Сетевое оборудование (17.07.2003)

Cisco сохраняет долгосрочный прицел на канал

В этом году на первое место компанию Cisco Systems вывели высокие оценки за долгосрочную стратегию работы с каналом. В области работы с каналом Cisco была первой по шести из семи критериев. Оценка ее долгосрочной стратегии работы с каналом на целых четыре балла выше, чем у компании Avaya, занявшей второе место по этому критерию.

«Результаты говорят о нашей нацеленности на партнерство, — подчеркнул вице-президент Cisco по каналам сбыта в США Чак Роббинс. — Весь последний год мы вводили изменения, необходимые для решения проблем наших партнеров и повышения их прибыльности».

Это подтвердили несколько партнеров Cisco.

«Я заседаю в совете VAR’ов Cisco, — сообщил вице-президент компании Global Data Systems Крис Винсент. — Cisco почерпнула из наших совещаний много информации и руководствовалась ею. Она очень озабочена прибыльностью своих партнеров, их положением на рынке».

Вице-президент реселлерской компании Sentinel Technologies Боб Кеблусек говорит, что усилия Cisco в канале в прошлом году даже «превысили его ожидания». «Cisco вводит программы для увеличения нашей прибыльности. Компания готова решить проблемы, с которыми мы сталкивались последние годы», — пояснил он.

Но Cisco не была безусловным лидером в категории «Сетевое оборудование». У крупных реселлеров с годовым доходом более 5 млн. долл. она уступила лидерство HP.

Более того, исследование выявило ряд слабых мест в работе компании.

Реселлеры выставили коммутаторам Catalyst и маршрутизаторам Cisco заметно более низкие оценки по критериям простота внедрения и соотношение цена/производительность, по этим позициям Cisco отступила соответственно на третье и самое последнее место. Высшую оценку за простоту внедрения получила HP, а за соотношение цена/производительность — 3Com.

При этом по качеству и надежности, а также по совместимости коммутаторы и маршрутизаторы Cisco обошли модели других поставщиков.

Старший вице-президент Cisco Чарлз Джанкарло сказал, что в целом удовлетворен результатами работы компании: они показывают, что Cisco по-прежнему задает тон в области сетевого оборудования. «Теперь мы увидели, где нам нужно стать лучше. Наши продукты сложны, но мы продолжим усилия, чтобы упростить их монтаж и настройку», — прокомментировал он результаты исследования.

Однако с оценкой Cisco по критерию цена/производительность Джанкарло не согласился. «Cisco обычно проигрывает при сравнении цены за порт, поскольку мы всегда нацелены на общую стоимость владения», — пояснил он.

Да, Cisco есть что улучшить. Но, как показывает исследование, реселлеры ценят качество Cisco и верят, что компания прислушается к их проблемам. «Cisco имеет серьезную программу работы с каналом, — говорит Джон Фререс, президент компании Meridian IT Solutions, партнера Cisco. — Есть проблемы, но в целом программа надежна, и Cisco прислушивается к нам».

Cisco лидировала по многим критериям поддержки канала, но наивысший балл получила за долгосрочную стратегию работы с каналом: 67,2, что на 4 балла выше оценки ближайшего соперника.

*От партнеров компании Enterasys Networks редакция CRN не получила достаточного количества откликов, чтобы вывести для нее надежную оценку.

База: 516 реселлеров.
Источник: CRN.