4 сентября 2013 г.
«Сеть компьютерных клиник», под вывеской которой уже более шести лет в 70 российских городах работает около 100 авторизованных сервисных центров, открывает свою первую клинику за пределами Российской Федерации - в Казахстане, в городе Уральск.«Сеть компьютерных клиник» - это авторизованные сервисные центры по обслуживанию компьютерной и цифровой техники. Сеть развивается по системе франчайзинга, в ней действует единая технология ведения бизнеса и система повышения квалификации персонала. Все клиники, входящие в сеть, имеют единые высокие стандарты обслуживания клиентов, оформления помещений, набор авторизаций на гарантийное обслуживание, перечень предоставляемых услуг. Есть также единое информационное пространство - сайт www.itclinic.ru, где каждая клиника сети имеет свою персональную страницу. Одним из главных конкурентных преимуществ «Сети компьютерных клиник» можно назвать централизованное предоставление дополнительных услуг по диагностике, инсталляции ПО, настройке и ремонту оборудования. Это обеспечивает прозрачность сервисных услуг и ценообразования для клиентов клиник.
Основные цели «Сети компьютерных клиник» - удовлетворение потребности пользователей компьютерной техники в качественном сервисе и повышение доступности сервисных услуг. Поэтому важнейшим аспектом для сети является квалифицированный персонал, который развивается и растет профессионально. Для сотрудников регулярно проводятся обучающие семинары и тренинги. Для инженеров – специальные, с сертификацией от ведущих мировых производителей. Для того, чтобы сотрудники клиник могли оперативно получить необходимую информацию, функционирует внутренний онлайн-портал с базой знаний по всем аспектам работы: описание типичных проблем и их решений, спецификации на модели, инструкции по обслуживанию продукции каждого производителя и т.д.
«C открытием клиники в Казахстане мы выходим на новый этап нашего развития, - комментирует Глеб Семёнов, генеральный директор “Сети компьютерных клиник”. - Здесь мы видим большие перспективы и намерены стать заметным игроком рынка сервисных услуг, в наших планах - в течение ближайших двух лет открыть около 10 клиник. Отмечу, что факт появления на казахстанском рынке “Сети компьютерных клиник” дает преимущества как нашим потенциальным клиентам (они получают централизованный качественный сервис), так и партнёрам (франчайзинг - отличная возможность развития нового направления в бизнесе), и даже вендорам (в случае с гарантийным обслуживанием особенно). Надеемся, что цивилизованный сервис в наших клиниках придется по душе казахстанцам».
Компьютерная клиника №1002 расположилась в самом центре Уральске, недалеко от здания городского Акимата, что удобно с точки зрения доступности как на автомобиле, так и на общественном транспорте. К услугам клиентов: гарантийный и послегарантийный ремонт, диагностика, модернизация техники, удаление вирусов, установка пакета программ, установка и переустановка операционной системы и многое другое. Компьютерная, цифровая, офисная техника – специалисты клиники выявят и помогут устранить любые неполадки любого устройства. Как и все клиники сети, уральская Компьютерная клиника № 1002 сотрудничает как с частными лицами, так и с корпоративными клиентами (организациями).
«Сервисных центров такого формата, как “Сеть компьютерных клиник” на рынке Казахстана больше нет, - говорит Илья Дмитрюк, руководитель Компьютерной клиники № 1002 в Уральске. – Так что наша клиника единственная в своём роде».
Источник: Пресс-служба компании MERLION
