«Владос», Краснодар

Руководитель: Левон Акопов, генеральный директор

За все время проведения рейтинга CRN/RE только две компании присутствуют во всех шести итоговых списках. «Владос» — одна из них. В принципе, только этот факт дает исчерпывающую характеристику компании. Но вслед за признанием заслуг появляется желание понять, как же компании удалось добиться таких успехов? Тем более что наши эксперты из года в год, рассуждая о том, каким бы они хотели видеть своего идеального партнера, приводят в пример и эту компанию, указывая на ее сильные стороны. На этот раз они обращают особое внимание читателей не только на личные и деловые качества руководителя, но и на то, каких замечательных специалистов удалось ему собрать вокруг себя, — компания «Владос» вошла в десятку лучших в номинации «Профессионализм команды».

Второй номинацией, в которой представитель краснодарского ИТ-рынка вошел в число лучших, стала «Репутация на рынке». Как уже отмечалось во вводной статье, в последнее время именно репутация компании как партнера ценится все больше и становится одним из важнейших показателей успешности бизнеса.

В компании «Владос» своими основными конкурентными преимуществами считают честность, стабильность и сохранение активной рыночной позиции. И, судя по отзывам наших экспертов, эта точка зрения на собственный бизнес вполне объективна.

«Лаборатория Касперского»: «Владос» — это пример грамотной организации розничных и корпоративных продаж, это крупная, динамично развивающаяся сеть розничных магазинов в Южном федеральном округе, надежный поставщик корпоративных решений для государственных и коммерческих структур.

«Марвел-Дистрибуция»: «Владос» — это 25 магазинов, из них четыре в Краснодаре, а также филиалы в ЮФО: Анапе, Апшеронске, Армавире, Белореченске, Геленджике, Ейске, Кореновске, Кропоткине, Крымске, Лабинске, Майкопе, Новороссийске, Ставрополе, Ростове-на-Дону, Славянске-на-Кубани, Сочи, Тимашевске, Тихорецке, Туапсе.

НЭК Дисплей Солюшенс Европа ГмбХ, представительство в России: Эта компания много лет стабильно работает и развивается. Имеет прекрасную репутацию у вендоров. Поставщики ее ценят за аккуратность во взаиморасчетах и тщательную работу с ассортиментом.

Acer Marketing Services: В 2013 г. «Владос» укрепляет ключевое для компании корпоративное направление. Старается удержать завоеванные позиции в рознице.

Группа компаний DIGIS: Если говорить о том, почему наши специалисты отдали голоса за ту или иную компанию, то тут все просто. Это крупнейшие ИТ-компании в своих городах. Они делают самый большой оборот. Правильно относятся к делу и являются надежными партнерами.

Merlion: О компании «Владос» можно сказать: «Стабильность — признак мастерства». Когда во главе компании такой деятельный человек, она обречена на успех.

ГК OLDI: Лидер на ИТ-рынке Краснодарского края, работает на реселлерском и корпоративном рынках. Позиционирует себя как «самая честная и прозрачная компания». Один из крупнейших сборщиков компьютеров в ЮФО.

Справка о компании¹

«Владос», Краснодар

Год основания: 1991

Руководитель: Акопов Левон.

Руководство: Акопов Левон (генеральный директор), Лукашевич Алексей (коммерческий директор), Новиков Олег (технический директор), Сергеев Виктор (заместитель генерального директора по развитию), Незнаев Олег (заместитель генерального директора по безопасности), Овсиенко Наталья (финансовый директор), Медникова Наталья (директор по корпоративным продажам), Орлова Татьяна (руководитель отдела маркетинга).

Количество сотрудников: более 200 человек.

Состояние бизнеса по итогам 2012 г.:

В 2012 г. совокупный объем продаж компании превысил 1,1 млрд. руб.

Розничные магазины:

Всего в розничную сеть компании входят 25 розничных магазинов в городах: Краснодар — 4 магазина (открыты: 1991, 2003, 2004, 2005), Анапа — 2 магазина (2010, 2011), Апшеронск (2011), Армавир (2000), Белореченск (2007), Геленджик (2005), Ейск (2008), Кореновск (2012), Кропоткин (2008), Крымск (2007), Лабинск (2013), Майкоп (2007), Новороссийск (1999), Ростов-на-Дону (2005), Славянск-на-Кубани (2006), Сочи (2006), Сочи, п. Лазаревское (2010), Ставрополь (2011), Тимашевск (2006), Тихорецк (2008), Туапсе (2006).

Основные корпоративные клиенты:

На основе коммерческих тендерных закупок компания Владос" осуществляет поставки оборудования в крупнейшие фирмы Краснодарского края, такие как: ЗАО «Тандер» («Магнит» — крупнейшая розничная сеть в России по количеству магазинов), ООО «Санги стиль» (федеральная сеть магазинов по продаже бытовой химии и косметики), ОАО «Южная Многоотраслевая Корпорация» (крупнейший многопрофильный холдинг на Юге России), группа аэропортов «Базэл Аэро» (аэропорты в городах Краснодар, Сочи, Анапа, Геленджик, Ейск), банк «Первомайский» (один из крупнейших банков Южного региона).

Производство компьютеров под собственной маркой:

Производственные мощности компании рассчитаны на выпуск 25 тыс. ПК в год. Фактически собирается 18–20 тыс. Есть тенденция к росту количества собираемых систем.

Партнерская сеть:

В сеть компьютерных магазинов «Владос» входят как собственные магазины, так и розничные точки, принадлежащие компаниям, работающим по договору франчайзинга. В дальнейшем планируется развивать оба способа. Компания готова помогать партнерам, желающим начать работать в формате франчайзи сети компьютерных магазинов «Владос». Именно так уже поступили бывшие дилеры компании из Славянска-на-Кубани, Крымска, Туапсе и Лабинска. В настоящий момент в партнерскую сеть «Владос» входят компании из Краснодарского и Ставропольского краев, а также Ростовской области.

Партнерам предоставляются все условия для успешного развития бизнеса: аренда помещения по льготной цене, широкий ассортимент компьютерных товаров, который регулярно поддерживается на складе, специальные цены, гарантированное резервирование товара, информационная, маркетинговая и рекламная поддержка, закрепление персонального менеджера дилерского отдела, обучение персонала, сервисное обслуживание в филиалах, расположенных по всему Югу России, кредитная линия до 40% от ежемесячного оборота без процентов за использование, бесплатная доставка товара собственным транспортом компании, юридическое обеспечение, охрана, специальные банковские программы потребительского кредитования для покупателей по льготным условиям, помощь компании в тендерах, торгах и аукционах.

Сервисный центр:

На базе СЦ «Владос» уже функционирует 13 авторизированных сервисных центров.

По ряду вендоров сервисный центр «Владос» ремонтирует изделия в день обращения. Это стало возможно благодаря обширному компонентному складу, который постоянно поддерживается в актуальном состоянии, что в разы сокращает сроки ремонта клиентской техники.

Кроме того, компания успешно реализует собственный проект сервисной услуги для крупных и средних корпоративных заказчиков — договор на контрактное сервисное обслуживание. Такой договор уже заключен с компаниями «МТС МР Юг», ЗАО «Тандер», ВДЦ «Орленок», ООО «Евросеть-Ритейл», филиал Южный и др.

В направлении сервиса компанией взят курс на повышения уровня сложности ремонтов, выполняемых инженерами компании, что невозможно без капитальных вложений в современное ремонтное оборудование. Только за предыдущий год в данное направление было инвестировано порядка полумиллиона рублей. Все это позволило, в частности, открыть новые направления сервиса: восстановление данных, компонентный ремонт основных элементов мониторов, принтеров, ПК, ноутбуков.

Основные события, произошедшие в компании за 2011–2012 гг.:

На сегодняшний день компьютерная сеть «Владоса» включает в себя 25 магазинов с объемом собственных площадей более 8 тыс. кв. м. Материальные активы «Владоса» — несколько десятков миллионов долларов. В фирме работают более 200 человек. Розничные продажи составляют примерно 30% доходов компании. Остальное приходится на работу с корпоративными клиентами. Немалую долю деятельности составляют сервис и обслуживание. К примеру, только ноутбуков во «Владосе» ремонтируется порядка 500 единиц в месяц. По этому показателю компания занимает одно из лидирующих мест в крае. Краснодарский логистический центр компании — это единовременное хранение и обработка грузов на сумму примерно 400 млн. руб., что позволяет удовлетворять запросы самых крупных клиентов. 15 марта 2011 г. компания отметила 20-летие работы на Юге России. В 2011 и 2012 гг. были открыты два магазина: в Кореновске и Апшеронске.

Взаимоотношения с поставщиками (партнерские статусы, полученные от производителей в 2011–2012 гг.):

За указанный период компания получила следующие партнерские статусы вендоров: Platinum партнер программы Intel Technology Provider Program, Официальный партнер Iomega Tera Partner, «За вклад в продвижение техники и решений Kyocera Document Solutions в России» (эта награда вручается лучшим партнерам по продажам техники Kyocera и дает право войти в так называемый «Клуб миллионеров»; такую награду получили всего три компании на всю Россию), «Абсолютный лидер» среди партнеров APT Distribution (награждена за многолетнее стратегическое партнерство и высокие достижения в бизнесе), «За вклад в продвижение продуктов ASUS в южном регионе в 2012 г.», «За успешное и плодотворное сотрудничество в 2012 г.» (ASUS).

Текущие статусы (по состоянию на 2011 г. — I полугодие 2012 г.): «Платиновый партнер» AMD, «Золотой партнер» Microsoft, Статус Vip Gold ASUS (направление «Ноутбуки»), Platinum Partner ASUS (направление «Компоненты ПК»), статус Point Silver Acer, «Премиум-дилер» компании EPSON, «Bronze Resale Partner» ZyXEL в России, cтатус Privileged partner компании ТАЙЛЕ, Авторизованный партнер MMD — Monitors & Displays Netherland BV по направлению «Компьютерные мониторы PHILIPS» cо статусом Gold Partner, «Золотой партнер» компании Microlab, Авторизованный партнер «Talent» компании Lenovo, «Золотой дилер» компании «Ресурс-Медиа», Официальный авторизованный партнер со статусом Retail Premier Partner ЗАО «Лаборатория Касперского» на территории России, участник партнерской программы Intel со статусом «Премьер», «Премьер-партнер компании АРТ по продаже офисной техники Kyocera Mita на территории РФ», «Авторизованный розничный партнер HP (HP Retail Partner) в регионе Россия», «Retail Partner» компании ESET, «Авторизованный партнер» компании GIGABYTE, «Авторизованный реселлер» компании Xerox по малой офисной технике и отвечает всем установленным требованиям, «Авторизованный партнер» TM IPPON, Официальный партнер ТМ JetBalance, Официальный партнер ТМ Oklick, «Официальный дилер» компании DEFENDER, «Официальный дилер» по продвижению техники PANASONIC, Участник партнерской программы SEAGATE, Авторизованный Элит-Партнер POWERCOM (AEP-Authorized Elite Partner), Авторизованный дилер компании Brother по офисному оборудованию, Авторизованный дилер по продукции BenQ в Российской Федерации, Официальный партнер Kingston (Kingston Technology Company) на территории России, Официальный партнер КYE Systems Corp. на территории России (торговая марка Genius), Авторизованный розничный партнер Сanon.

Блиц-интервью

Что изменилось в вашей компании за последние два года?

Несколько изменилась структура доходов компании: доля корпоративных продаж составила более 60% общего объема, розница — менее 40%, но данное перераспределение произошло не за счет падения объема продаж, который вырос из-за появления новых корпоративных клиентов и создания отдельного подразделения для работы с крупными корпоративными партнерами.

Самое большое достижение компании в 2011 и 2012 гг.?

1. Благодаря слаженной работе коллектива руководитель «Владоса» вошел в число победителей рейтинга «25 лучших руководителей российских ИТ-компаний».

2. Пятый раз из пяти номинаций компания вошла в рейтинг «Топ-25 региональных ИТ-компаний РФ».

По данным Всероссийского бизнес-рейтинга: на основании данных государственной статистики за прошлый отчетный период, сеть компьютерных магазинов «Владос» добилась преимущества над конкурентами и заняла четвертое место в рейтинге по классификатору вида экономической деятельности 52.48.13 — Розничная торговля компьютерами, программным обеспечением и периферийными устройствами среди 646 053 предприятий, которые зарегистрированы и работают на территории Российской Федерации.

3. Провели более 20 партнерских конференций.

4. Вошли в так называемый «Клуб миллионеров» — стали одной из трех российских компаний, получивших такую награду за продвижение техники и решений Kyocera Document Solutions.

5. Как ответственный налогоплательщик в 2012 г. перечислили в бюджет налогов и страховых взносов почти на 50 млн. руб.

Сама крупная неудача компании в 2011–2012 гг.?

Скорее просто усложнение работы за счет появления новых игроков на рынке региона и усиления конкуренции.

Удалось ли выполнить все, что было намечено на 2011–2012 гг.?

В августе 2012 г. мы вышли на высокий уровень прибыли. Сохранили весь персонал компании, не произошло никаких сокращений, а в связи с открытием логистического центра и новых магазинов даже расширили штат компании. Открыли два магазина. Кроме того, в АСЦ была введена новая система учета и контроля производимых ремонтов. Проходят тестирование системы СМС- и e-mail-оповещений об этапах ремонта клиентской техники.

Намеченные в прошлом году планы по автоматизации бизнес-процессов в этом году реализованы в виде автоматизированных систем управления сервисным центром и службой транспорта компании. В настоящее время в режиме предэксплуатационного тестирования находится CRM-система, на которую делаются существенные ставки в плане улучшения качества работы с корпоративными заказчиками.

Кроме всего прочего хотелось бы отметить, что подобные нововведения требуют существенных не только аппаратных, но и программных ресурсов, на которые в этом году компанией было выделено более 1 млн. руб. Улучшение качества работы всех служб за счет оптимизации и автоматизации бизнес-процессов — одно из наиболее приоритетных направлений в развитии компании на этот и ближайшие годы.

Что, по вашему мнению, позволило победить вам в рейтинге «25 лучших региональных ИТ-компаний 2013»?

Стабильность и уверенность при сохранении активности своей позиции. Наша компания всегда готова к диалогу и открыта для сотрудничества.

¹ Данные предоставлены компанией-победителем. Редакция не несет ответственности за правильность написания названий компаний, торговых марок, географических объектов, статусов в партнерских программах.