Mitel намерена увеличить свою долю на рынке телефонии

Компания Mitel, изготовитель офисных АТС, объявила о планах увеличения своей доли на прибыльном рынке телефонных систем на базе протокола IP.

Фирма намерена объединить в голосовой сети, выполненной целиком на базе протокола IP, новые IP-совместимые телефоны и старые офисные АТС.

На первом этапе, к реализации которого Mitel приступит в начале 2000 г., IP-совместимые телефонные аппараты будут перенесены на платформу SX-2000, работающую под управлением ОС Windows NT. Выпущенная в апреле 1998 г. офисная АТС на базе NT, предназначенная для предприятий с числом пользователей от 40 до 120, позволяет в настольных системах организовать управление вызовами, создавать цифровые магистрали и периферийные интерфейсы. Устройство имеет функции автоответчика, может управлять центром телефонного обслуживания, обеспечивает интеграцию компьютерных и телефонных систем, а также интеллектуальную обработку сообщений.

На втором этапе, запланированном на I квартал 2001 г., Mitel намерена представить наращиваемый телефонный концентратор для обслуживания подключенных к сети аналоговых устройств, в том числе факс-аппаратов и торговых терминалов.

На третьем этапе, который по планам фирмы должен начаться в I квартале 2003 г., будет обеспечена совместимость телефонных систем на базе IP со старыми устройствами серий SX2000 и SX200 — периферийными платами, стойками и телефонными аппаратами.

Новое оборудование Mitel ориентировано в первую очередь на малые и средние предприятия.

По данным компании Dataquest, в 1998 г. фирме Mitel принадлежало 8,2% рынка станций, обслуживающих от 101 до 400 абонентов.

Из 130 реселлеров первого уровня было отобрано примерно 20 фирм, которые будут продавать IP-продукцию в рамках предложенной поставщиком новой программы Platinum Elite Dealer. Кен Дюмон, вице-президент Mitel по маркетингу голосовых систем ожидает, что к программе Platinum присоединятся все 130 дилеров.

«Ключевой элемент нашей стратегии — наличие квалифицированных VAR’ов, способных продавать комбинированные решения менеджерам по ИТ, — говорит он.— В ближайшие восемь месяцев нам предстоит большая работа в этой области».

В отношении других деталей плана, в том числе ценовой политики и размещения программ обработки вызовов на IP-коммутаторах, ясности пока нет.

Некоторые наблюдатели, следящие за ситуацией на рынке офисных АТС, критически относятся к планам Mitel. «Она слишком поздно вступает в игру, — считает Джонатан Андрес, президент фирмы-реселлера IntraSource. — Сегодня на рынке существует множество подобных решений, в том числе есть шлюзы к старым офисным АТС».

Спрос на IP-системы на базе локальных сетей невелик, считает Брайан Страхман, аналитик исследовательской фирмы Cahner’s In-Stat Group, специализирующийся на обработке речи в системах компьютерной телефонии.

«Все работают над устройствами IP, но никто их не покупает, — говорит он. — Потребности большинства предприятий ограничиваются тональным набором и возможностью перенаправления вызовов».

С ним согласна Аманда Маккарти, аналитик фирмы Forrester Research: «Аппаратные решения для передачи голоса по сетям IP не приживаются в корпоративной среде. Более активный спрос на IP наблюдается у операторов связи».

Борьба на рынке офисных АТС