22 октября 2024 г.
Девелопер MR Group полностью завершил миграцию данных и функциональных возможностей по жилой недвижимости с зарубежной системы на отечественную платформу BPMSoft (разработана компанией «БПМСофт»). В итоге компании удалось оптимизировать процессы планирования, работу с ассортиментом, ценообразованием и коммуникациями с клиентами. Также конструктор позволил провести более 50 внутренних и внешних интеграций, о чем сообщил заместитель генерального директора по информационным технологиям, цифровому развитию и трансформации MR Group Вадим Прошин.
Переход на новый продукт был вызван риском потери производительности, проблем с информационной безопасностью, а также отсутствием потенциала для развития новой функциональности из-за невозможности обновления ПО в результате ухода иностранного вендора с российского рынка.
В качестве альтернативы компания рассматривала полностью самописную систему, готовое CRM-решение и low-code конструктор. Анализ этих вариантов продемонстрировал наиболее оптимальное решение — использовать конструктор BPMSoft, в котором реализована возможность прописать собственную бизнес-логику, не подстраиваясь под готовую систему, и при этом сэкономить время на разработке самописного решения «с нуля».
Новый инструментарий позволил удовлетворить высокие требования заказчика по проведению сделок по более чем 30 проектам — это десятки тысяч контактов, с которыми активно коммуницируют сотрудники компании и внешние брокеры, партнеры MR Group.
«Я работал в нескольких девелоперских компаниях и могу сказать, что процессы вроде бы и похожи, но везде есть нюансы: в людях, в этапах, в бизнес-логике. Компании находятся в разной степени зрелости, у них разные приоритеты. Создать универсальную CRM, которая будет учитывать все особенности даже в одной отрасли, — это утопия. К тому же, компании развиваются, что-то нужно постоянно менять и дорабатывать. У нас есть серьезная внутренняя экспертиза, и нам нужна была система, которую мы сможем оперативно менять сами», — отметил Вадим Прошин.
Процесс создания MVP нового решения занял восемь месяцев. За это время MR Group усилиями собственных аналитиков адаптировала конструктор BPMSoft под свои бизнес-требования и реализовала несколько десятков интеграций как с внутренними сервисами компании — СЭД, ERP, корпоративным порталом, облачным хранилищем, DWH и другими, так и с внешними — SuperApp сайта и мобильного приложения, сервисом для работы с брокерами и агентствами недвижимости Open List, оформлением цифровой ипотеки, сервисами компаний-партнеров.
«В процессе перехода мы поменяли 70% функциональности. Импортозаместиться можно было гораздо проще — нашей целью было решение задач бизнеса, и мы этой цели достигли», — подытожил Вадим Прошин.
В ближайшее время MR Group доработает блок CRM по работе с коммерческой недвижимостью, к которой необходим отдельный, отличный от жилого сегмента, подход, а также автоматизирует различные модели взаимодействия с резидентами и сделает упор на развитие реферальных программ.
Источник: Пресс-служба компании MR Group
