Блокнотные компьютеры. Анализ программ поддержки.

Категории	Acer America	AMS	AST	Compaq	CTX International	Digital	DTK	Fujitsu	Hitachi	Hewlett-Packard	IBM	NEC	Olivetti	Panasonic	Samsung	Sceptre	Sharp	Techmedia	Texas Instruments	Toshiba	Twinhead
Средняя маржа
Средняя маржа, %	7-9	14-30	12-15	12	10	7-12	8-12	10	13	10	12-14	8	12	12-15	15	8-12	15	20	12	11,5	12-15
Отношения поставщика с партнерами и клиентами:
Мастер-дистрибьюторы	+	+	+	+	-	+	-	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	-
Cпециализированные дистрибьюторы	+	+	-	+	-	-	-	-	-	-	+	+	-	+	-	+	+	+	-	-	+
Системные интеграторы	+	+	+	+	+	+	-	-	-	+	+	+	-	-	-	+	+	-	+	+	+
VAR'ы	+	-	+	-	+	-	+	-	-	+	+	-	-	-	-	+	+	-	-	-	+
Розничные торговцы/дилеры	+	+	+	-	+	+	+	+	+	+	+	+	+	-	+	-	+	+	+	+	+
Конечные пользователи	+	-	-	-	-	-	+	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-
Источники поставок
Единственный	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-	-	NA	+	-	-
Вторичный	+	+	+	+	+	+	+	NA	NA	+	+	+	+	-	+	+	+	NA	-	+	+
Свободный выбор	+	+	+	+	+	+	+	+	NA	-	+	+	+	-	+	-	+	NA	-	+	+
Информация о скидках
Цена не зависит от партии	NA	+	+	+	-	-	+	+	+	-	+	+	+	-	+	-	+	+	+	-	+
Одно- или многоуровневые	NA	много-	NA	NA	одно-	много-	одно-	NA	NA	много-	NA	NA	NA	много-	NA	много-	много-	NA	NA	много-	много-
Разовая скидка на большую партию	NA	+	+	-	+	+	+	-	NA	-	-	-	-	+	-	+	+	+	-	+	+
Сервис и поддержка реселлеров
Справочная служба	B	B	B	B	+	D	+	+	+	+	+	B	+	B	B	+	+	B	+	B	+
Обучение продавцов	+	B	B	+	+	D	+	B	+	+	+	B	+	B	+	B	B	B	+	-	+
Техническая подготовка	B	B	B	+	-	D	+	D	+	+	+	B	+	B	+	+	B	-	-	B	+
Обучение основам бизнеса	-	+	B	B	-	D	+	-	-	+	-	B	-	-	-	+	D	-	-	-	-
Предпродажная подготовка	B	B	B	+	+	B	+	B	+	+	+	B	+	B	B	+	B	B	+	B	+
Послепродажное обслуживание	B	B	B	+	+	B	+	+	+	+	+	B	+	B	B	+	B	B	+	B	+
Team sales	+	B	B	+	-	B	+	-	+	+	+	B	+	B	B	+	+	B	+	B	+
Бесплатная техническая поддержка	+	B	B	+	+	B	+	B	+	+	+	B	+	B	B	-	-	B	-	B	-
Документация	+	+	+	+	-	+	+	B	+	+	+	+	+	B	+	+	-	B	+	B	+
Консультации	+	D	B	+	-	+	+	B	+	+	+	B	-	-	-	-	-	-	-	B	-
Консультации по факсу	B	B	B	+	+	+	+	B	+	+	+	B	+	B	+	B	+	B	+	B	-
Электронные доски объявлений	B	+	B	+	+	+	+	-	N	+	+	B	+	B	+	+	+	B	+	B	+
Web-узел	B	B	B	+	+	+	+	B	+	+	+	B	+	B	B	+	+	B	+	B	+
Требования по сертификации реселлера
В торговле	-	+	-	+	-	-	-	-	-	-	+	-	-	+	-	-	+	-	-	-	-
По обслуживанию	-	-	-	-	-	-	-	+	+	-	+	-	-	+	+	-	+	-	-	-	-
Подбор заказчиков для реселлеров
Передаются напрямую	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
При определенных условиях	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	-	+	+	+	+	+	+
Бесплатный подбор заказчика	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+
С обязательной отчетностью	-	+	+	-	+	+	+	+	+	+	+	-	+	+	-	+	+	-	+	-	+
Демонстрационные образцы
Обязательная демонстрация товара	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	+	-	-	+	-	-	+	-	-
Обяз. демонстр. во всех торговых точках	-	+	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-
Ограниченное количество образцов	+	+	+	+	-	+	-	+	+	+	-	+	+	+	+	+	+	+	-	+	-
Образцы продоставляются бесплатно	-	-	-	-	-	-	-	+	+	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Демонстрационные образцы со скидкой	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	-	+	+	+	+	+	+	+	-	+	+
Образцы оплачив. из Фонда маркетинга	+	+	-	+	-	+	+	-	+	+	+	+	-	+	-	-	+	-	+	+	+
Фонды развития рынка
Возможен совместный фонд	+	+	+	+	-	D	+	D	+	+	+	+	+	B	+	B	+	+	+	B	D
Премирование	+	B	+	+	-	B	+	D	+	-	+	B	+	B	B	D	+	+	+	B	+
Периодические скидки	+	+	+	+	-	B	-	B	+	-	+	B	+	B	B	B	+	+	+	B	-
Запасы на складах
Обязательный минимум у реселлера	-	+	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-	+	-	-	+	-	-
Обязательно наличие запчастей	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	+	-	-	-	-	-
Поставщик гарантирует уровень цен	-	+	+	+	-	+	-	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	+	-
Дистрибьютор гарантирует уровень цен	-	+	+	-	NA	+	-	+	+	+	+	+	+	+	-	+	-	-	-	+	V
Поставщик компенсирует неликвиды	-	+	+	#	-	+	-	+	+	+	+	-	+	+	-	-	+	+	-	+	-
Правила возврата изделий
Доставка и страховка возвр. изделий	R	R	R	V	R	R	R	R	R	R	R	R	R	V	R	R	R	R	R	R	R
Доставка и страховка возвр. демо-обр.	R	R	&	NA	R	R	R	R	R	R	R	R	R	V	R	R	R	R	R	R	R
Доставка и страховка дефектных устр.	V	V	V	V	V	V	V	R	R	V	V	R	V	V	R	R	R	R	V	V	V

+ Да, - Нет, # Варьируется
B - Поставщик и дистрибьютор, R - оплачивает реселлер, NA - Неприменимо
& - демо-образцы не возвращаются, D - Дистрибьютор, V - Оплачивает поставщик