30 июля 2024 г.

Сервис покопийной печати или MPS (Managed Print Services) снова постепенно набирает популярность в России. Как ни удивительно, но санкции и уход западных производителей печатных устройств и программного обеспечения с российского рынка дали импульс развитию отечественного ПО. О том, какой софт для управления печатью доступен сейчас в нашей стране, и почему мировым вендорам печатной техники будет тяжело возвращаться в Россию, рассказывает руководитель отдела продуктово-сервисной экспертизы представительства компании Pantum в России Наталья Зеленская.

MPS в России

Система покопийной печати, при которой сторонний провайдер берет на аутсорсинг все обслуживание печатной техники в компании, весьма распространена на Западе. По данным Skyquest, мировой рынок оценивается примерно в 50 млрд долл., и рост прогнозируется на 11,5% в год. В России интерес к ней появился примерно лет 15 назад, но преимущественно в корпоративной среде. Крупнейшие вендоры, такие как Xerox, Canon, HP, сами входят в число крупнейших провайдеров MPS, разрабатывают собственное программное обеспечение и оказывают сервисное обслуживание. Соответственно, когда в 2022 году они объявили об уходе с рынка, компании, которые выступали заказчиками, оказались в затруднительном положении. В зависимости от условий контракта они лишились либо техники, либо сервисной поддержки.

Ситуация в ИТ-сфере стала одной из самых сложных. В условиях полного доминирования операционных систем от известных американских разработчиков было принято решение на ускоренную разработку отечественных аналогов, чтобы обезопасить работу в государственных учреждениях, крупных корпорациях из энергетического и военно-промышленного секторов. Если говорить о рынке печатных устройств, то появилась задача интегрировать технику, которая осталась на российском рынке, с программным обеспечением, разрабатываемым прямо сейчас.

На данный момент отечественные разработчики усилили свои позиции и предоставляют достойное программное обеспечение, а также занимаются разработкой интегрированных приложений для контроля задач печати. Можно назвать минимум пять компаний, предоставляющих сервис покопийной печати на основе собственного ПО, которое входит в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минцифры России — PrintXpert, Printum, Print-X и «Ростелеком». Российское программное обеспечение для мониторинга, контроля, управления и безопасности документооборота через функции печати, копирования и сканирования в корпоративной среде совместимо как с зарубежными, так и с российскими серверными и рабочими операционными системами такими, как Astra Linux, ALT Linux, Red OS, а также поддерживает интеграцию с большинством печатных устройств, официально присутствующих на российском рынке. Модульная система ПО с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом позволяет настроить функционал исключительно под требования заказчика.

Что входит в сервис MPS

Настройка под нужды заказчиков системы управления печатью похожа на игру в конструктор Lego. За счет «кирпичиков» в виде отдельных блоков с нишевым функционалом можно достаточно высоко кастомизировать ПО под требования конкретного клиента.

Функционал ПО состоит из двух больших модулей — мониторинг и управление печатью.

Если говорить о блоке мониторинга, то возможности в этой части позволяют отслеживать в режиме реального времени большое количество технических параметров. В их число входят количество отпечатков на каждом устройстве, ресурс расходных материалов и запчастей, общее техническое состояние устройства и прогнозирование потенциальных поломок и неисправностей. Данные мониторинга позволяют заранее планировать закупку деталей, расходных материалов и сервисное обслуживание. В результате вся система сервиса печатных устройств становится более оптимизированной, сбалансированной и прогнозируемой в части затрат.

Второй модуль — управление печатью. Например, можно перенаправить и перераспределить большие задания на печать, выставить принудительный дуплекс, настроить интеллектуальные алгоритмы экономии тонера, управлять лимитами и доступами к печати для сотрудников после авторизации по карте, пин-коду или QR-коду. Также этот модуль нацелен на повышение уровня безопасности системы печати.

Доступны такие интересные и полезные функции, как формирование архива отправленных на печать документов, создание отчетов по каждому пользователю и устройству. Все это актуально и необходимо для компаний не только в банковской и ритейловой сфере с широкой филиальной сетью, но и в государственных структурах, связанных с большим количеством клиентов (МФЦ).

Благодаря системе конструктора заказчик может в любой момент решать, какие именно «кирпичики» ему нужны, каких не хватает, какие избыточны. В свою очередь, это позволяет более чутко адаптировать систему, не переплачивая за невостребованный функционал.

Перспективы MPS в России

Эксперты оценивают в среднем мировой рынок MPS примерно в 15-20% от общего рынка печатных устройств. На российском рынке можно констатировать некоторое отставание, тем не менее, складывается ситуация, которая готова привести к ускоренному росту. Одна из основных причин в том, что к MPS присматриваются государственные структуры.

Локомотивами развития системы управления печати во всем мире выступают банковские структуры, страховые компании и финансовые учреждения. Также было и у нас, но сейчас тенденция такова, что госструктуры ускоренными темпами переходят на отечественное ПО с повышенным уровнем защищенности. Кроме того, учитывая ситуацию, особое внимание уделяется сокращению операционных расходов в бюджетных организациях. Таким образом, переход на MPS выгоден не только для коммерческих компаний, но и для государственных корпораций, бюджетных организаций, так как они могут составить план по рациональному использованию оргтехники и распланировать бюджет предприятия.

Итак, потенциал для роста сферы управления печатью в России очень велик и вполне может обгонять общемировые темпы роста.

Что ждет ушедших вендоров

Одна из ключевых особенностей перехода на MPS — возможность долгосрочного планирования и стабильная работа. Именно это важнейшее условие для государственных структур и крупных компаний, имеющих большое количество офисов и подразделений.

Ситуация, когда ведущие мировые вендоры ушли с российского рынка по политическим мотивам, сильно подорвала доверие к ним внутри страны. Принтеры и МФУ американских и японских производителей есть в России, но все они ввезены по параллельному импорту, не имеют гарантий, практически не адаптированы к российскому рынку и не могут быть обеспечены на постоянной основе запчастями и расходными материалами.

На этом фоне вендоры, которые действуют в России официально, например, Pantum, F+, Avision, «Катюша» и некоторые другие, получают кредит доверия, договоры на проектные поставки и, помимо прочего, договор на MPS.

Любые кризисы не длятся вечно, и можно ожидать возвращения грандов печатной техники. Но они окажутся, скорее всего, в ситуации даже хуже, чем в 90-е годы прошлого века. Им не только предстоит снова формировать репутацию надежного партнера, но и конкурировать с производителями, которые сейчас доминируют на рынке и пользуются доверием потребителей.

Источник: Наталья Зеленская, руководитель отдела продуктово-сервисной экспертизы представительства компании Pantum в России