Как создать коллектив? Армейский опыт и соционическая теория

Коллектив — старое, почти забытое слово моей молодости. Коллективом называют группу сотрудников, занимающихся одним делом. В нашем случае — это все, кто работает в одной компании.

Коллектив начинается с партнеров. Не могу забыть чудесное время, проведенное однажды на рыбалке... Приехали мы с одним знакомым на берег реки поздним вечером. Пока напарник парковал автомобиль, ваш покорный слуга занялся костровищем. Только расчистил место и заготовил колья — смотрю, а партнер несет хворост на растопку. Вместе набрали дровишек, и напарник стал разжигать огонь. Естественно, моя очередь сбегать за водой. Принес воды, вместе начали готовить похлебку: один чистил картошку, другой — лук и морковь. И все без единого слова. Не прошло и часа, как мы довольные сидели у весело полыхающего костерка и мирно беседовали, попивая «жирный» чай. Рыбалка на следующий день удалась на славу. Отдых не бизнес, тем не менее пример «правильного» коллектива, наверное, вполне понятен. Правда, в этом случае нас было всего двое...

Но чем больше людей, тем сложнее взаимоотношения между ними. Возьмем, к примеру, футбольную команду. В ней налицо определенная специализация: на воротах стоит вратарь, по полю бегают защитники, полузащитники и нападающие, сколько игроков в какой линии должно быть, а также как им надо взаимодействовать — решает организатор, тренер.

Перейдем к линии по сборке компьютеров. Здесь тоже специализация. Часть сотрудников проводит подготовительные операции, часть занимается сборкой, другие выполняют контроль и испытания. Функции предопределены технологическим процессом. Кого куда поставить, определяет начальник сборочного участка.

Другой пример — магазин по продаже компьютеров и оргтехники. Продавцы-консультанты работают с клиентами, каждый по своей товарной группе. Касса получает деньги. Склад обеспечивает демонстрацию и выдачу товара вместе с продавцами-консультантами. Директор и его заместители распределяют роли и работают с наиболее важными клиентами.

В двух последних случаях, казалось бы, достаточно составить технологические карты или, как иногда говорят, описать бизнес-процессы, требовать их выполнения и... Нет проблем!? Но это не так. Пример с футбольной командой заставляет задуматься. Мало расставить участников команды по определенной схеме, мало описать типовые комбинации — надо подобрать игроков на соответствующие роли. Вы думаете, на работе все проще?

В одном из трудов по кадровым проблемам, подготовленном специалистами по методам мотивации, содержится типология сотрудников. Дескать, 10% из них представлены «звездочками», которые сами себя мотивируют, находятся в творческом поиске, руководствуются принципом: «Если очень захотеть, можно в космос полететь». Другие 10% представлены трудоголиками, которым интересен сам процесс работы. Еще 10% составляют «патологические лентяи» — они образуют балласт на рабочем месте (студенты этого типа придерживаются принципа «приходится работать на зачетку исключительно для того, чтобы она потом работала на меня»). Оставшиеся 70% — люди обычные, не особенно стремящиеся к высоким достижениям. Для них допустимо психологическое отступление: «Ах, какой виноград!» — «А не больно и хотелось — зелен еще!». То есть удается достичь успеха — хорошо, не удается — и не надо.

Такой подход к кадрам характерен для специалистов, рассматривающих сотрудников как инструмент для выполнения определенного вида работы. Только почти у любого такого «инструмента» имеются не очень «удобные» особенности, которые надо либо поощрять, либо нейтрализовывать...

Но еще в далекие советские времена автору были известны попытки специалистов по управлению разобраться в психологических особенностях малых коллективов. Как получается, что люди работают по одинаковой технологической карте, в одинаковых условиях, приблизительно одинаковой комплекции, а производительность труда отличается в разы?

Вариантов ответов много. Автор часто приводит примеры из истории армии. Там встречались и технологические новинки, такие, как греческий строй, когда гоплиты использовали перестроение во время боя так, что, пока первые ряды сражались, последние отдыхали. Получалось, что для боя всегда были под рукой свежие силы. Недаром 300 спартанцев держали оборону против армии персов в плотном строю, используя природные особенности Фермопильского ущелья (не ориентируйтесь на голливудский фильм про эти давние события — там цепочку артистов и статистов, которую выстроил режиссер, раздавила бы невооруженная команда старой российской деревни, собравшаяся для кулачной забавы). Другой пример касается использования индивидуальных особенностей воинов в армии Древнего Китая: невысоким воинам давали копья, высоким — луки, слабые работали на кухне, а храбрые били в барабаны. Не гарантирую точность распределения ролей, но, надеюсь, смысл понятен.

Пример греческого строя скорее связан с технологией, это направление развивалось как научная организация труда. Другой пример тоже можно отнести к этой области, но привлекает, помимо этого, использование индивидуальных особенностей человека. Так и при организации коллектива не последнюю роль играют психологические особенности каждого сотрудника. Человек, комфортно себя чувствующий на линии сборки компьютеров, скорее всего, не очень удачно будет выступать как продавец-консультант, и, наоборот, отличный продавец-консультант вряд ли сможет быть хорошим сборщиком.

Причина — в различии психологических типов, первые попытки описания которых восходят к Карлу Густаву Юнгу, известному психологу и философу-идеалисту. В дальнейшем это направление развилось в отдельную науку — соционику, «мамой» которой считают Аушру Аугустинавичюте. Согласно соционике, весь божий люд разделяется на шестнадцать психотипов, в зависимости от комбинации качеств, распределенных по четырем шкалам (интроверсия-экстраверсия, этика-логика, сенсорика-интуиция, рациональность-иррациональность). Сама Аушра называла соционический тип «информационным устройством человека». Так вот, разные психотипы имеют предпочтительную ориентировку на определенную категорию трудовой деятельности. Кстати, и астрологи могут вычислить, какой вид деятельности для «субъекта исследования» предпочтителен. Для этого не надо заниматься громоздкими тестами, требуется лишь точно знать время и место рождения индивида. Но вернемся к нашим труженикам.

Со «звёздочками» всё понятно. Их действительно мало, они рождены такими, что рано или поздно находят свой путь. По жизни автора такие люди встречались довольно часто. Бывший студент факультета автоматики, например, оказался на должности начальника областного департамента культуры. Выпускник факультета «мосты и тоннели» возглавил городскую филармонию. Мой сокурсник – инженер-электрик по математическим счётно-решающим приборам и устройствам- ведущий специалист по дизайну в Архитектурном университете. Все эти люди строили свою сознательную жизнь в соответствии со своими жизненными интересами и предпочтениями.

Об авторе: Владимир Сидоров — основатель и председатель совета директоров компании НЭТА (Новосибирск).

Соционические типы

Для определения соционических типов используются разные методы. Один из наиболее популярных — с помощью теста Майерс-Бриггс (его можно найти в Интернете). Однако специалисты по соционике считают, что точно определить психотип позволяет только комплексный подход (интревьюирование, тестирование, изучение особенностей внешности и т. п.).

Гамлет¹ (Артист², этико-интуитивный экстраверт)

Тонко чувствует настроение окружающих, что в сочетании с ярким талантом оратора позволяет реализоваться во всех истинно актерских профессиях, политике и педагогике. Этому же способствуют и хорошие способности психолога. Артист обладает природной предрасположенностью к литературной деятельности, а умение драматично, с эмоциональным накалом описать любое событие делает его лучшим журналистом «на злобу дня». Все профессии, требующие высокой точности, аккуратности ему противопоказаны, так как могут вызвать серьезнейшее нервное перенапряжение. В любой работе стремится реализовать себя, дорожит репутацией дельного сотрудника. Не чужд предприимчивости, но бизнес и коммерция — не его стихия, кроме удачных ниш коммивояжера, пресс-секретаря и пиар-менеджера.

Драйзер (Блюститель, этико-сенсорный интроверт)

Во всем полагается на себя, твердо определяет собственную линию поведения. Проницателен, недоверчив, постоянно собран, готов к действию. Очень любит распоряжаться, однако его команды обесцениваются логической невыверенностью. Тяготеет к точным наукам и технике. Природное стремление к классификации всего и вся сочетается с внутренней необходимостью в активной деятельности, что делает его хорошим социологом, а также... охранником и милиционером. Плохо ориентируется в глубинных индивидуальных различиях людей, из-за чего активно проводит уравнительную мораль. Вместе с тем Блюститель отчетливо чувствует этические отношения между людьми: кто, в какой степени и на кого влияет. В человеческих отношениях совершенно отсутствует такт, чуткость и доброта, поэтому все профессии, подразумевающие постоянное и значимое общение с людьми, для Блюстителя неприемлемы. Подобные люди заинтересованы во власти и деньгах.

Дон Кихот (Вундеркинд, интуитивно-логический экстраверт)

Великий теоретик: отвлеченные размышления, абстрактные вопросы — вот его стезя. Логичен в высказываниях, легко проникает во взаимосвязь явлений, самое интересное в которых — внутренняя структура и скрывающиеся за ней потенциальные возможности. Поэтому ему безоговорочно стоит заниматься наукой. Кроме того, данному складу личности подходят профессии абстрактно-технические (например, программист). В деловой сфере Вундеркинд незаменим в случае, когда требуется разрушить рутинную схему, предложить новые, оригинальные пути развития, особенно в режиме цейтнота. В рабочих отношениях очень ценит доверие. Видит объективные возможности каждого человека, но совершенно не разбирается в их чувствах и эмоциональных установках. Поэтому любая работа, требующая постоянного общения с людьми, для него не подходит. По этой же причине власть над людьми, так же как и выполнение функций менеджера и администратора, Вундеркинду лучше не поручать.

Габен (Дизайнер, сенсорно-логический интроверт)

Очень упрям и жесток, не поддается внешнему давлению. Не мыслит себя в праздности, чрезвычайно пунктуален. Уверенность в том, что красота — понятие функциональное, делает его хорошим дизайнером, в том числе и техническим. Он по-настоящему преуспевает в художественно-эстетических профессиях. Наблюдательность, хорошая память, аналитические способности позволяют Дизайнеру блистать в юриспруденции и искусствоведении. Ему присущи также страсть к риску и острым ощущениям, быстрая реакция и профессионализм во всем. В целом экономика, коммерция и бизнес — сферы, где Дизайнер проявляет большую жесткость и целеустремленность. Подобный набор качеств делает из него хорошего начальника — сурового, компетентного, но восприимчивого и отзывчивого.

Гюго (Игрок, этико-сенсорный экстраверт)

Чрезвычайно азартный, увлекающийся человек. Непревзойденный мастер эмоций, великолепно чувствующий тончайшие оттенки настроения других людей. Его очень трудно обмануть. Это качество плюс способность передавать интересные нюансы настроения делают Игрока хорошим психологом, шоуменом и актером. Всегда чем-либо занят, часто не может всюду успеть. Огромное значение придает успехам на службе и созданию материального благополучия, что довольно часто ему удается, особенно в бизнесе, благодаря сочетанию серьезности и азартности. Вообще Игрок — один из самых универсальных в профессиональном плане типов: из него получится хороший бухгалтер, медицинский работник, педагог, спортсмен, крупье и руководитель. Единственное, чем не стоит заниматься Игроку, — это прогнозирование и точные абстрактные науки.

Гексли (Коммуникатор, интуитивно-этический экстраверт)

С первого взгляда оценивает индивидуальные качества человека и его внутреннее состояние. Доброжелателен, легко вступает в общение с незнакомыми, умеет искусно сглаживать конфликты. В большинстве случаев выбирает профессиональную деятельность, которая связана с возможно более широким общением с людьми. Прирожденный психолог-практик, блистательный агент (коммерческий, рекламный, страховой), коммивояжер, вербовщик, педагог, хороший врач-терапевт, психолог, литератор. Логика деловых операций не является сильной стороной Коммуникатора, который испытывает неуверенность в анализе сложных конструкций. Еще менее желательно посвящать себя точным и инженерным наукам.

Жуков (Легионер, сенсорно-логический экстраверт)

Неординарный организатор и убежденный коллективист, умеющий так расставить людей по позициям, чтобы получить от них максимальную пользу. Сила Легионера — в энергии, способности к логическим выводам и отречении от чувств. Его самые-самые профессии — военнослужащий и работник госбезопасности. В высказываниях и поступках предельно четок и логичен. Он вообще способен к длительному выполнению логической работы (математика, конструирование). Не любит заострять внимание на взаимоотношениях людей — он откровенно плох при работе с ними. При этом является великолепным манипулятором, способным расположить к себе человека только для того, чтобы прозондировать его способности и решить, на каком месте его можно использовать. В бизнесе выглядит довольно серо — отсутствует гибкость и деловая смекалка.

Наполеон (Массовик, сенсорно-этический экстраверт)

Самобытен, уверен в себе, виртуозен в творческом подходе к делу. Способен оказывать мощное силовое давление, диктовать свою волю. Умело строит отношения с людьми как положительные, так и отрицательные. Его цель — быть в центре внимания, лидировать, вмешиваться во все события. Практически не поддается управлению, а сам чрезвычайно любит власть. Старается расположить к себе, демонстрируя заинтересованность и сопереживание, но не вкладывает в это душу. Затрудняется в анализе сложных структур и проявляет алогичность в высказываниях и поступках, что нисколько не мешает ему смело ввязываться в любую дискуссию. Великолепный политик, общественный деятель. Во всех остальных сферах его кипучая деятельность зачастую приносит больше вреда, чем пользы, и не дает полностью реализоваться удивительным способностям этого типа.

Горький (Механик, логико-сенсорный интроверт)

Великолепные технические способности, наряду со скрупулезностью и высокой точностью в выполнении работы, делают Механика лучшим автослесарем, автоинженером, аниматором и наладчиком оборудования. Все виды инженерно-технических профессий, аудит, бухучет, систематизация и каталогизация, в том числе компьютеризованная, — все подвластно систематичному и педантичному Механику. Он удачен в торговых делах, потому что как никто другой предугадывает потребности окружающих людей. Из него получается самый азартный и творческий садовод, у которого ничего не пропадает даром. О чувствах людей судит по внешним проявлениям эмоций, что зачастую приводит к ошибкам. Непригоден для того, чтобы заниматься педагогикой, психологией, большинством медицинских профессий, за исключением хирургии, протезирования и техноемких участков — здесь Механик неподражаем.

Есенин (Мечтатель, интуитивно-этический интроверт)

Наилучшее место приложения его сил — поэзия, литература, музыка, искусство, историческое осмысление общественных процессов. В работе с людьми (педагогика, медицина, психология) он не на высоте — повышенная эмоциональность, наряду с сумбурностью действий и высказываний, удручающе действует на людей. Можно сказать, что этот тип абсолютно неприспособлен к работе ни в сфере материального производства, ни в бизнесе — определенной нишей для Мечтателя в этой сфере может быть должность пресс-секретаря.

Штирлиц (Оператор, логико-сенсорный экстраверт)

Один из лучших примеров сочетания деловой жесткости и этического отношения к людям. Превосходное понимание бизнес-вопросов, уверенность в себе и творческая интерпретация любой информации делают Оператора одним из лучших среди бизнесменов, финансистов, экономистов и бухгалтеров. Он обладает редчайшим качеством выбирать наиболее экономичный и эффективный способ решения задачи, причем делает это интуитивно. Любое конкретное дело всегда доводит до конца. Его стихия — технология в широком смысле слова. Он одинаково талантлив в понимании производственного процесса на предприятии, кулинарии, земледелии, хирургии, художественных ремеслах или высоких технологиях.

Бальзак (Плановик, интуитивно-логический интроверт)

Самый большой педант и прагматик. В своей деятельности руководствуется принципами рациональности и целесообразности. Великолепно ощущает динамику происходящего, умеет, в деталях проанализировав проблему, выделить главные тенденции и на этой основе предвосхитить развитие ситуации. Хорош в качестве финансиста, банкира, бухгалтера, бизнесмена и коммерсанта, а также программиста.

Джек Лондон (Предприниматель, логико-интуитивный экстраверт)

Превосходно разбирается в вопросах деловой активности, имеет развитое абстрактное мышление. С ходу способен просчитать выгодность и перспективность предприятия, в запасе у него всегда есть неординарные пути увеличения эффективности. По характеру чрезвычайно деятелен, динамичен и импульсивен. Легко сходится с людьми. Но как психолог Предприниматель откровенно слаб. Его стезей является бизнес, где он вне конкуренции благодаря своей способности просчитывать коммерческие проекты во времени. Он виртуозен во всем — торговле, коммерции, маркетинге, финансах, планировании, юриспруденции. Один из лучших руководителей коммерческой фирмы.

Достоевский (Психолог, этико-интуитивный интроверт)

Великолепно разбирается в людских взаимоотношениях. С ним комфортно общаться, потому что каждого человека он принимает таким, каков он есть, умеет внимательно выслушать, успокоить, в советах чрезвычайно деликатен. Наравне с этим обладает аналитическим складом и потребностью в структурировании окружающего мира. Из него получается великолепный энциклопедист, хорош он в сферах искусства и музыки, педагогики и медицины, лучший психолог и психотерапевт. Вместе с тем в инженерных и точных науках выглядит серо, а «работа руками» так и вовсе непосильна для Психолога. Коммерческая наивность и неумение торговаться делают не лучшим выбор в сфере бизнеса и права, разве что в качестве пиар-менеджера, кадровика и менеджера по работе с клиентами.

Дюма (Сибарит, сенсорно-этический интроверт)

Тонкий эстет, гедонист. Его открытости и общительности способствует быстрая и точная оценка настроения людей. С ними он очень эмоционален, импульсивен, не чужд интригам. Хороший тактик, который умеет отстоять свой суверенитет, установив дистанцию и никого при этом не обидев. Это тип художника, модельера, интерьер-дизайнера, кулинара, архитектора. Из него получается отличный дачник или фермер. Неплохо ладит с техникой, но больших профессиональных успехов на такой стезе не достигает. При том что его как магнитом тянет бизнес, он ему противопоказан.

Робеспьер (Софист, логико-интуитивный интроверт)

Любой предмет изучает глубоко, стремясь проникнуть в первоосновы. Логику готов применять к любым предметам, включая человека, что создает массу сложностей в общении. Хорошо ориентируется в пространстве и времени, являясь идеальным штурманом или экскурсоводом. Ему подходят инженерные профессии любого профиля, особенно — системное программирование. Превосходный технический диагност. Но по-настоящему Софист найдет себя, став философом. В бизнесе удачлив как менеджер, особенно в деле структурирования предприятия, и крайне плох как бухгалтер или финансист — слишком скуп. Один из лучших начальников — корректный, доброжелательный, обладающий исчерпывающим представлением о своем подразделении.

Здесь даны краткие описания (по данным из различных источников) соционических типов, приводится только информация, относящаяся к их профессиональной ориентации.

¹ Принятые в соционике «псевдонимы» соционических типов.

² Использованы названия соционических типов, предложенные в книге О. Слинько «Люди в вашем деле. Энциклопедия соционического менеджмента».

Окончание в следующем номере.