3 мая 2023 г.
Развитие ситуации — и экономической, и технологической — приводит к необходимости в очередной раз возвращаться к теме видеоконференцсвязи, хотя мы писали о ней относительно недавно. Причины, которые привели к заметному изменению в сегменте — дефицит рабочей силы и появление новых российских платформ для организации совместной работы.
Что происходит на рынке труда
В РФ присутствует нарастающий дефицит рабочей силы, что заставляет работодателей проявлять бОльшую гибкость в организации труда сотрудников — как имеющихся, так и набираемых. У работников возможность избежать формата 5/2 по-прежнему популярна: россияне все реже соглашаются снижать зарплатные ожидания ради работы рядом с домом и чаще — ради «удаленки», по данным SuperJob.ru. Заметим, что это крайне показательный тренд! Ведь доход — главное, что интересовало россиян в 2022 году, как сообщает HeadHunter.ru, и в году наступившем мало что изменилось.
Гибридный и удаленный формат работы активно практикуют в российских компаниях, это прогнозировали аналитики и подтвердили 77% работодателей, согласно опросу CTI. Доля вакансий с возможностью трудиться на постоянной удаленке также растёт: в феврале этого года таких было 7,8%, по данным HeadHunter.ru, что на 1,8% больше, чем в январе.
Заметим, что «удаленка» в чистом виде, с одной стороны, встречается все реже (сотрудникам обычно удобней жить и работать в режиме гибридной занятости), с другой — получает новый дополнительный драйвер (все чаще HR вынуждены искать работников за пределами домашнего региона). Традиционные драйверы, мотивирующие работодателей внедрять "удаленку"/"гибридку" — возможность сократить офисные площади, использовать BYOD и т. д. — остались прежними. Однако для таких форматов работы требуется поддержка ИТ.
ВКС для оптимизации
ВКС способны обеспечить ощутимый экономический эффект, например, сократив расходы на командировки. Но еще больший эффект для корпорации даст повышение эффективности повседневной работы сотрудников. Увеличение скорости принятия решений, повышение вовлеченности сотрудников, соблюдение стандартов информационной безопасности — все это источники оптимизации бизнес-процессов, сокращения затрат и количества управленческих ошибок. «Видеоконференцсвязь — один из самых эффективных каналов коммуникаций в корпоративной среде», — отмечает Роман Мыскин, коммерческий директор «Базальт СПО».
Однако есть проблема. «Системы ВКС западных производителей сегодня фактически остались без технической поддержки, модернизации, расширения абонентской ёмкости, — напоминает Альберт Исламов, директор департамента коммуникационных сервисов CTI. — Они работают по инерции, и все больше компаний начинают искать для себя альтернативы». В таких условиях все больше внимания уделяется российским решениям этого класса по причине санкционной устойчивости.
«Рынок отечественных программных систем видеоконференцсвязи развивается очень активно, — говорит Михаил Степанюк, директор департамента программного обеспечения и корпоративных систем в компании Merlion. — Растёт спрос со стороны корпоративных пользователей, госструктур, и растёт количество предложений со стороны российских вендоров».
Но до исправления ситуации пока далеко. Большинство компаний продолжают для бизнес-задач использовать Zoom (61%, по данным опроса CTI), в тройку популярных также вошли Skype (46%) и Microsoft Teams (23%). Среди российских ВКС на первом месте оказался TrueConf (23%), с сильным отставанием от него идут IVA Technologies и Vinteo, которых применяют по 7% компаний -участников опроса. Легко видеть, что российские компании вынуждены применять параллельно несколько систем, что не очень хорошо с точки зрения администрирования с управляемостью, а также «пользовательского опыта».
К бизнес-пользователям, государственным и муниципальным структурам, использующим российские ВКС, присоединяются учебные заведения. Например, SberJazz был выбран МГУ в качестве одной из площадок для организации онлайн-мероприятий и дистанционного учебного процесса. SberJazz позволяет преподавателям проводить качественное обучение, не находясь рядом с учащимися, удерживать их внимание, использовать интерактивные инструменты, создавать лучшие условия для усвоения материала как для тех студентов, которые лучше воспринимают на слух, так и для тех, кому важна визуальная составляющая, отмечает Денис Афанасьев, директор дивизиона В2В-продуктов «Салют» в «Сбербанке». Платформа позволяет проводить неограниченное количество лекций, семинаров, внутренних совещаний и других мероприятий, на которых одновременно можно собрать до 200 участников.
ВКС: «облако» или on-prem?
Разумным выбором становится приобретение ВКС и других коммуникационных решений, обладающих санкционной устойчивостью, в формате SaaS. Это обеспечивает все преимущества «облака» и подходит для замещения утративших поддержку ВКС как размещенных в «облаках», так и развернутых on-prem, на собственной инфраструктуре заказчика, отмечают в CTI.
Однако у российских корпоративных заказчиков отношение к «облачным» решениям остается несколько настороженным. Корпорации часто останавливаются на on-premise, чтобы избежать рисков, связанных с возможными сбоями в интернет-коммуникациях и работе внешних сервисов. Даже для систем управления «умным освещением» преимуществом оказывается возможность установки внутри инфраструктуры, а не в «облаках», отмечает Марина Сюникаева, генеральный директор шоу-рума diHouse PRO.
Конечно, тренд изменится, российские корпоративные заказчики снова вернутся к «облачным» решениям — по предсказуемым экономическим причинам — но на этот разворот потребуется некоторое время.
От ВКС к UC
Российский рынок решений для удаленной работы стал достаточно зрелым. Поэтому он уже желает единые экосистемы, объединяющие весь спектр услуг связи, отмечают в CTI. Восходящим трендом является опережающий рост на системы унифицированных коммуникаций (UC). Современная UC наряду с ВКС включает IP-телефонию, мессенджеры, электронную почту, элементы «корпоративной мобильности», а также средства для групповой работы с документами.
Заметим, что UC, по сути, являются платформой, а переход на платформы в широком смысле рассматривается как общий тренд в развитии российского софта. Одна из важнейших причин — оптимизация процессов развития, как отмечал Александр Мавродиев, генеральный директор «Нетрика», снижение затрат на разработку и адаптацию новых программных решений за счёт готовых модулей, интегрированных в соответствующую платформу, ускорение и повышение качества разработки.
Продолжение следует
Источник: Александр Маляревский, внештатный обозреватель IT Channel News
