8 апреля 2010 г.
Специалисты «Antegra consulting» провели анализ деятельности департаментов продаж и логистики в торговой компании Koopman International Rus, в результате которого была разработана общая оптимальная модель движения документов и успешно внедрена на базе программного продукта «1С:Управление торговлей 8».Для повышения эффективности торговой деятельности компания Koopman International Rus, осуществляющая оптовую торговлю непродовольственными товарами широкого потребления, обратилась в Antegra consulting. Специалисты Antegra consulting предложили заказчику построение оптимальной и прозрачной системы информационного обеспечения отдела продаж как один из вариантов решения задачи.
Проект построения и внедрения эффективной системы информационного обеспечения торговой деятельности в компании Koopman International Rus был разделен на три этапа:
Первый этап - анализ бизнес-процессов и текущего документооборота департаментов продаж и логистики.
В результате анализа специалистами Antegra consulting были выявлены области, требующие оптимизации и разработаны соответствующие рекомендации:
- Для оптимизации работы с базой договоров заказчику была предложена разработка типовой формы договора, после чего распечатка договора будет занимать несколько секунд. Реквизиты клиента заносятся один раз в «клиентскую» карточку и подставляются в печатную форму автоматически.
- Для сокращения временных затрат на управление документацией все шаблоны документов, регламентирующие отношения с покупателями, печатные формы которых не меняются или меняются незначительно, рекомендуется хранить в информационной системе для автоматической подготовки и разработать методологию по их хранению.
- Для минимизации риска возникновения ошибок в документах реализации при доставке товаров заказчику в несколько этапов рекомендовано автоматизировать загрузку информации о заявке из файлов MS Excel в программу «1С:Управление Торговлей 8».
- Для решения проблемы согласования цен предложения для заказчика в случае сотрудничества с разными подразделениями одного заказчика предложено разработать механизм ведения учета предложений в разрезе подразделений и механизм хранения цены предложения для заказчика в целом. Если сотрудник все же введет цену отличную от зафиксированной, предупреждать его об этом и предлагать зафиксировать новую цену или оповестить ответственного за установку цен. Это позволит в дальнейшем избежать ошибок при подстановке цен в коммерческие предложения и значительно сократит затраты по формированию оферт.
- Для сокращения трудозатрат по выставлению счетов клиентам, специалистами Antegra consulting предложено формировать печатную форму счета сразу с подписью и печатью в системе «1С:Управление торговлей 8». Для отправки сканированного варианта счета нет необходимости "живой" подписи и печати. Также возможно сразу формирование печатной формы в графическом формате, чтобы миновать процедуру сканирования. В этом случае требуется механизм визирования и оповещение пользователей, чтобы распечатать счет после согласования с ответственным лицом/лицами.
- Для оптимизации процесса отгрузки товаров заказчику предложено ввести в систему «1С:Управление торговлей 8» дополнительный документ «Отгрузки», заполняемого совместно отделом логистики и отделом продаж, в котором отображается текущее местонахождение товара. По этой информации отдел продаж может запланировать предполагаемую дату реализации, а так же по факту достижения грузом статуса «Получено» запустить бизнес-процесс реализации товара заказчику. Автоматизация данного бизнес-процесса и перенос его в единое информационное пространство позволит избежать потери и искажения информации при коммуникациях между отделами продаж и логистики, сократить время пребывания товаров на складах, распланировать даты отгрузок товара заказчикам.
Второй этап - на основании проведенного анализа и предложенных рекомендаций была построена оптимальная общая модель движения документов. Третий этап - внедрение разработанной модели движения документов в департаментах продаж и логистики на базе программного продукта «1С:Управление торговлей 8».
Результаты внедрения системы информационного обеспечения торговой деятельности компании Koopman International Rus:
1.повысилась скорость реакции на обращения клиентов;
2.повысилось качество и контроль за доставкой товаров;
3.повысилась лояльность существующих клиентов за счет возможности отслеживания всей истории взаимоотношений с клиентами, исключения потери заявок клиентов и предоставления корректной документации.
Все оказанные услуги сертифицированы на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000.
Источник: Пресс-служба компании Antegra consulting
