбуков/десктопов и смартфонов/планшетов. Есть и некоторые нишевые решения.

Заметим, что вендоры предлагают нишевые решения для частных пользователей, например, модели камер для «живого вещания», ориентированные на стримеров, видеоблогеров и других производителей современных форм контента. Пока соответствующая ниша узкая, но она постепенно расширяется пропорционально росту популярности соответствующих направлений.

Нишевые решения для дома, в общем случае, могут работать автономно, то есть без интеграции в систему smart-house, и обеспечивают асимметричную связь. В качестве примера можно привести видеодомофоны, которые стали доступнее, но при этом не получили особого взлета популярности, а также «радионяни». В радикальном варианте асимметрии мы из решений для видеоконференцсвязи получаем системы видеонаблюдения, но это уже совсем другая история.

Источник: crn.ru