6 ноября 2024 г.

Рис. 1. Источник: Gartner

Искусственный интеллект и другие цифровые технологии активно вторгаются в жизнь компаний, и 85% руководителей бизнеса уверены, что потребность в развитии новых навыков резко возрастет, говорит Gartner.

В июньском опросе 330 руководителей компаний 93% респондентов согласились с тем, что важно предоставить сотрудникам время и ресурсы для непрерывного обучения.

«В контексте ускорившихся сегодня перемен в бизнесе в результате прихода ИИ многие руководители компаний готовы признать, что обучение сотрудников идет слишком медленно, чтобы соответствовать объему, разнообразию и быстроте возникновения потребностей в навыках, — пишет в пресс-релизе Шанталь Стин (Chantal Steen), старший директор по глобальному консалтингу HR-практики Gartner. — Обучение и развитие персонала должно стать более гибким, чтобы быстрее и эффективнее реагировать на эти перемены».

Чтобы помочь вступить в эту новую эру, эксперты Gartner подготовили Манифест обучения в эпоху ИИ (см. рис. 1). Он декларирует ряд ценностей, чтобы объединить все заинтересованные стороны, а также набор руководящих принципов по реализации.

Рис. 1. Манифест обучения в эпоху ИИ

(слева):

Ценности:

  • Прицел на бизнес-результаты вместо получения знаний
  • Установка на рост вместо текущих потребностей в навыках
  • Гибкость в навыках вместо стабильности должностной роли
  • «Встроенное» обучение вместо обучения вне работы
  • Коллективное развитие вместо индивидуального обучения

(в центре):

  • Накопление опыта
  • Гибкое обучение с прицелом на результат

(справа):

Принципы:

  1. Увязать обучение с заработком
  2. Встроить в поток создания стоимости
  3. Акцент на практическое научение
  4. Вовремя использовать «микропорывы»
  5. Персонализировать динамические карьерные пути
  6. Последовательное «наслоение» навыков
  7. Ускорять и масштабировать, опираясь на ИИ
  8. Коллективно усиливать эффект

Как показал июньский опрос, компании, достигшие самых лучших бизнес-результатов благодаря обучению, использовали ряд гибких методов обучения по крайней мере в 1,5 раза активнее, чем другие.

Руководителям отделов обучения и развития персонала (L&D) нужно следовать трем рекомендациям, чтобы создать более гибкую среду обучения:

Увязать обучение и заработок с целевыми бизнес-результатами

Обучение, нацеленное на результат, выигрышно и для организации, и для сотрудников, поскольку увязывает процесс обучения с достижением целевых результатов.

«Выигрыш для организаций в том, что обучение формирует важные навыки для адаптации к изменениям и реализации конкурентоспособной стратегии, что, в свою очередь, увеличивает потенциал заработка, — поясняет Стин. — Выигрыш для сотрудников — в развитии их навыков, чтобы успешно работать в условиях перемен и повышать свою ценность, потенциал карьерного роста и заработка».

Руководители могут выстраивать нарративы совместно с командами, чтобы изменить их взгляд на обучение — чтобы они рассматривали его как важную часть своей работы, приносящую осязаемые результаты, а не отнимающую время, снижая KPI.

Ценности гибкого обучения объединят участников

Руководители могут донести до своих команд эффективность гибких методов обучения, взяв за основу пять ценностей Манифеста обучения в эпоху ИИ:

  1. Прицел на бизнес-результаты вместо получения знаний.
  2. Установка на рост вместо текущих потребностей в навыках.
  3. Гибкость в навыках вместо стабильности должностной роли.
  4. «Встроенное» обучение вместо обучения вне работы.
  5. Коллективное развитие вместо индивидуального обучения.

Приняв эти ценности, сотрудники станут активнее, а обучение — эффективней, что принесет желаемые бизнес-результаты.

Гибкое обучение ускорит достижение результатов

Руководители могут вселить новую жизнь в программы обучения, сочетая новые возможности с проверенными методами, такими как практическое и социальное научение, которые позволят применять новые навыки в работе.

Разработка программ развития навыков имеет большое значение. Взяв за основу Манифест обучения Gartner, руководители могут максимально повысить отдачу от обучения, планируя и предоставляя такую подготовку. Опираясь на эти принципы, компании увидят больше роста, который приносят сотрудники, что позволит быстрее достигать целей и масштабировать успех в эпоху ИИ.

Источник: Пресс-служба компании Gartner