Web-серверы электронной торговли. Анализ программ поддержки

	Forman Interactive	IBM	ICat	Inex	Lotus	Microsoft
Средняя маржа
Средняя маржа (%)	33	30–40	35	30	10–25	8–15
Отношения поставщика с партнерами и клиентами
Мастер-дистрибьюторы	+	+	+	-	+	+
Специализированные дистрибьюторы	+	+	-	-	+	+
Системные интеграторы	+	+	+	+	-	-
VAR’ы	+	+	+	+	-	-
Розничные продавцы, дилеры	+	-	+	-	-	-
Конечные пользователи	+	+	+	-	-	-
Источники поставок
Единственный источник	-	-	-	-	-	-
Дополнительный источник	+	+	+	+	+	+
Свободный выбор источника	+	+	+	+	+	+
Информация о скидках
Скидки зависят от объема закупок	+	+	-	+	+	-
Одно- или многоуровневые скидки	много-	одно-	NA	много-	много-	NA
Разовая скидка на крупные партии	+	+	+	+	+	-
Сервис и поддержка реселлеров
Справочная служба	+	+	B	+	B	B
Обучение методике сбыта	-	B	-	+	B	B
Техническая подготовка	-	B	+	+	B	B
Обучение основам бизнеса	+	+	-	+	-	B
Предпродажная поддержка	+	B	B	+	B	B
Послепродажная поддержка	+	B	+	+	D	B
Совместный сбыт	+	+	+	+	B	B
Бесплатная техническая поддержка	+	+	-	+	-	B
Документация	-	+	+	+	+	B
Консультационные службы	-	+	-	-	+	B
Служба «факс по вызову»	-	+	+	-	+	B
Конкурентоспособная модернизация	+	+	-	+	-	B
Web-узел	+	B	+	+	+	B
Узел с паролем (доступ только реселлерам)	-	B	+	+	+	B
Требования по сертификации реселлеров
Торговые	-	-	-	-	-	-
По обслуживанию	-	+	-	-	-	-
Подбор заказчиков для реселлеров
Передаются напрямую	+	+	+	+	+	+
С предварительным отбором	+	+	+	+	+	+
Бесплатный подбор заказчиков	+	+	-	+	+	+
С обязательной отчетностью	+	+	+	+	+	-
Демонстрационные образцы
Обязательная демонстрация товара	-	-	-	-	-	-
Бесплатно или покупаются	R	F	R	F	F	F
Приобретаются со скидкой	-	NA	+	NA	NA	+
Для приобретения образцов исп. ФРР	-	NA	-	NA	NA	+
Фонды развития рынка (ФРР)
Совместный фонд	-	B	+	-	+	B
Периодические премии/скидки	+	B	D	-	+	B
Зависят от объема закупок/продаж	S	S	S	NA	PS	S
Запасы на складах
Ценовая защита за счет дистр. или пост.	V	V	-	V	-	B
Правила возврата изделий
Доставка и страховка возвр. изделий	R	V	R	R	*	NA
Доставка и страховка образцов	R	NA	R	R	*	NA
Доставка, страховка дефект. изделий	R	V	V	R	V	NA
Прямой возврат поставщику	+	+	+	+	+	-

+ Да, - Нет, PS - От объема закупки и продаж
B - Поставщик и дистрибьютор, R - Оплачивает реселлер
D - Только дистрибьютор, V - Оплачивает поставщик
F - Бесплатно, NA - Неприменимо/Не имеется
P - От объема закупки, * - Варьируется
S - От объема продаж, # - Разрабатывается