31 марта 2010 г.

Согласно результатам исследования Gartner, с начала 2009 года наблюдается смена приоритетов генеральных директоров - от снижения цен к удержанию клиентуры и укреплению существующих деловых связей.

«Руководители компаний установили жесткий контроль цен для получения большей прибыли и стабильного cash-flow, чтобы справиться с продолжающимся экономическим кризисом», - сказал Марк Раскино, вице-президент Gartner.

Gartner выделила 5 основных пунктов, на которых топ-менеджеры компаний должны сфокусироваться в 2010:

№ 1: Двигаться к концу реструктуризации

Гендиректора весьма далеки от окончания мероприятий, начатых в 2009 году, а именно: совершенствования бизнес-операций, сброса недоходных или нестратегических активов и т.п. Многие руководители компаний продолжили инвестиции в направления, которые помогут усовершенствовать структуру расходов или позволят получить доход, «финансируют» они это за счет пристального внимания к не только своей, но и внутренней структуре расходов партнеров.

В этой ситуации директорам по информационным технологиям рекомендуется не ожидать увеличения бюджета в 2010, а рассчитывать на финансирование будущих ИТ проектов за счет снижения издержек, полученных в других сферах деятельности.

№2: Честность против коррупции и мошенничества – восстановление доверия

Восстановление доверия со стороны клиентов к компаниям - необходимое условие для экономического роста. Это как возвращение доверия к правительству, которое отразится на результатах голосования. Рынок всё еще пребывает на ранних стадиях восстановления доверия, и хотя Gartner настроена оптимистично, так как считает, что оно может быть восстановлено по отношению ко многим компаниям в 2010 и 2011 годах, однако реальные экономические условия кажутся весьма неблагоприятными.

Соответственно, ИТ-директора должны быть готовы к тому, что вырастет интерес заказчиков к таким технологиям, которые помогут сделать внутреннее функционирование (особенно в области финансов) более прозрачным.

№ 3: Планирование дальнейшего роста – «защита во время нападения»

В этом году руководители компаний планируют увеличить биржевую стоимость акций своих компаний. Это может быть осуществлено через приобретение чего-либо за меньшие деньги во время падения цен на акции или за счет низкой себестоимости. Этому могут также способствовать инвестиции в различные инициативы, нацеленные на решение стратегических задач.

ИТ-директора должны понять, что у организации есть несколько основных задач. Компании должны инвестировать в инновации, которые помогут построить им будущее, вместе с тем защищаясь от возможности другого экономического спада или кризиса в течение следующих 36 месяцев. Для гендиректоров это один из самых сложных маневров, так как нужно приспосабливаться под условия, которые могут быть весьма противоречивыми. В этом случае ИТ-директора должны быть уверены, что они смогут обеспечить выполнение разных задач  в организации, чтобы каждая часть команды могла сфокусироваться на том, что наиболее важно: одна из них будет работать с оптимизацией расходов, в то время как другая сфокусируется на будущем развитии.

№4: Правительство должно стать партнером

За прошедшие 30 лет во многих странах с развитой экономикой государственный контроль и вмешательство в различные отрасли промышленности было приостановлено. Однако бурные экономические последствия банковского кризиса 2007 и 2008 годов набирали обороты, и крупномасштабное вмешательство правительства было направлено на спасение компаний и поиски пути выхода из кризиса, и как раз эта ситуация может возродить государственный контроль и интервенцию.

Соответственно, ИТ-директора должны следить за мерами по урегулированию на федеральном, региональном и местном уровнях, которые оказывают влияние на рынок.

№ 5: Будущее кризисных изменений

Одним из ключевых аспектов, обсуждаемых в залах заседаний директоров, является понимание будущего тех изменений, которые вызваны кризисом. Вернется ли индустриальный рост на прежний уровень? Продолжится ли движение, направленное на повышение эффективности компаний, после кризиса  или процесс завершится при восстановлении экономики?

Gartner считает, что ИТ сыграют в данном случае важную роль, так как именно они являются своего рода навигатором любого бизнеса. Информационные технологии помогут понять потребности клиентов, предсказать влияние внешних условий на бизнес и нацелить стратегию компании на достижение определенных результатов.

«ИТ-директора должны создавать ИТ-культуру, беспощадную к неэффективности», - сказал господин Раскино.

Источник: Gartner