31 октября 2024 г.
В 2025 году ИТ-директора планируют увеличить инвестиции в кибербезопасность, ИИ/GenAI, бизнес-аналитику/аналитику данных и в технологии интеграции/API.
В среднем лишь 48% общекорпоративных цифровых инициатив достигают целевых бизнес-показателей или превосходят их — об этом свидетельствует глобальный опрос более 3100 ИТ-директоров/руководителей ИТ и более 1100 руководителей высшего звена, не относящихся к сфере ИТ (CxO). Малая часть ИТ-директоров и высшего руководства, именуемая «цифровой авангард», демонстрирует самый высокий уровень достижения: 71% их цифровых инициатив выходят на целевые показатели или превосходят их.
«Этот цифровой авангард выделяется среди остальных ИТ-директоров и CxO, поскольку активно участвует в реализации цифровых инициатив, — пишет в пресс-релизе Раф Гелдерс (Raf Gelders), вице-президент по исследованиям Gartner. — ИТ-директора и высшее звено равно ответственны, вовлечены и подотчетны в реализации цифровых решений, требуемых их организации, — в этом кардинальное отличие от традиционной парадигмы реализации и поддержки ИТ-проектов для бизнеса, превалирующей в большинстве компаний».
Опрос охватил 3186 ИТ-директоров и руководителей ИТ в 88 странах и всех основных отраслях, что совокупно представляет около 17,6 трлн долл. дохода/бюджетов в госсекторе и 351 млрд долл. расходов на ИТ. Результаты были дополнены мнениями 1126 руководителей высшего звена, не связанных с ИТ (CxO).
Руководители высшего звена, принадлежащие к цифровому авангарду, отличаются от коллег тем, что посвящают больше своего личного времени и ресурсов реализации цифровых инициатив. Они наравне с ИТ-директорами принимают активное участие в осуществлении ИТ-проектов от запуска до реализации и выделяют 35% подотчетного им персонала на выполнение этих задач (против 21% у остальных в аналогичной должности). Также, они очень тесно взаимодействуют со своими ИТ-директорами, встречаясь с ними в 4 раза чаще, чем коллеги.
«За каждым CxO цифрового авангарда стоит такой же ИТ-директор, который направляет их, позволяя им и их командам соруководить и активно участвовать в реализации цифровых инициатив наравне с ИТ-отделом, — пишет Хайме Капелла (Jaime Capella), ведущий вице-президент по исследованиям Gartner. — ИТ-директора цифрового авангарда направляют своих коллег, помогая им тоже стать цифровым авангардом. Они облегчают другим руководителям такое взаимодействие и помогают персоналу бизнес-подразделений участвовать в создании цифровых решений вместе с ИТ».
«Успех ИТ-директоров зависит теперь от успеха других руководителей высшего звена, — подчеркивает Капелла. — Чтобы добиться успеха на следующем этапе цифровых инициатив, ИТ-директорам нужно, чтобы эти руководители участвовали наравне с ними, то есть их судьбы переплетены: один не может добиться успеха без других».
Востребованы простые в использовании платформы для разработчиков в подразделениях
Более 80% опрошенных ИТ-директоров ответили, что в 2025 году планируют увеличить свои инвестиции в базовые инструменты и технологии: в кибербезопасность, ИИ/GenAI, бизнес-аналитику/аналитику данных и технологии интеграции/API (см. рис. 1).
Рис. 1. Изменения в финансировании технологий,
2024-2025 гг. (процент ответов)(легенда):
синий = Респонденты, сокращающие финансирование
чёрный = Респонденты, увеличивающие финансирование
(таблица): Среднее изменение финансирования
(сверху вниз):
- Информационная /Кибербезопасность
- Генеративный ИИ
- Искусственный интеллект
- Бизнес-аналитика /Аналитика данных
- Облачные платформы
- Модернизация приложений
- Технологии интеграции /API /API-архитектура
- Цифровизация рабочих мест
- CRM
- Гиперавтоматизация
- ERP
- Платформы low-code/no-code разработки
- Электронная коммерция или порталы госуслуг
- Каналы коммуникации
- Управление кадровым потенциалом
- Интернет вещей
- Управление кибербезопасностью и рисками
- Унаследованная инфраструктура и технологии ЦОДов
- Цифровая поддержка (augmentation) персонала
Компьютерные технологии следующего поколения
«ИТ-директора цифрового авангарда инвестируют в такие технологии, чтобы их мог использовать не только ИТ-персонал, и облегчают использование для потенциальных или уже существующих разработчиков вне ИТ-отдела, — пишет Гелдерс. — В среднем 26% сотрудников вне ИТ-отдела заняты разработкой и внедрением цифровых технологий и управлением ими. Многие из этих технологий сами по себе таковы, что облегчают бремя общекорпоративного внедрения, ускоряя сроки реализации и окупаемости и содействуя участию высшего звена».
На другом конце спектра — 43% ИТ-директоров, ответивших, что планируют сокращение инвестиций в унаследованную инфраструктуру и технологии ЦОДов. Этот тренд стал более заметен в последние годы, главным образом из-за перехода на облачные решения. При этом 33% ответили, что планируют увеличить такие инвестиции; отчасти это можно объяснить тем, что такие организации закупили локальную инфраструктуру, чтобы пробовать создать решения с GenAI.
Нужно развивать навыки внедрения цифровых технологий среди всех категорий разработчиков в компании
Лишь 16% опрошенных ИТ-директоров отдают приоритет формированию контингента разработчиков в масштабах всей компании (помимо ИТ-отдела) в 2025 году. Это не позволит организациям извлечь максимум из своих цифровых инвестиций, что обрекает их оставаться в группе с малым (48%) количеством цифровых инициатив, достигающих целевых бизнес-результатов или превосходящих их.
Более того, лишь 18% ИТ-директоров ответили, что отдадут приоритет руководству внедрением ИТ совместно с другими руководителями, тогда как именно это необходимо для вступления в цифровой авангард (см. рис. 2).
Рис. 2. Главные области внимания ИТ-директоров в 2025 году (процент ответов)
(сверху вниз):
- Управлять кибербезопасностью и другими рисками ИТ
- Разработать и осуществлять стратегию ИТ
- Демонстрировать бизнес-ценность ИТ
- Интегрировать, внедрять новые и модернизировать корпоративные приложения и ПО
- Трансформация операционной модели ИТ-отдела
- Управлять финансовыми аспектами ИТ, чтобы сбалансировать затраты, ценность и риск
- Встроить информацию и технологии в бизнес-стратегии и корпоративные планы
- Спроектировать архитектуру и строить модульные, интегрированные платформы обработки/анализа данных, ИИ и цифровые платформы
- Оценить, какие новые технологии наиболее значимы для успеха компании
- Реализовать целевое управление информацией и технологиями в масштабах всей компании
- Оценить и повысить продуктивность цифровых технологий
- Разработать и внедрить организационные структуры, обеспечивающие гибкость и эффективность
- Влиять на корпоративные операционные модели
- Сформировать компетенции и культуру инноваций
- Повышать цифровую грамотность в компании
- Продвигать принятие гибких методов работы в компании
- Развивать навыки высшего звена руководства
- Создавать и расширять внешние цифровые продукты или услуги и управлять ими
- Выявлять, использовать и опережать революционные тренды и технологии
- Внедрить и развивать платформы инфраструктуры и DevSecOps
- Делить ответственность за внедрение ИТ с другими руководителями высшего звена и их командами
- Формировать персонал адаптивной технологии в масштабах всей компании
- Внедрить продакт-менеджмент для формирования, развития внутренних бизнес-возможностей и управления ими
- Другое
«ИТ-директора цифрового авангарда планируют потребности в цифровых навыках не только для ИТ-персонала, но и для всех потенциальных и существующих разработчиков в бизнес-подразделениях», — подчеркивает Гелдерс.
Две трети таких передовых ИТ-директоров (против 22% среди остальных) делают еще больше, помогая бизнес-подразделениям прогнозировать их собственные потребности в цифровых навыках среди их персонала.
Источник: Пресс-служба компании Gartner
