В десятый раз в рамках исследования «Чемпионы российского ИТ-канала» реселлеры оценили работу вендоров по конкретным категориям продуктов*.

В 2023 г. основные принципы получения данных от участников канала остались прежними. При этом список номинаций и критериев важности, а также шаблоны итогов рейтинга и списки победителей были изменены.

Номинации и критерии оценки

Список номинаций в анкете рейтинга 2023 г. был отредактирован в связи с резким изменением ситуации на российском ИТ-рынке. В результате респондентам было предложено выбрать победителей в 12 продуктовых номинациях**: «ИБП»; «Информационная безопасность» (новая номинация); «Мониторы»; «Настольные ПК»; «Ноутбуки»; «Проекторы»; «Российские операционные системы» (новая номинация); «Серверы на платформе x86»; «Сетевое оборудование»; «Системы ВКС» (новая номинация); «СХД»; «Устройства печати (принтеры и МФУ)».

Изменился и список критериев, которые важны для партнеров в работе с вендорами. В 2023 г. их было 11**: «Активность вендора в продвижении продукции», «Качество продукции», «Маркетинговая поддержка партнеров», «Наличие четкой партнерской программы» (новый критерий), «Обучение и сертификация партнеров», «Прибыльность продукции», «Сервисное обслуживание заказчиков», «Скорость реакции вендора на запрос партнера» (новый критерий), «Соотношение цена/качество(цена/производительность)», «Сроки поставки/наличие на складе» (новый критерий), «Техническая поддержка партнеров».

Кандидаты

В исходный список вендоров, работу которых предстояло оценить представителям российского ИТ-канала, вошли 157 компаний. Это на 50 больше, чем в предыдущем рейтинге 2020 г. Такое увеличение числа потенциальных претендентов на звание «Чемпионы канала» объясняется не только добавлением новых номинаций, но и появлением после 2022 г. большого количества новых (заметных) игроков в разных сегментах рынка. При этом производители, представленные в нескольких продуктовых сегментах, были внесены в списки претендентов во всех номинациях, в которых они работают.

При составлении предварительного списка вендоров по каждой номинации мы в первую очередь ориентировались на позиции производителя, занимаемые им в соответствующем сегменте российского ИТ-рынка. При заполнении анкеты респонденты могли добавить к предложенному списку своего кандидата (или несколько), указав его в поле «другие».

Респонденты

Опрос проводился в период с августа по декабрь 2023 г. В нем приняли участие представители 86 реселлерских компаний. Анкеты для голосования рассылались по электронной почте, а также заполнялись в ходе личных и телефонных интервью. При формировании базы опроса за основу были взяты базы подписчиков IT Channel News и компаний, зарегистрированных в каталоге на сайте издания. Кроме того, для более полного охвата партнеров второго уровня в 2023 году редакция IT Channel News обратилась к дистрибьюторам с просьбой разослать анкету по базе реселлеров, с которыми они работают. При этом специально оговаривалось, что в результатах опроса будут учитываться только те заполненные анкеты, которые присылались партнерами второго уровня напрямую в редакцию.

Чтобы избежать дублирования (и, как следствие, искажения данных) в результатах рейтинга учитывались только анкеты с указанием названия компании. Респондентами опроса стали топ-менеджеры***, сотрудники отделов закупок, логистики и продаж, развития бизнеса, а также менеджеры по маркетингу компаний, относящихся к партнерам второго уровня.

В ходе исследования были получены анкеты от представителей компаний, работающих в 39 городах: Барнауле, Белгороде, Владивостоке, Владикавказе, Владимире, Волгограде, Воронеже, Геленджике, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Калининграде, Кемерове, Кирове, Краснодаре, Красноярске, Курске, Липецке, Москве, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Саратове, Севастополе, Сочи, Ставрополе, Томске, Туле, Тюмени, Улан-Удэ, Уфе, Хабаровске, Чебоксарах, Челябинске, Ярославле.

В опросе участвовали представители компаний с различной специализацией: розничные продажи, субдистрибуция, интернет-продажи, сервисное обслуживание, сетевая интеграция, гарантированное и резервное электроснабжение, внедрение и разработка ПО, а также поставка систем информационной безопасности. При этом у большинства из этих компаний (более 60%) основные направления бизнеса — корпоративные поставки и системная интеграция.

Оценки вендоров и вес критериев

Как и раньше, реселлеры заполняли анкету, в которой предлагалось оценить работу вендоров по каждому из перечисленных выше критериев (одинаковых для всех номинаций) по 10-балльной шкале (1 — плохо, 10 — хорошо). После этого средние оценки, полученные вендором по каждому критерию в каждой номинации, умножались на средний вес каждого критерия в данной номинации. В предыдущих исследованиях победители в каждой номинации определялись сравнением сумм «приведенных» оценок, полученных вендором в данной номинации. «Чемпионом» становился поставщик, получивший самую высокую общую оценку.

В 2023 г. мы также просили респондентов оценить по 10-балльной шкале каждого выбранного вендора по критериям работы производителя. Но так как анкет было собрано гораздо меньше, чем в предыдущих рейтингах, мы не можем считать эти оценки репрезентативными. Поэтому не стали подводить итоги в том виде, в котором они представлялись раньше: мы не называем пятерки лидеров в номинациях, не даем оценки, которые получили вендоры. По итогам опроса 2023 г. в каждой номинации объявляются два списка компаний:

  1. Вендоры, за которых в ходе голосования был подан хотя бы один голос в данной номинации
  2. Вендоры, перешагнувшие порог канальности, т.е. получившие не менее 30% голосов респондентов в данной номинации.

Респонденты могли заполнить анкеты не по всем перечисленным номинациям или оценить работу не всех вендоров в рамках одной номинации.

Тем не менее, в 10 из 12 номинаций было собрано более половины голосов всех респондентов рейтинга.

Редакция IT Channel News благодарит всех участников опроса.

* Итоги предыдущего рейтинга «Чемпионы российского ИТ-канала» 2020 г.

** Указаны в алфавитном порядке

*** В группу «топ-менеджеры» вошли заместители руководителя компании (в том числе по логистике и продуктовому маркетингу), исполнительные, технические, коммерческие и финансовые директора