«Офисный мир КМ» Ростов-на-Дону

Руководитель: Олег Хаджи-Назаров, директор

Новичок рейтинга 2011 г. компания «Офисный мир КМ» и на этот раз смогла занять достойное место в числе 25 лучших региональных ИТ-компаний. Наши эксперты комментируют ее успех.

«Аксофт»: Это пример партнера, который умеет ставить перед собой амбициозные задачи и с блеском их решать. Причем это справедливо для всех аспектов деятельности компании. Особенно ценно то, что основным драйвером развития компании является ставка на качество, которое всегда ставится во главу угла.

«Марвел-Дистрибуция»: «Офисный Мир КМ» — это ведущий поставщик офисной техники на Юге России.

РОСКО: Компания «Офисный Мир КМ» занимает лидирующие позиции на рынке ЮФО благодаря высокому профессионализму менеджеров и взвешенной политике руководства. Многопрофильность компании позволяет ей находиться «на плаву» в непростой период стагнации рынка.

Acer Marketing Services: «Офисный мир КМ» не стоит на месте и старается предлагать своим клиентам новые продукты, широкий ассортимент. Поразительный момент, в канун Международного дня музеев в самом центре Ростова-на-Дону торжественно открыл двери для всех ростовчан «Музей истории техники» компании «Офисный мир КМ». Креативная компания с активной жизненной позицией.

ELKO Russia: «Офисный мир КМ» никогда не был компанией второго плана в ЮФО. Однако, впервые попав в рейтинг CRN в 2011 г., «КМ» не собирается сдавать свои позиции, планомерно развивая все направления: начиная от (традиционно) высоких продаж в корпоративном сегменте, заметной розницы и заканчивая стабильным ростом в сегменте оптовых поставок по станицам густонаселенного Южного федерального округа.

Epson Europe B.V., представительство в Москве: «Офисный мир КМ» — наш исторический партнер и один из крупнейших игроков на ИТ-рынке ЮФО. Это — команда настоящих профессионалов своего дела, которые не просто делают дело, они выкладываются на все 100%.

Российское представительство ESET: «Офисный мир КМ» — это сильно растущий бизнес, занимает лидирующие позиции в своем регионе.

Merlion: Это солидная компания, которая все делает взвешенно и продумывает до мелочей.

Ricoh Rus: Компания активно развивается в нескольких направлениях: розница, корпоративные продажи, оказание услуг. При этом она весьма успешна в каждом из этих сегментов и прочно удерживает одно из лидерских мест в своем регионе.

TP-LINK: «Офисный мир КМ» — один из лучших партнеров TP-LINK на Юге, имеет статус «платинового» реселлера. У компании налажен хороший канал продаж.

Treolan: «Офисный мир КМ» — динамичная, хорошо организованная компания с грамотным подходом к отношениям с партнерами.

USN Computers: «Офисный мир КМ» — один из крупнейших игроков в своем регионе, профессионалы в области офисной техники. Понятные схемы работы, четкая логистика, профессиональный сервис.

ГК OLDI: Один из крупнейших игроков на рынке Ростовской области. Cамая быстрорастущая региональная ИТ-компания.

Справка о компании¹

«Офисный мир КМ» (входит в состав холдинга «КМ-Союз»), Ростов-на-Дону.

Год основания: 1991.

Руководство: Каракушьян Евгений (генеральный директор холдинга «КМ-Союз»), Хаджи-Назаров Олег (директор компании «Офисный мир КМ»), Погосов Константин (заместитель директора), Зюзин Игорь (руководитель коммерческого отдела), Мелконян Степан (руководитель дилерского отдела), Розов Андрей (руководитель сервисного центра), Лактионова Луиза (руководитель отдела маркетинга и рекламы), Гулинский Алексей (руководитель отдела корпоративных продаж).

Количество сотрудников: 500 человек.

Состояние бизнеса по итогам 2012 г.: Оборот компании по итогам 2012 г. составил 3 млрд. руб.

Филиалы:

Филиалы компании работают в Новочеркасске, Таганроге, Волгодонске, Шахтах (открыты в период с 1997-го по 2000 гг.), Новороссийске (открыт в 2008 г.), Краснодаре (открыт в 2012 г.).

Розничные магазины:

Розничное направление представлено салонами популярной электроники «КораллМикро». Два магазина расположены в Ростове-на-Дону (открыты в 2004 и 2009 гг.) и по одному в Волгодонске (2010 г.) и Новочеркасске (2011 г.).

Основные корпоративные клиенты:

Общее число юридических лиц — корпоративных клиентов «Офисного мира КМ» — более 7 тыс. Среди них — крупнейшие предприятия Ростовской области и Краснодарского края.

Партнерская сеть:

Дилерская сеть компании включает в себя более 500 партнеров по всему Югу России.

Производство компьютеров под собственной маркой:

В 2009 г. открыто собственное сборочное производство компьютеров под маркой CityLine. Потенциал сборочного производства — до 2 тыс. единиц техники в месяц. Выпускаются 40 моделей системных блоков и более 20 моделей серверов, базирующихся на шести основных платформах. Кроме того, собираются моноблоки, ноутбуки, ультрабуки и планшеты.

На базе дилеров компании по всему Югу России организована сеть из 17 авторизованных сервисных центров по обслуживанию и ремонту техники CityLine.

Сервисный центр:

3 тыс. компаний и организаций Юга России пользуются услугами сервисного центра «Офисного мира КМ», более 200 из них — по долгосрочным договорам. Летом 2011 г. «Офисный мир КМ», один из немногих на Юге России, получила авторизацию Nikon на ремонт компактных фотокамер, а летом 2012 г. — зеркальных фотоаппаратов этой марки. На сегодня сервисный центр компании — лучший на Юге России по качеству обслуживания фото- и видеотехники Canon, что официально признано производителем. Кроме того, в 2012 г. компания получила авторизацию ViewSonic, Toshiba, Sharp, Vivitek, пополнив широкий список уже имеющихся авторизаций от более чем 40 производителей. В разных районах Ростова-на-Дону действуют четыре пункта приемки сервисного центра. Кроме того, сервисные инженеры работают во всех филиалах компании в Ростовской области и Краснодарском крае.

Взаимоотношения с поставщиками (партнерские статусы, полученные от производителей в 2011–2012 гг.):

В 2012 г. компания подписала с Microsoft DOEM-контракт, которым удостаиваются только крупные компании — сборщики компьютерной техники. Благодаря этому получена возможность предлагать клиентам компьютеры CityLine собственной сборки с предустановленным ПО по более низким ценам и обеспечивать предоставление технической поддержки по самым высоким стандартам.

Кроме того, «Офисному миру» были присвоены следующие статусы: Премиум-партнер по продаже решений для офиса Canon, Preferred Partner 2013 НР, Microsoft gold partner, Intel Technology Provider Platinum, Премиум-партнер Epson (с авторизацией по следующим категориям: Corporate, Consumer, Business, VD, LFP, CONS, Printing Factory), Авторизованный реселлер — Партнер по бумаге и специальным материалам для печати Xerox, Acer Golden Partner, «Золотой» партнер Samsung, Lenovo Gold Partner, «Золотой» партнер Genius, APC Premier Partner, «Золотой» партнер по мониторам Philips, Ключевой партнер (ноутбуки) Toshiba, Авторизованный дилер А4TECH, ASUS silver partner, Авторизованный партнер BenQ, Официальный дистрибутор Шатура, Shinrai-партнер OKI, Авторизованный ресселер D-Link, Официальный дилер по дистрибуции офисных бумаг Maestro и «Снегурочка» на территории РФ Mondi, Официальный дилер Defender, Авторизованный сервисный партнер Ricoh, Авторизованный партнер GlacialTech, Официальный дилер ErichKrause, Официальный партнер Top device, Авторизованный партнер Ippon в России, Diamond reseller MSI, Авторизованный партнер Apple, Seagate Partner Program (Channel Partner), Партнер торговой марки SVEN, Авторизованный партнер Sony, Авторизованный партнер Western Digital, Официальный дилер продукции CyberPower на территории РФ, Официальный дилер GIGABYTE, Официальный дистрибьютор Nowy Styl, Официальный дилер в Ростовской области Lomond, Attended partner A Logitech, Retail Premier Partner, Business Partner Kaspersky, Авторизованный партнер Panasonic, Официальный дилер Fellowes в РФ.

Блиц-интервью

Что изменилось в вашей компании за последние два года?

Последние два года наша компания продолжала активно расти и развиваться. За это время мы реализовывали ряд крупных и важных проектов для клиентов, вводили новые группы товаров и новые направления бизнеса, открывали новые подразделения.

В ноябре 2011 г. холдинг «КМ-Союз» торжественно отметил 20-летний юбилей, на который собралось около тысячи человек — сотрудники и партнеры.

А в 2012 г. запущен филиал «Офисного мира КМ» в Краснодаре. Все инженерные системы в своем новом помещении площадью 1,2 тыс. кв. м фирма внедрила собственными руками. Мы демонстрируем этот пилотный проект как образец широкого спектра интеграторских услуг, которые начали реализовывать для клиентов. Системные интегратороские услуги — новое направление, которое компания намерена активно развивать. Для краснодарских клиентов стартовала серия семинаров. Участники получат информацию «из первых рук» — от представителей крупнейших мировых производителей техники. Надеемся, что наша компания займет достойное место на рынке компьютерной и офисной техники столицы Кубани.

В мае 2013 г. в центре Ростова-на-Дону на цокольном этаже розничного магазина «КораллМикро» открылся «Музей истории техники», который доступен для всех ростовчан и гостей города. В экспозиции представлены исторические прототипы техники из ассортимента «Офисного мира КМ». «Вычислительная техника», «Печать и копирование», «Звукозапись», «Радио и телевидение», «Телеграф и телефон», «Фотография и любительское кино» — коллекция состоит из шести категорий.

В ближайшее время в Ростове-на-Дону и в Краснодаре появятся постоянные шоу-румы — демозоны комплексных решений, готовых рабочих мест для сотрудников предприятий из различных сфер деятельности — от дизайн-студий до банков.

Удалось ли выполнить все, что было намечено на 2011–2012 гг.?

Планы были выполнены. В 2012 г. товарооборот «Офисного мира КМ» увеличился на 22% по сравнению с 2011 г. В частности, показатели возросли: по дилерскому отделу — на 23%, по отделу корпоративных продаж — на 29%, по тендерному отделу — на 25%, по сервисному центру — на 19%. Конкуренция на рынке офисной и компьютерной техники жесткая. И при этом мы каждый год значительно увеличиваем товарооборот. На текущий год также ставятся амбициозные планы.

Что, по вашему мнению, позволило победить вам в рейтинге «25 лучших региональных ИТ-компаний 2013»?

«Офисный мир КМ» второй раз подряд отмечен в рейтинге CRN/RE. И нам очень приятна такая награда, так как это высокая оценка со стороны профессионального сообщества. Для нашей фирмы это стимул не останавливаться на достигнутом. В позапрошлом году, отвечая на вопрос о «секрете успеха», я уже подчеркивал, что кредо нашей компании — это клиентоориентированность, способность повышать прибыль за счет глубокого понимания и эффективного удовлетворения потребностей клиентов. Мы продаем не просто «коробки», а предоставляем готовые комплексные ИТ-решения и обслуживание. Стараемся быть для клиента партнером, другом, а не просто поставщиком, который продал оборудование и оставил заказчика «биться» наедине со всеми настройками и программами. Наша фирма полностью берет на себя все заботы о дальнейшем поддержании работы этой техники. С каждым покупателем мы работаем по индивидуальной схеме, стараемся максимально угодить и помочь. Поэтому число наших клиентов постоянно растет. Традиция нашей компании — ежегодные партнерские конференции, на которые съезжаются несколько сотен наших корпоративных клиентов и дилеров со всего Юга России. Представители вендоров рассказывают о новинках на ИТ-рынке, лучших технических решениях для организации бизнеса. Для корпоративных VIP-клиентов организован Бизнес-клуб, собрания которого совмещают деловое общение и активный загородный отдых на свежем воздухе. Для дилеров регулярно организуются стимулирующие акции, победители которых получают ценные призы из ассортимента компании и путевки за границу. Нельзя не упомянуть о рекламной активности в рознице — это масса подарочных акций в магазинах «КораллМикро», которые мы проводим совместно с вендорами. Работает интернет-магазин на сайте компании. Наши специалисты повышают свой профессиональный уровень, регулярно выезжают на обучение к производителям. Такие фирмы, как HP, Canon, Intel, Xerox и другие, называют «Офисный мир КМ» одним из главных стратегических партнеров на Юге России, что дает нам значительные привилегии в сотрудничестве.

Основные планы развития на ближайшие три года?

Стремиться к новым высотам! В ближайших планах — расширение спектра предложений и услуг: превратиться из поставщика компьютерной, офисной техники и мебели еще и в системного интегратора, наряду с продвижением комплексных готовых решений по оснащению офисов активно заниматься построением полной ИТ-инфраструктуры для фирм-клиентов.

Эксперты данного рейтинга оценивают работу региональных компаний по четырем критериям: «Масштаб бизнеса», «Динамика развития», «Профессионализм команды», «Репутация на рынке». Какой из этих критериев вы считаете самым главным?

Безусловно, главные критерии — это «Профессионализм команды» и «Репутация на рынке». Наша команда — это сплоченный и активный коллектив единомышленников, которые трудятся в компании уже много лет. Во-многом благодаря профессионализму этих людей «Офисный мир КМ» добился высокой репутации на рынке. А из этого уже вытекают «Масштаб бизнеса» и «Динамика развития».

Как должна измениться стратегия работы региональной компании в условиях стагнации рынка?

В условиях стагнации рынка компания «Офисный мир КМ» видит необходимость в выходе на новые географические и товарные рынки, в качественно новом уровне сервиса, развитии нового направления — системных интеграторских услуг.

¹ Данные предоставлены компанией-победителем. Редакция не несет ответственности за правильность написания названий компаний, торговых марок, географических объектов, статусов в партнерских программах.