Компания первой в России получила статус партнера Siebel Systems по консалтингу. Теперь IBS может предоставлять комплексные услуги в области CRM-решений, включая продажу лицензий на ПО Siebel и консалтинг по внедрению.
Всего статус партнера по консалтингу Siebel имеют немногим более 400 компаний. В России продукцию Siebel распространяет еще одна фирма — Navision, имеющая статус партнера по продажам.
В ближайшее время IBS может начать распространение лицензий Siebel через свою дилерскую сеть. При этом речь о полной передаче процесса внедрения дилерам не идет, хотя интерес с их стороны к этому виду бизнеса существует.
По оценке специалистов IBS, рынка законченных решений систем CRM в России не существует (есть только единичные незаконченные внедрения), но в связи с появлением западных поставщиков в 2002 г. объем продаж может достичь нескольких миллионов долларов. Уже сейчас IBS имеет два контракта по внедрению CRM Siebel.
